798壽險(xiǎn)的培訓(xùn)資料3—拒絕處理-在線瀏覽
2025-07-29 09:00本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)、有好的商品，而且還有國(guó)家和民族作強(qiáng)力后盾，到時(shí)候是不會(huì)輸給洋保險(xiǎn)的。 話術(shù)范例 : 比如，我們太平人壽就是在國(guó)務(wù)院的關(guān)懷下，為迎接中國(guó)加入 WTO批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的第一家公司。看來(lái)您真的很有遠(yuǎn)見(jiàn)。請(qǐng)您放心，國(guó)家給保險(xiǎn)公司上了三道保險(xiǎn)。 這第二道保險(xiǎn)是：設(shè)有國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)保監(jiān)委 、 還有同業(yè)公會(huì)進(jìn)行全面監(jiān)督 ， 確保保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng) 。并在第八十七條援用了國(guó)際通行的保險(xiǎn)法規(guī)： “ 經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司被依法撤銷或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險(xiǎn)合同及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司；不能同其他保險(xiǎn)公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由金融監(jiān)督管理部門(mén)指定經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司接受。 （這里要充滿自信地直接告訴客戶，打消其顧慮） （一）行業(yè)方面的拒絕處理 話術(shù)范例 : 中國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)督不完善。 首先，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司的組織形式和從業(yè)人員要進(jìn)行監(jiān)管，確保保險(xiǎn)公司進(jìn)行科學(xué)的決策和管理，消減了管理風(fēng)險(xiǎn)； 其次，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)要進(jìn)行監(jiān)管，保證償付能力，避免發(fā)生保險(xiǎn)給付危機(jī)，保障社會(huì)公眾利益； 再來(lái)，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理要進(jìn)行監(jiān)管，確保保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用的合法性、安全性、流動(dòng)性和收益性，避免資金無(wú)序運(yùn)用而造成的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題， 以便采取措施加以改進(jìn)。到時(shí)候就更加完善了。 — 您為什么這樣認(rèn)為 … 您這樣認(rèn)為不是沒(méi)有道理的。太平人壽是 1929年成立的一家保險(xiǎn)公司，有極高的知名度，解放后才遷到香港開(kāi)展境外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 今天的太平人壽充滿了生機(jī)和活力，它可以用三句話來(lái)概括：國(guó)有品牌、國(guó)際背景、市場(chǎng)機(jī)制。您看吧，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，太平人壽就會(huì)家喻戶曉的。） 話術(shù)范例 : （二）公司方面的拒絕處理 保險(xiǎn)公司都是不可信的。假如保險(xiǎn)公司不可信的話，大家對(duì)保險(xiǎn)就不會(huì)有好感，我們的保險(xiǎn)業(yè)還能發(fā)展到今天的規(guī)模？其實(shí)，保險(xiǎn)公司是最講信用的，一旦購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，就是與保險(xiǎn)公司簽定了經(jīng)濟(jì)合同，承保后受法律保護(hù)，被保險(xiǎn)人一旦出險(xiǎn)，調(diào)查出屬于我們承保的范圍，一定理賠。保險(xiǎn)公司怎么敢亂來(lái)，怎么可能因?yàn)橐还P小小的賠款而讓保險(xiǎn)公司的形象受到損失?，F(xiàn)在，保險(xiǎn)市場(chǎng)上有越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司參與競(jìng)爭(zhēng)，信譽(yù)是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的根本，所以請(qǐng)您相信，保險(xiǎn)公司絕對(duì)不會(huì)做出不利的事。 — 您為什么這樣認(rèn)為 ? 您考慮事情總是很有遠(yuǎn)見(jiàn) 隨著中國(guó)加入 WTO，“ 洋保險(xiǎn) ” 進(jìn)入中國(guó)尋常百姓家為期不遠(yuǎn)，但如果這個(gè)持等待觀望態(tài)度則大可不必。象太平人壽這樣具有國(guó)際背景的公司更是在最先進(jìn)的領(lǐng)域緊隨國(guó)外優(yōu)秀公司的步伐，采用先進(jìn)的管理模式來(lái)運(yùn)作的。第三，保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)后，也要實(shí)行 “ 本土化 ”戰(zhàn)略，招聘當(dāng)?shù)貑T工管理和展業(yè)。與世界各國(guó)一樣，民族保險(xiǎn)肯定是本國(guó)百姓投保的主要選擇。 — 您為什么這樣認(rèn)為 …… 看得出來(lái)，您在投資方面很有見(jiàn)解。但是它要經(jīng)受兩個(gè)考 驗(yàn)，一是人們對(duì)住房的品質(zhì)要求隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步不斷地的提高，幾年后我們購(gòu)置的房子能不能滿足？二是房產(chǎn)的地理位置很可能受到城市發(fā)展格局的變化而改變其熱點(diǎn)，到時(shí)候變現(xiàn)能力會(huì)是不是肯定的
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