【正文】 9 4 質(zhì)量管理體系文件要求 13 5 管理職責(zé) 15 管理承諾 15 以顧客為關(guān)注焦點 15 質(zhì)量方針 15 策劃 16 職責(zé)、權(quán)限和溝通 17 管理評審 18 6 資源管理 19 資源提供 19 人力資源 19 信息資源管理 20 設(shè)施和工作環(huán)境的管理 20 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 目 錄 章節(jié)號 章 節(jié) 名 稱 頁 碼 7 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 21 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 21 與顧客有關(guān)的過程 21 設(shè)計和開發(fā) 23 采購 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 測量和監(jiān)控裝置的控制 28 8 測量分析和改進 29 策劃 29 測量和監(jiān)控 29 顧客滿意度 29 內(nèi) 部審核 29 過程的測量和監(jiān)控 30 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 31 不合格品控制 31 數(shù)據(jù)分析 32 改進 32 持續(xù)改進的策劃 32 糾正措施 32 預(yù)防 33 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 0 前言 0. 1 質(zhì)量手冊批準 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容，闡述了本公司為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標而建立質(zhì)量管理體系，并對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進行了描述，對各相關(guān)部門的職責(zé)做了規(guī)定，是公司實施質(zhì)量體系管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動，走質(zhì)量創(chuàng)造提高效益的綱領(lǐng)性文件 ?，F(xiàn)批準發(fā)放執(zhí)行。 總經(jīng)理批準： 2021 年 9 月 1 日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 0. 2 公司概況 中山市珠海市朝代涂料 有限公司（前身為珠海朝代化工）創(chuàng)建于 1994 年，座落在美麗富饒、人杰地靈，毗鄰港澳、交通方便快捷、工商業(yè)發(fā)達的中國革命先驅(qū)孫中山先生的故居 — 廣東省中山市。主要產(chǎn)品有“向日葵”、“東望洋”牌 PU、 PE 及 NC 三大系列高級木器漆， “得牌”地板漆。持續(xù)改進產(chǎn)品品質(zhì)和繼續(xù)提升售前、售中、售后服務(wù)水平，適應(yīng)時代潮流，推 陳出新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更完善的服務(wù)，更具競爭力的價格，與尊敬的客戶攜手共進、共同發(fā)展、共創(chuàng)未來，達到共創(chuàng)雙贏的境界。 2） 廠務(wù)部負責(zé)手冊的更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)。 3） 質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍，由廠務(wù)部提出，經(jīng)管理者代表批準后執(zhí)行。當(dāng)質(zhì)量手冊需更改時，可根據(jù)體系的實際運行情況，對其進行換頁或局部更改，或經(jīng)管理者代表批準后進行換版。 6） 質(zhì)量手冊的持有者為各職能部門。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 1 目的、范圍 1. 1 目的 本手冊依據(jù) ISO9001： 2021 版標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而增強顧客滿意度。 1. 3 裁剪說明 本 公司依據(jù) ISO9001： 2021 標準建立的質(zhì)量管理體系，覆蓋了標準要求的所有過程，沒有裁剪。 2. 2 質(zhì)量目標 a． 制程損耗率不大于 %。 c． 全年退貨金額不超過總銷售額的 5%。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 3 組織架構(gòu)和職責(zé) 3. 1 組織架構(gòu) 總 經(jīng) 理 管理者代表 財 務(wù) 部 廠 長 出 納 會 計 廠 務(wù) 部 營 銷 部 運 輸 業(yè) 務(wù) 員 采 購 人力資源 后 勤 品 質(zhì) 部 檢 驗 員 倉 管 生產(chǎn)車間 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)服務(wù) 生 技 部 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 題 目 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 CD— QM 發(fā)布日期 2021 年 9 月 1 日 質(zhì)量管理體系職能分配表 ISO9001：2021 標準章節(jié)號 過程 總 經(jīng) 理 廠 長 管理者代表 廠 務(wù) 部 生 技 部 品 質(zhì) 部 營 銷 部 總要求 ▲ ▲ ● ● ● ● ● 文件控制 ● ▲ ● ● ● 記錄控制 ● ▲ ● ● ● 管理承諾 ▲ ▲ ● 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ ▲ ● ● 質(zhì)量方針 ▲ ▲ ● ● ● ● ● 質(zhì)量目標 ▲ ▲ ● ● ● ● ● 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ ● 職責(zé)和權(quán)限 ▲ ▲ ● ● ● ● ● 管理者代表 ▲ 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ ▲ ● ● ● ● 管理評審總則 ▲ ▲ 評審輸入 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 評審輸出 ▲ ▲ ▲ ▲ ● ● ● 資源提供 ▲ 能力、意識、培訓(xùn) ▲ ●