20xx行政服務(wù)中心年度報告范文-在線瀏覽
2025-01-16 23:30本頁面
【正文】 須是政治思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉電腦操作的業(yè)務(wù)骨。為中心辦事大廳窗口業(yè)務(wù)的“一站式”辦理提供了強(qiáng)有力的人才保證。在中心大廳顯要位置安裝了LCD電子屏、查詢觸摸屏、叫號機(jī)等電子電器設(shè)備，設(shè)置了“網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)處”，市民可通過電子設(shè)備自助辦理，查詢辦理進(jìn)度等。
借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，完善管理制度，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，推進(jìn)便民利民服務(wù)建設(shè)。即：在授權(quán)范圍內(nèi)對申請材料齊全、符合法定程序的，窗口工作人員當(dāng)場確認(rèn)受理并由首席審批代表審批。同時要求在法律法規(guī)規(guī)定辦結(jié)時限內(nèi)，優(yōu)化審批程序，努力提速辦結(jié)審批事項。窗口辦事、接待群眾遵守首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制，由第一位受理的工作人員跟蹤該業(yè)務(wù)的整個過程。通過完善管理制度，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)了中心便民利民服務(wù)建設(shè)。
網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)是省委省政府的戰(zhàn)略部署，是**省建設(shè)國際化營商環(huán)境的具體措施。中心積極發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職能職責(zé)，密切協(xié)調(diào)配合市信息中心和各職能部門，在順利完成我市網(wǎng)上辦事大廳一期建設(shè)并與**市網(wǎng)上辦事大廳成功對接的基礎(chǔ)上，于今年上半年開展了我市網(wǎng)上辦事大廳的二期建設(shè)工作。目前網(wǎng)上辦事大廳的二期建設(shè)已進(jìn)入系統(tǒng)部署實施階段。今年6月底，中心會同市信息中心，認(rèn)真按照省、市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)規(guī)范，完成了我市網(wǎng)上辦事大廳各鎮(zhèn)(街)分廳頁面改造。今年112月，我市網(wǎng)上辦事大廳總業(yè)務(wù)量****件，其中網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)量***件，窗口辦理業(yè)務(wù)量***件，%，%。
開通村(居)網(wǎng)上辦事點。為此，中心密切配合市信息中心，會同市紀(jì)委于今年9月份開展了對我市**個鎮(zhèn)街的村(居)網(wǎng)上辦事點的開通督查工作。通過試點示范，再以點帶面，全面鋪開，把網(wǎng)上辦事大廳延伸至鎮(zhèn)、村一級的工作貫徹落實好。
三級平臺建設(shè)，是我市圍繞推進(jìn)農(nóng)村綜合改革，以信息化管理為手段，構(gòu)建起覆蓋市、鎮(zhèn)、村三級社會綜合服務(wù)網(wǎng)上辦事體系的一項創(chuàng)新舉措。中心為推進(jìn)我市三級平臺建設(shè)，在市信息中心、市農(nóng)委辦等有關(guān)單位的密切配合支持下做了大量的實際工作。到12月底，先后完成了**個鎮(zhèn)社會綜合服務(wù)中心實體大廳以及**個鎮(zhèn)(街)計生辦的軟硬件安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作。已移交給鎮(zhèn)(街)及市直單位使用的設(shè)備為電視**臺、電腦***臺、評價器***個、高拍儀**個。為進(jìn)一步促進(jìn)各鎮(zhèn)(街)窗口業(yè)務(wù)人員能熟練使用社會綜合服務(wù)三級平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事便民利民的作用。累計舉辦了*次培訓(xùn)班共***人參加，進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)級綜合服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)人員、管理人員對系統(tǒng)操作的熟練程度。為確保我市社會綜合服務(wù)平臺建成投入使用后真正發(fā)揮作用，中心會同市紀(jì)委、市信息中心聯(lián)合開展了對全市社會綜合服務(wù)平臺建設(shè)的調(diào)查摸底工作，并在此基礎(chǔ)上加大了對鎮(zhèn)、村推進(jìn)綜合服務(wù)平臺建設(shè)的督查力度，有效促進(jìn)了我市社會綜合服務(wù)平臺的辦事力度和深度。
(一)12345熱線工作開展情況
自201*年1月13日起，我市12345政府服務(wù)熱線開始試運行。
(二)主要工作措施
制定實施方案，推動工作開展。
指定專人負(fù)責(zé)，分派、跟進(jìn)熱線工單。確保了**市熱線平臺下派我市工單的及時派單、跟進(jìn)和統(tǒng)計上報工作。
在教育實踐活動中，中心始
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