【正文】 迷你課程。他當(dāng)時講了“管理中的溝通技巧”，上來先做了一大段游戲。另外，他在講的過程中，講了一個觀點叫傾聽，就是叫做靜靜地聽，不要打擾別人地聽，專心致志地聽。基本上都是江湖派，專業(yè)隊非常少。二、一分鐘Mini課程演練那么評價從哪里開始呢？就是一分鐘的演練。一分鐘完全可以講一個完整的主題，講得會很生動。我們來看一下，科班是怎么教育的。[公布規(guī)則]一分鐘逐人演練，以抽簽決定上場次序，50秒鐘助教鈴聲提示，時間未滿就在講堂上站著鞠躬，直至?xí)r間滿，大家可以給他鼓掌。全部完畢匯報，錄像做一個綜合點評。先選一個隊長，怎么選隊長？也很簡單，舉起你的大拇指在頭上晃三圈，指向那個很像隊長的人就行了。大家看看對他們四位當(dāng)隊長有沒有異議？有異議的請舉手，沒有異議。既然你們都沒有異議，就承認(rèn)他是領(lǐng)導(dǎo)，有這個特權(quán)。這四個隊先取一個隊名，再取一個隊呼，隊名要簡短，比方說“狗熊隊”，口號也要簡短，“狗熊，狗熊，屬我最熊”，這個就別起了，被趙本山注了專利了。我們從現(xiàn)在開始進行學(xué)習(xí)競賽，其實大家都可以應(yīng)用這種方式到你的培訓(xùn)里去。第一個隊名起了精英隊，給他們一個掌聲；第二個隊叫卓越隊，都不錯，除了精英就是卓越，口號是“點點滴滴追求卓越”；第三個隊叫索愛隊；第四個隊叫草根隊，口號是“草根，草根，挑戰(zhàn)權(quán)威”。索愛隊學(xué)員：草根隊學(xué)員：我們選擇叫草根隊，主要考慮就是因為我們在工作當(dāng)中，并不是非常專業(yè)的培訓(xùn)師，所以我們把自己認(rèn)為是一個草根，但是我們想通過這三天的培訓(xùn)，在老師的教導(dǎo)下，能夠升華我們自己，然后能夠晉升成為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，所以我們要挑戰(zhàn)權(quán)威。 培訓(xùn)師點評：好，掌聲。因為他們第一個起出了隊名和隊呼，是學(xué)習(xí)速度最快的。好，首先精英隊開始，原地站起來，隊長喊隊名，然后大家喊隊呼。精英隊，123——精英隊學(xué)員：IT、IT，群英薈萃，耶。那接下來這一隊是卓越隊。卓越隊——卓越隊學(xué)員：點點滴滴追求卓越，耶。草根隊隊長：草根、草根——草根隊學(xué)員：挑戰(zhàn)權(quán)威，耶。索愛隊隊長：索愛、索愛——索愛隊學(xué)員：我愛培訓(xùn)。接下來，給我們?nèi)昼姷臅r間去做一個研討，到底怎么講？大家注意，是講課不是演講，不是做報告，注意到這個區(qū)別，現(xiàn)場會有教學(xué)資源的，大家可以利用。好，現(xiàn)在各個隊開始自己研討。內(nèi)容隨便講，符合這個主題就行：因成就他人而成功。那好，時間基本上差不多了。這個時候再開始計時，每個人是一分鐘，在50秒的時候，老師會在這里給你一個10秒的提示，就是還有10秒，準(zhǔn)備結(jié)束了。先講、后講各有優(yōu)勢，先講的在內(nèi)容上占優(yōu)勢，但是后講的在心理上可能會有一點點好處，但是內(nèi)容上不占優(yōu)勢了。索愛隊A學(xué)員：大家好，我叫狄悅。今天我給大家講的題目是“因他人成功而成功”。我今天培訓(xùn)主要有兩個內(nèi)容：第一個內(nèi)容是要明確培訓(xùn)師的使命；第二個內(nèi)容是要領(lǐng)悟培訓(xùn)師的成功之道。而古人云：師者是授業(yè)傳道解惑者也，我先跟大家說一下培訓(xùn)師的具體使命是什么。謝謝大家。接下來是第二個。也是來自索尼愛立信，我今天跟大家分享的課題也是因成就他人而成功。我們知道，在社會上各行各業(yè)有很多的人都需要學(xué)習(xí)，因為我們處在一個競爭的環(huán)境里面，知識的不斷更新，那么就出現(xiàn)一個新的職業(yè)：培訓(xùn)師的職業(yè)。然后，我們怎么會成功呢？我們在這里得到一些什么？要提高我們的師德、師威、師藝、師風(fēng)。我今天給大家分享的題目也是因成就他人而成功。