20xx行政服務(wù)中心年度報(bào)告范文-在線瀏覽
2025-01-16 23:30本頁(yè)面
【正文】 須是政治思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉電腦操作的業(yè)務(wù)骨。為中心辦事大廳窗口業(yè)務(wù)的“一站式”辦理提供了強(qiáng)有力的人才保證。在中心大廳顯要位置安裝了LCD電子屏、查詢觸摸屏、叫號(hào)機(jī)等電子電器設(shè)備，設(shè)置了“網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)處”，市民可通過(guò)電子設(shè)備自助辦理，查詢辦理進(jìn)度等。
借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，推進(jìn)便民利民服務(wù)建設(shè)。即：在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定程序的，窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)受理并由首席審批代表審批。同時(shí)要求在法律法規(guī)規(guī)定辦結(jié)時(shí)限內(nèi)，優(yōu)化審批程序，努力提速辦結(jié)審批事項(xiàng)。窗口辦事、接待群眾遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，由第一位受理的工作人員跟蹤該業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)完善管理制度，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)了中心便民利民服務(wù)建設(shè)。
網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)是省委省政府的戰(zhàn)略部署，是**省建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的具體措施。中心積極發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職能職責(zé)，密切協(xié)調(diào)配合市信息中心和各職能部門(mén)，在順利完成我市網(wǎng)上辦事大廳一期建設(shè)并與**市網(wǎng)上辦事大廳成功對(duì)接的基礎(chǔ)上，于今年上半年開(kāi)展了我市網(wǎng)上辦事大廳的二期建設(shè)工作。目前網(wǎng)上辦事大廳的二期建設(shè)已進(jìn)入系統(tǒng)部署實(shí)施階段。今年6月底，中心會(huì)同市信息中心，認(rèn)真按照省、市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)規(guī)范，完成了我市網(wǎng)上辦事大廳各鎮(zhèn)(街)分廳頁(yè)面改造。今年112月，我市網(wǎng)上辦事大廳總業(yè)務(wù)量****件，其中網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)量***件，窗口辦理業(yè)務(wù)量***件，%，%。
開(kāi)通村(居)網(wǎng)上辦事點(diǎn)。為此，中心密切配合市信息中心，會(huì)同市紀(jì)委于今年9月份開(kāi)展了對(duì)我市**個(gè)鎮(zhèn)街的村(居)網(wǎng)上辦事點(diǎn)的開(kāi)通督查工作。通過(guò)試點(diǎn)示范，再以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，把網(wǎng)上辦事大廳延伸至鎮(zhèn)、村一級(jí)的工作貫徹落實(shí)好。
三級(jí)平臺(tái)建設(shè)，是我市圍繞推進(jìn)農(nóng)村綜合改革，以信息化管理為手段，構(gòu)建起覆蓋市、鎮(zhèn)、村三級(jí)社會(huì)綜合服務(wù)網(wǎng)上辦事體系的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。中心為推進(jìn)我市三級(jí)平臺(tái)建設(shè)，在市信息中心、市農(nóng)委辦等有關(guān)單位的密切配合支持下做了大量的實(shí)際工作。到12月底，先后完成了**個(gè)鎮(zhèn)社會(huì)綜合服務(wù)中心實(shí)體大廳以及**個(gè)鎮(zhèn)(街)計(jì)生辦的軟硬件安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作。已移交給鎮(zhèn)(街)及市直單位使用的設(shè)備為電視**臺(tái)、電腦***臺(tái)、評(píng)價(jià)器***個(gè)、高拍儀**個(gè)。為進(jìn)一步促進(jìn)各鎮(zhèn)(街)窗口業(yè)務(wù)人員能熟練使用社會(huì)綜合服務(wù)三級(jí)平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事便民利民的作用。累計(jì)舉辦了*次培訓(xùn)班共***人參加，進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)人員、管理人員對(duì)系統(tǒng)操作的熟練程度。為確保我市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)建成投入使用后真正發(fā)揮作用，中心會(huì)同市紀(jì)委、市信息中心聯(lián)合開(kāi)展了對(duì)全市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的調(diào)查摸底工作，并在此基礎(chǔ)上加大了對(duì)鎮(zhèn)、村推進(jìn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的督查力度，有效促進(jìn)了我市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的辦事力度和深度。
(一)12345熱線工作開(kāi)展情況
自201*年1月13日起，我市12345政府服務(wù)熱線開(kāi)始試運(yùn)行。
(二)主要工作措施
制定實(shí)施方案，推動(dòng)工作開(kāi)展。
指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分派、跟進(jìn)熱線工單。確保了**市熱線平臺(tái)下派我市工單的及時(shí)派單、跟進(jìn)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，中心始
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