20xx萬科物業(yè)服務(wù)口號-在線瀏覽
2025-01-16 23:16本頁面
【正文】 首家業(yè)主委員會，首家通過ISO9000體系國際認證，到首次實行服務(wù)報告制度，萬科人的這些嘗試現(xiàn)在都已經(jīng)在業(yè)內(nèi)廣為推廣實施；從上海的“同心圓服務(wù)計劃”到深圳的“鄰里守望活動”，萬科人的每次業(yè)務(wù)創(chuàng)新都得到了社會各界的廣泛認可。由于各種原因，各地公司在總體管理能力和水平上自然會存在一定的差距。單獨成立集團物業(yè)管理部，就是非常成功的一次探索。再次，它可以通過專題調(diào)研，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作流程指引，要求和督促各地公司嚴(yán)格貫徹實施，從而完成對各地公司的業(yè)務(wù)整合。一方面是建立業(yè)務(wù)交流機制：各地公司能以開放的心態(tài)，“請進來走出去”，互相取長補短。另一方面是二級單位的專業(yè)整合，比如萬科上海公司就在去年完成了對安全、清潔、維修養(yǎng)護三大業(yè)務(wù)塊的專業(yè)整合工作。十幾年來主營業(yè)務(wù)的順利開展，維持了萬科物業(yè)正常的業(yè)務(wù)運作，為萬科人贏得了眾多微笑的客戶，奠定了今天萬科物業(yè)在業(yè)內(nèi)的地位。
依托主營業(yè)務(wù)積累的品牌效應(yīng)和客戶資源，圍繞物業(yè)管理服務(wù)這個中心，萬科人通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸開發(fā)副營業(yè)務(wù)，萬科主要涉及了前期物業(yè)介入、房屋中介代理服務(wù)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢、顧問培訓(xùn)服務(wù)、物業(yè)智能化設(shè)計、汽車美容等項目。
篇三：萬科物業(yè)服務(wù)公司禮儀禮節(jié)手冊
萬科物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊
目錄
序言 ................................................................................................................................................ 2 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 .................................................................................................... 2
儀容儀表： ............................................................................................................................... 2
行為舉止： ............................................................................................................................... 3
語言態(tài)度： ............................................................................................................................... 6 辦公室人員行為規(guī)范：.............................................................................................................. 7
行為舉止： ............................................................................................................................... 7
語言態(tài)度 ................................................................................................................................... 8
前臺接待人員 ........................................................................................................................... 8
客戶服務(wù)人員 ......................................................................................................................... 10
司機......................................................................................................................................... 11
家政服務(wù)人員 ................................................................................................................
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