關(guān)于培訓(xùn)師的成功之道，我這里可以跟大家分享一下，大家都知道馬斯洛的金字塔模型，最高的一層就是自我價值的實現(xiàn)，如果是你們熱愛培訓(xùn)師的職業(yè)，那么這就是實現(xiàn)最高層次的，一個自我價值實現(xiàn)的機會，所以，大家挺熱愛我們的培訓(xùn)師職業(yè)，希望跟所有人分享你的成功。第一個團隊遇到的最大挑戰(zhàn)是時間不夠，前半段的時候，耽誤了很多的時間。掌聲鼓勵。首先什么是道，在我理解來看，道有兩種，一個是為人之道，一個是為師之道，而作為咱們培訓(xùn)師來講，最主要的就是為師之道。謝謝大家。今天我們的主題是“因成就他人而成功”，我想可能對于成功，大家每個人都有不同的理解，家庭、事業(yè)、金錢很多的說法，但是我想在座的我們通達客運的內(nèi)部培訓(xùn)師們，我們的成功可能是在春運即將到來的這個時候，這個企業(yè)的服務(wù)宗旨更是我們所要關(guān)注的一個問題，在這樣的情況下，我們可能要發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的作用，把我們的合作伙伴，包括我們所有的同事，包括我們一線的服務(wù)人員，能否讓他們提供給大家更好的服務(wù)，這是我們比較好的一個目標(biāo)，也是我們這次培訓(xùn)內(nèi)容的一個主題。草根隊C學(xué)員：大家好，我是來自草根隊的林剛。今天我要給大家講的一個課題，是因成就他人而成功。當(dāng)他人聽到你的培訓(xùn)而得到了提升，他不管是在專業(yè)能力上，還是在職位上得到了提升，他找到了自己的職業(yè)的歸宿，在這個時候，當(dāng)他來感謝你的時候，我想大家都會覺得這是我們的成功，這就是我所要談到的“因成就他人而成功”，謝謝大家。培訓(xùn)師：掌聲鼓勵。在座的大家都是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，大家很清楚，培訓(xùn)師的市場現(xiàn)在非?；穑瑸槭裁?？首先要想象一下，為什么一個孩子生下來之后都會哭？一個富家的孩子生下來會哭，一個窮家的孩子生下來也會哭，為什么呢？因為窮家的孩子會說：哇——我為什么來到了這么窮的家庭。社會上的每一個人都有困惑，都有疑惑，而培訓(xùn)師的職業(yè)是傳道、授業(yè)、解惑，所以培訓(xùn)師的職業(yè)就是能夠幫助蕓蕓眾生理清它的思路，去傳道、授業(yè)、解惑，所以它因為成就他人解決了他們的惑，而獲得了成功。卓越隊B學(xué)員：各位同仁，大家下午好。那么中國有一句老話叫：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人，還有一個詞叫偷藝、學(xué)藝，實際上，在我們這樣一個氛圍里面發(fā)展到今天，在這個世界文化發(fā)展到今天，現(xiàn)在的發(fā)展速度遠遠高于上百年、幾千年前，就是因為知識的傳承與分享，那么說我們通達公司能夠在這個激烈的市場競爭中立于不敗之地，就在于我們培訓(xùn)師能夠把我們自己的知識很好地與我們的同伴盡情地去分享。謝謝。大家都是來自企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，我感覺從小每個人都有最尊敬的兩個人，第一個人就是我們的母親，第二個人就是我們的老師，就是你的啟蒙老師。作為一個培訓(xùn)師來講，就像別人的父母、別人的老師一樣，不斷地去引導(dǎo)別人，那相信我，在座的培訓(xùn)師，逐漸找到這種感覺，逐漸找到你自己職業(yè)的使命感、驕傲感和榮譽感，你就會在培訓(xùn)師的道路上走得更遠，完成你的責(zé)任。精英隊A學(xué)員：各位通達客運的同事，大家好。這像我們的企業(yè)培訓(xùn)師，我們也是以帶領(lǐng)所有的部門團隊的同事，在高效和積極這個道路上來完成我們的部門績效，這就好比是我們通達公司的工作使命，怎樣以自己的努力來成就他人，實現(xiàn)他人的成功。精英隊B學(xué)員：首先來做一下自我介紹，我是來自瑞斯康達的付莉，我的名字很好記，大家如果吃過那個富利餅干的話，就記得，接下來我可以開始了。但是司機拉著一車客人，他用手按著那個油門，把車往前開了20多米，也救了全車的人，也救了很多無辜的生命，我想呢，我們需要做什么？我們需要做汽車行業(yè)的培訓(xùn)。