20xx客房主管述職報告(4篇)-展示頁
2024-12-02 22:12本頁面
【正文】 會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。 加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。 樓層布草管理比較混亂。 通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步提高 崗位的服務語有待進一步加強。 四、 加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。 明年的工作計劃分為以下幾大點： 一、 配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實性。 培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。 物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。首先: 在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。2020客房主管述職報告（4篇） 2020客房主管述職報告 第一篇： 緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。首先先做一下本年的工作總結： 在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。規(guī)范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。 設備設施方面：由于設施設備使時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。對不同的人員進行有針對性的培訓。 人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟。以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作。 二、 大力提高人員的素質。 三、 通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 五、 利休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快到自己的崗位上。 服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業(yè)
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