【正文】 甲方、監(jiān)理方，并根據(jù)現(xiàn)場情況提出合理化的解決方案?！?初步了解工地的施工管理結(jié)構(gòu)以及與施工配合相關(guān)的單位、熟悉相關(guān)的工程管理人員，便于今后加強工作聯(lián)系，相互配合、相互支持。、 工程施工基本方法、施工現(xiàn)場勘察● 到施工現(xiàn)場實地勘察，熟悉施工現(xiàn)場的情況和特點，掌握方案中布點位置、管線走向、終端設(shè)備的實際位置。完整的施工程序如下：線纜敷設(shè)管線預(yù)埋線纜的測試設(shè)備的初調(diào)設(shè)備的安裝系統(tǒng)的調(diào)試系統(tǒng)使用培訓(xùn)系統(tǒng)的試運行系統(tǒng)竣工在以上的過程中，各工序都必須嚴格按國家相關(guān)標準、規(guī)范、公司制定的施工工藝標準進行?！?積極參加由監(jiān)理方組織的工程協(xié)調(diào)會，并在會議提交、反饋工作進度、工程質(zhì)量等情況，緊密配合監(jiān)理方的工作協(xié)調(diào)及指令，并無條件地虛心接受各管理單位的工程質(zhì)量監(jiān)督、控制，以確保工程進度和工程質(zhì)量?！?竣工資料應(yīng)包括施工方案、設(shè)計圖紙、施工記錄、設(shè)計變更、工程聯(lián)絡(luò)單、器材檢驗合格證、器材安裝記錄、預(yù)檢、隱檢、測試、試運行記錄、質(zhì)量檢驗評定記錄等?！?規(guī)范用戶培訓(xùn)過程，確保用戶使用的正確性、可行性，保障系統(tǒng)運行質(zhì)量。★ 科學(xué)安排施工順序，嚴禁工序顛倒，保證施工質(zhì)量，消除影響質(zhì)量通病?！?采用開放式安裝、調(diào)試方式，接受物管公司、甲方、監(jiān)理方等的的人員參與及隨意抽檢，確保工程安裝質(zhì)量及系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。★ 技術(shù)工程師、質(zhì)量工程師，在施工過程中定期或不定期對工程現(xiàn)場質(zhì)量進行跟蹤檢查和質(zhì)量監(jiān)督，以確保各階段性工程的施工質(zhì)量。★ 在工程施工過程中，如發(fā)現(xiàn)不合格項/不合格品，將嚴格按照ISO9001的規(guī)定進行不合格項/不合格品處理，并進行相關(guān)整改、驗證。★ 按照采購物質(zhì)檢驗規(guī)范，做好設(shè)備材料供應(yīng)的質(zhì)量管理、設(shè)備清點工作及控制對象設(shè)備的驗收?！?積極配合執(zhí)行由甲方、監(jiān)理方指示的設(shè)計變更，及時負責(zé)提交設(shè)計變更所需的文字、圖紙，并調(diào)整進度計劃，保證工期不變的情況下確保工程進度?！?遵照隱蔽工程驗收標準并履行要求，積極響應(yīng)檢查驗收工作，確保規(guī)范隱蔽工作及工程質(zhì)量?！?嚴格按照技術(shù)性作業(yè)規(guī)范要求進行施工人員再培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才允許上崗作業(yè)，并根據(jù)進度情況將分項項目的技術(shù)要求以文字形式匯報甲方、監(jiān)理方和總承包方?！?強化質(zhì)量意識，嚴肅工藝規(guī)律，嚴格按照圖紙施工，認真貫徹執(zhí)行施工組織、施工方案、技術(shù)交底及工藝標準等技術(shù)文件。執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)驗收記錄⑥。配合甲方、監(jiān)理方、總承包方通過優(yōu)質(zhì)工程評審。NO YES 正式提交符合要求的竣工資料。