我們做汽車行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，首先要服務(wù)別人。謝謝。俗話說：老鼠拖木锨，大頭在后邊。作為一個成功的培訓(xùn)師，必須有意志來傳道授業(yè)解惑。謝謝大家。 一分鐘Mini課程體會與分析一、一分鐘Mini課程體會培訓(xùn)師：剛才大家已經(jīng)聽到了這樣一段演練，我想請各個組的人總結(jié)一下，給一分鐘時間談一下這個體會，哪一組談的最好的，給到兩顆星，談到一般的就給一顆星。這一分鐘演練的體會，自己內(nèi)部的、自己的體會，就是我們做一分鐘演練感覺到有哪些問題？有哪些體會？好，我們的體會（順序）倒過來談，請到精英隊先來談。我們組在討論這個題目的時候，首先想到公司是通達客運公司，還有這樣一個大的范圍，也就是說通達客運公司對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，是這樣一個主題，所以我們在分析，首先分析通達客運公司這個行業(yè)的特點，第一個它是把顧客從起點成功地送到了終點，這是第一點；第二點作為一個客運公司，它有一個良好的服務(wù)，以服務(wù)別人而取得勝利；第三點就是做一個服務(wù)公司，在服務(wù)的過程中一定有很多的困難和挫折，所以必須有意志來克服這些困難和挫折，所以我們在涉及這個體系的時候，第一個王曉紅講的就是目標(biāo)，就是把顧客成功地送到下一站，也就是我們的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師要把我們課程，成功的運用到工作中去，還有像服務(wù)也一樣，包括最后談到的意志和勇氣也是這個道理。所以我覺得，從市場的角度首先來考慮，為什么他們有需求？所以我們首先討論一個問題，是因為培訓(xùn)師的職業(yè)是傳道授業(yè)解惑，是因為我們每一個人都需要受到培訓(xùn)，需要受到指引。草根隊代表學(xué)員：大家好。剛開始我們一看到題目的時候，沒有看得特別清楚，所以討論的時間比較少，表達方面、邏輯方面可能稍微有點不太理想，但是他們的勇氣可嘉，一二三，他們主動承認(rèn)，第一第二第三，所以這個就是團隊一個的合作力量的體現(xiàn)，其實來說，在每個人第一次做的時候，都有點緊張，因為他們都有膽怯心理，或者面對這么多的陌生人來說，他們的心理無法挑戰(zhàn)、超越自己，但是通過這一次的鍛煉，我相信他們?nèi)齻€都有很大的提高，而且都在一次又一次當(dāng)中，肯定會突破自己。謝謝。謝謝。索愛隊代表學(xué)員：大家好。首先我想給我們組的組員鞠一個躬，為什么？因為我們組是第一個上來的，我們組時間非常短，所以分析時間就非常少，我覺得大家能夠在這么短的時間內(nèi)，還把這個演講做得這么好，非常非常的不容易。當(dāng)時我們看到這個題目主要有兩塊：一個就是培訓(xùn)師的使命，還有一個是如何成功，所以我們主要想針對于這兩點進行展開，但是可能有一點做的不足的，就是我們沒有把客運公司這個例子拿到我們的演講當(dāng)中去，然后另外一點，就是在一些細節(jié)的把握上，可能做得不是非常好。謝謝大家?，F(xiàn)在給自己的剛才的一分鐘演練打一個分，我們每個組出了三個人，每個組會給自己打多少分呢？比方說索愛隊會給自己平均打多少分？索愛隊學(xué)員：80分。培訓(xùn)師：第三個隊呢？草根隊學(xué)員：我們不能讓他們超了，我們就打100分。第四個隊呢？索愛隊學(xué)員：第四隊88分。掌聲給自己一個鼓勵。那這樣來比，剛才這個徐老師也說了，很多的學(xué)員占到很多的課費，比方說我曾經(jīng)教過一個班，他們也都是一萬以上的課費，其實平均水平來說并不比我們高，真是這樣，恭喜大家。一分鐘絕對不是你平時水平的表現(xiàn)，是一個大大降低了的水平的表現(xiàn)。所以，我們這一段重點的就是要把你平時不容易暴露出來的東西暴露出來，如果你準(zhǔn)備五天去講一分鐘，可能就暴露不出來，但是一天或者是三分鐘準(zhǔn)備的時候，你非專業(yè)的特征就暴露出來了。我承認(rèn)這一點。為什么說不及格？接下來我和大家一起分析一下。人家給了這樣一個內(nèi)容和對象，叫做通達客運公司對內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)。