商場運營年終工作報告-在線瀏覽
2024-12-07 03:09本頁面
【正文】 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果?！ ∞k事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性?！ T工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃。深感自己是一名最終端的經營者。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等?！ ∷自捳f“隔行如隔山”。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識?！ 〖訌姮F(xiàn)場巡視，保證經營秩序良好。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決?！ 猿止侠?，靈活對待商品投訴事件。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。每次解決成功一次訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。在2021年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理
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