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2025-01-12 02:03本頁面
【正文】 服務(wù)員
9．1%
18．2%
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（三）員工素質(zhì)：關(guān)于能力與技能
在訪談中，酒店的基本傾向是素質(zhì)和能力是主要的，而對(duì)服務(wù)技能則是排在第二位的，為什么呢？
禮節(jié)禮貌 溝通能力 交際能力 應(yīng)變能力 英語口語能力 飯店服務(wù)基本技能
23．
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21．
14%
12%
對(duì)周邊酒店的調(diào)查及分析8% % 4%
在另一個(gè)問題中，你認(rèn)為飯店基層服務(wù)員應(yīng)具備什么素質(zhì)要求時(shí)
服務(wù)技能服務(wù)禮節(jié)服務(wù)程序處理投訴管理能力
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服務(wù)技能 服務(wù)禮節(jié)服務(wù)程序處理投訴管理能力
反映出酒店對(duì)基層服務(wù)員的素質(zhì)與對(duì)學(xué)生的素質(zhì)期望是一致的。
社會(huì)上招聘來的新餐廳服務(wù)員一般在上崗后多長(zhǎng)時(shí)間能獨(dú)立對(duì)客服務(wù)？
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