為什么要給通達客運公司做培訓(xùn)？首先我們看這個客運公司的性質(zhì)，第四組精英隊在總結(jié)的時候，已經(jīng)說的很明確了，但是沒有用到你的一分鐘演練當(dāng)中。如果概括出來這個行業(yè)，叫做“渡人”，這個行業(yè)是渡人的，概括起來叫做渡人。所以，用這個行業(yè)最熟悉的一條：一個司機如果自己開著車到達了目的地，他算成功嗎？如果他沒有載乘客，他是沒有成功的，是因別人到達目的地，他成功了。給到你一個客運公司，為什么不分析客運公司的特征？我們還已經(jīng)講到了客運公司是做這個的，為什么不能拿這兩個來對比？它有共同的性質(zhì)，很形象地去說明：一個司機開著空車跑到目的地，那不算成功；一個人跑到目的地，也不算成功；我們是讓更多的人，我載負(fù)著更多的人到達他的職業(yè)目的地，所以要通，要達，這個通也沒用，這個達也沒用。人家給了你這么多的素材，他們都給刪掉了，魚也給他弄掉了，肉也給他弄掉了，然后就弄我們自己的東西，這就是一個業(yè)余選手。（二）展開的時候有問題第二個就是大家展開的時候，我覺得也有一些問題了。通常下的成功是達到自己的目標(biāo)，達到自己設(shè)定的目標(biāo)，而真正更高意義的成功，是讓別人達到他的目標(biāo)，兩種成功模式各有千秋。如果我不能成為冠軍的話，我會讓更多的人成為冠軍，因成就他人而成功。有白板、有筆，而且有學(xué)員，為什么不互動呢？為什么不設(shè)計互動呢？只有一個人作了一句提問，然后自己答了，對吧。這正是業(yè)余隊的一個表示?？墒褂霉ぞ弑韱?1。見參考答案22參考答案21（例文）各位通達客運的同事，大家好。那培訓(xùn)師是干嗎的？是通過幫助別人達到成功的彼岸來實現(xiàn)價值的，也是渡人，從這個角度看，我們應(yīng)該更深切地理解培訓(xùn)師的使命。一個培訓(xùn)師也是因渡別人達到他的職業(yè)目的地成功的。這是一點是毋庸置疑的，但正因為這一分鐘緊迫，有老師在這看著，有學(xué)員在這看著，又沒有多少準(zhǔn)備的情況下，你最容易把你平時的缺點暴露出來。第五講剛才我們總共是12個人做了精彩的演練，下面回放這一個精彩的過程，而且每一個給予點評，請大家給予鼓勵。我的名字是喜悅的悅。大家從這個名字可能不是很清楚我講的具體內(nèi)容是什么，其實我今天講的是關(guān)于一個培訓(xùn)師的故事。培訓(xùn)師其實大家從名字可以看到，它也是有一個師，所以它是老師的一部分。請大家翻開講義第二頁，培訓(xùn)師的使命是：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、培訓(xùn)技能、解決問題、改變個人行為，從而提升組織績效的活動，所以這是我給大家說的“成功之道”，因為培訓(xùn)師也是改變其他人的職業(yè)生命的人，所以別人成功了就是他成功了。培訓(xùn)師點評：我們看到，這是第一個吃螃蟹的人。無論他的魁梧的體格，還是侃侃而談的精神，都很像的。如果說有一點問題是出在那里呢？就是他和聽眾的交流太少了，他老拿出本子來念。為什么有些學(xué)員不受大家的歡迎？就是他不關(guān)注學(xué)員，他關(guān)注了內(nèi)容。老師關(guān)注學(xué)員很少，幾乎整個課堂上沒和學(xué)生有過眼光的交流。第二個，就是出在內(nèi)容上。就是拿來內(nèi)容就講，要剪裁，你知道一分鐘是一個非常短的時間，就不能從開始念一大段的定義，只念到后面叫提升個人能力進而改變個人這樣的一個能力，進而提升組織績效的活動，停留在這點上就行了。整個的培訓(xùn)和教育相比，也是不講全的只講關(guān)鍵點，如果抓住這個關(guān)鍵點，那就非常好了，而且他講出了那個意思。其實就是這樣，成功異曲而同工，可能有不同的道。我們要做所要做的，冠軍之道能有多少人真正實現(xiàn)？很難的。而培訓(xùn)師恰好就是一個典型的代表，是那些冠軍后面的教練。強迫自己畫圖的時候，其實道就出來了。道可道，非常道，就是用嘴能說出來的不是恒常的那個道，其實我們往往發(fā)現(xiàn)，畫出來要比說出來更加有道理。一個成功兩個道，就是這樣。掌聲鼓勵一下。剛才還有一顆星沒有加上，剛才這個組還應(yīng)該加一顆星，就是這四個組