商場營業(yè)員的培訓(xùn)心得-展示頁
2024-12-06 22:00本頁面
【正文】 一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。 微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。 一個營業(yè)員怎樣給顧客提供一流的微笑服務(wù)呢? 要有發(fā)自內(nèi)心的微笑 對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。微笑服務(wù)的魅力 對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。然后就是注意個人自身素養(yǎng)，既要熱情但又要不卑不亢，客戶即使不買，也要注意禮節(jié)，不要嗤之以鼻或者大變臉。其次是懂得自己所負(fù)責(zé)商品的使用技巧。商場營業(yè)員的培訓(xùn)心得 商場營業(yè)員的培訓(xùn)心得1 當(dāng)前企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌、價格四大領(lǐng)域的競爭幾乎達(dá)到同一水平、沒有多大區(qū)別，面對這種市場形勢，企業(yè)要想贏得競爭的優(yōu)勢，做好客服服務(wù)是關(guān)鍵，企業(yè)只有通過自身的努力把服務(wù)做得更好，比別的企業(yè)更有特色，才能吸引更多的客戶。 通過商場營業(yè)員培訓(xùn)讓我明白，一名優(yōu)秀的商場營業(yè)員，首先是要懂得陳列知識。再就是要會觀察，首先是觀察顧客顧客到底想要哪種產(chǎn)品，哪種產(chǎn)品比較適合顧客，顧客的職業(yè)性格等，這直接決定了一個人的品味。所謂三分貨七分賣，好的商場營業(yè)員是一個
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