成功溝通101招(doc)-溝通技巧-在線瀏覽
2024-10-16 21:34本頁(yè)面
【正文】 隨處可見的 101 項(xiàng)簡(jiǎn)明扼要的秘訣更是進(jìn)一步的重要信息。一旦你開始更有效地進(jìn)行溝通，本書將幫助您加強(qiáng)溝通技巧。現(xiàn)在，學(xué)習(xí)溝通的基本規(guī)則將有助您更成功地傳遞訊息。 2. 好的溝通會(huì)成就更好的管理者。 4. 小心運(yùn)用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。 6. 和別人站著溝通時(shí)，最好保持大約一公尺（或一碼）的距離。 8. 如果你不清楚當(dāng)?shù)氐男袨榕e止習(xí)慣，可問問當(dāng)?shù)厝恕? 10. 在鏡子前練 習(xí)，找出最自然的表情和姿勢(shì)。 13. 思考你所聽到的話，而不是說話的人。 15. 盡速將許諾形諸文字以避免誤解。 17. 以開放式問題了解他人的個(gè)性并獲取響應(yīng)。 19. 在想起下一個(gè)問題之前，不要害怕停頓。 21. 運(yùn)用相 關(guān)物 ── 特別是顯著的物品 ── 加強(qiáng)記憶力。 23. 趁記憶猶新時(shí)閱讀筆記。 25. 運(yùn)用顏色及圖例創(chuàng)造一幅心靈地圖。 交換信息 不管是面對(duì)面、電話還是書寫的溝通方式，可以引發(fā)戰(zhàn)事，也可以達(dá)成完美的協(xié)議。 27. 站起來打招呼或道別，坐著是極不禮貌的。 29. 讓部屬知道你對(duì)傳達(dá)訊息所做的努力。 31. 不要在拒絕了解你的人身上浪費(fèi)時(shí)間。 33. 運(yùn)用 “等候通話 ”等電話功能增加效果。 35. 在電話答錄留言的最后，請(qǐng)重復(fù)一遍自己的姓名和電話號(hào)碼。 37. 尋求專家的建議，善用信息科技 38. 試試使用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的新方法。 40. 寫信或?qū)憟?bào)告時(shí)， 幫助讀者可視化。 42. 避免使用復(fù)雜、不常用或抽象的字句 ── 它們會(huì)模糊你想傳達(dá)的意念。 掌握更多溝通技巧 最好的溝通是透過個(gè)人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對(duì)各層面都有所了解。 45. 避免對(duì)部屬陳述太多，讓他們有機(jī)會(huì)自動(dòng)自發(fā)。 47. 要求所有與會(huì)者事前做好準(zhǔn)備。 49. 聆聽部屬的心聲。 50. 注意部屬的問題，因?yàn)檫@會(huì)影響績(jī)效。 52. 如果會(huì)議的主要目的是做出決定，確定你已達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。 54. 適當(dāng)運(yùn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1