20xx酒店經(jīng)理個(gè)人年終工作參考總結(jié)_酒店經(jīng)理工作參考總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 02:39本頁面
【正文】 部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷單子下達(dá)以后，我都細(xì)心分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提示結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都細(xì)心安排部署。OK廳使用時(shí)間上比較靈敏，經(jīng)常是沒提早預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是屢次聽到使用OK廳的后立即趕來?！ ?duì)長(zhǎng)包房迎送往來上的治理 長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。定期征詢客戶意見，為他們定時(shí)做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們特別注重，要求員工在平時(shí)的工作中，只要覺察地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，如此不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，防止忽略破綻，以便從細(xì)微處更好的效勞于顧客，使來賓有賓至如歸的感受，迎來更多的回頭客。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待標(biāo)準(zhǔn)化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。 小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在標(biāo)準(zhǔn)化和制度化上還需嚴(yán)格操縱。20xx年2月份一上班就預(yù)備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對(duì)會(huì)議人員進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)詳細(xì)培訓(xùn)?！ 〗又訌?qiáng)客房衛(wèi)生治理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。(配合硬件設(shè)備檢查第三條一塊說明)。下一年度預(yù)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房治理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)備設(shè)備、衛(wèi)生結(jié)合檢查，每月的第一周查北樓的A、B區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A、B區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì)議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和效勞臺(tái)的設(shè)備設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。 做到會(huì)議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館?！ ∽⒅乇静块T工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化治理，團(tuán)結(jié)一致，構(gòu)成良好的工作氣氛?！ ?021酒店經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)_酒店經(jīng)理工作總結(jié)(二) 20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生嚴(yán)峻的打破與轉(zhuǎn)變，作為酒店中的經(jīng)理，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受開展，在開展中感受壓力，這一年關(guān)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的經(jīng)歷與不可復(fù)制的意義，在日常治理工作、企業(yè)文化建立、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為20xx年的工作奠定良好根底，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)展簡(jiǎn)單總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下20xx年工作思路，希望各位給予指正?！ 」ぷ鞒煽?jī)描繪 ⑴在半年中部門工作獲得明顯進(jìn)步，在標(biāo)準(zhǔn)化治理和制度化建立上獲得重要成績(jī)?！ 、侨肆Y源工作獲得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)治理與調(diào)配上獲得重要進(jìn)展?！ 、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運(yùn)營(yíng)提供根底性支持，與各部門聯(lián)絡(luò)緊密，為飯店開展共同努力。 ?、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格治理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地到達(dá)工作要求?！ €(gè)人優(yōu)勢(shì)分析 ?、啪哂休^強(qiáng)的親和力，具備一定的治理根底，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。 ?、蔷哂袇f(xié)調(diào)操縱才能、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)治理工作把控才能較強(qiáng)?！ €(gè)人優(yōu)勢(shì)分析 ?、庞捎趶氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏?！ 《?、20xx年工作計(jì)劃 展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去施行實(shí)現(xiàn)，因此在20xx年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)展一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)展通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)展建議
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