商場運營年終總結(jié)及建議三篇-在線瀏覽
2025-04-12 21:59本頁面
【正文】 率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等 、服務與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 四,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃: XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行 3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等 、服務與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 四,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃: XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。 商場運營年終總結(jié)及建議二 回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置。正確認識所處的位置和所要干的事。從執(zhí)行角度看，則處在執(zhí)行者地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。 一、試崗期間的工作的全面總結(jié) 在公司領(lǐng)導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下： 日常工作的部署及管理 作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控： 負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制。 負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等。尋常早中晚三次。重點檢查各主力店以及步行街商戶。 本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系。 與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時編寫商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議。 與領(lǐng)導及部門之間的有效溝通 營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領(lǐng)導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果
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