20xx溝通力培訓(xùn)心得體會(huì)_溝通力培訓(xùn)個(gè)人心得怎么寫-在線瀏覽
2025-01-25 22:10本頁(yè)面
【正文】 喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。
溝通力培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇2： 溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。握手，是交際的一個(gè)部分。美國(guó)著名盲聾女作家海倫?凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：”這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。
其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。在這個(gè)過程中，我感覺到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，
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