20xx高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)_高效溝通培訓(xùn)感悟優(yōu)秀范文-在線瀏覽
2025-01-15 22:04本頁面
【正文】 結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡?。而最好的方法，就是根本不去說那句話。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。而最好的方法，就是根本不去說那句話。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァＲ粋€(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。智慧的人用心說話。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。溝通的前提是，知己知彼。此為本次學(xué)習(xí)心得。
一、反思：我說話明白嗎?
培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒有任何修飾語，并且不允許提問的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么。如果我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人。”——英國蕭伯納。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。讓我感觸最深的就是例會(huì)。通過這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬不要幫助他人解碼，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。
通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。但是如何能保證溝通
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1