竣工資料完成并接受甲方、監(jiān)理方等審核、指導(dǎo)。驗收移交NO YES 通過相互交流，完善試運行階段的過渡。培訓(xùn)簡易維護、故障處理技能。 編輯操作手冊、現(xiàn)場指導(dǎo)安裝位置、目的。用戶培訓(xùn)配合甲方、監(jiān)理方、總承包方完善評優(yōu)工程工作。 根據(jù)工程進度要求完成系統(tǒng)總調(diào)試工作。建議物管部門等派人參與、學(xué)習(xí)調(diào)試工作。執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)檢驗記錄③。根據(jù)單項要求進行設(shè)備安裝后的初調(diào)試工作。執(zhí)行單項專業(yè)交底、人員技術(shù)再培訓(xùn)、考核。規(guī)范材料采購，完善材料報審、報驗手續(xù)。 執(zhí)行隱蔽工程驗收標準要求并達到要求。NO YES 配合總承包方及其它工種敷設(shè)線管、線纜。 在甲方、監(jiān)理的指導(dǎo)下完善相關(guān)工作程序。NO YES 完善技術(shù)交底、人員再培訓(xùn)工作。施工前準備、質(zhì)量控制流程圖要 求 完善開工手續(xù)、施工組織設(shè)計審批手續(xù)。二、 工程質(zhì)量保證措施、工程質(zhì)量目標在工程實施作業(yè)過程中，我司完全安照招標文件、合同要求嚴格規(guī)范施工，并以ISO9001質(zhì)量體系為準繩，高標準、嚴要求。并不定期進行解答，直至用戶能夠獨立操作。l 在系統(tǒng)測試、調(diào)試等重要環(huán)節(jié)均請甲方專業(yè)相關(guān)工程師進行參與，并作出詳細的講解及提供詳盡的資料，并邀請甲方可以派出相關(guān)維護、操作人員進行跟蹤、了解。l 由我司承接設(shè)計、安裝的系統(tǒng)工程，我司將提供5年內(nèi)的易損、易耗備品、備件，并留存在當(dāng)?shù)氐墓緳C構(gòu)中，便于系統(tǒng)工程維修時及時更換器材、輔配件等，為客戶提供實時、有效的服務(wù)質(zhì)量。l 我司在3月份已升級重慶原有辦事處，設(shè)置成具有分公司性質(zhì)的大區(qū)代表處，是公司的分支機構(gòu)及延伸，具有與公司同等的服務(wù)咨詢、工程服務(wù)等工作效力。l 由我司承接設(shè)計、安裝的系統(tǒng)工程，提供2年的保修服務(wù)，并在系統(tǒng)工程需緊急維護時4小時內(nèi)到現(xiàn)場處理解決問題。l 非人為因素而確屬產(chǎn)品質(zhì)量原因需要退貨、換貨或維修時，本公司將按照“三包”（包退、包換、包修）要求進行服務(wù)。、 售后服務(wù)本公司在工程施工過程中確保工程質(zhì)量的同時對售后服務(wù)均提供良好的工程服務(wù)。包括：l 向客戶提供智能化系統(tǒng)建議書；l 向客戶演示智能化產(chǎn)品及系統(tǒng)的功能；l 為客戶具體系統(tǒng)提供智能化工程設(shè)計初步方案；l 介紹公司及主要產(chǎn)品和參觀相關(guān)樣板工程等.l 提供客戶所需求的相關(guān)資料l 參與客戶組辦的相關(guān)活動、售中服務(wù)在工程施工過程中，本公司將密切與甲方及工程總包方、監(jiān)理機構(gòu)、其他施工隊伍積極合作，充分配合施工進度要求和質(zhì)量要求，保障施工安全，提供全套竣工資料和培訓(xùn)。 3－47目 錄一、 工程服務(wù)承諾及方式 3服務(wù)與保證 售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) 4 4二、 工程質(zhì)量保證措施 工程質(zhì)量目標 質(zhì)量控制流程圖 實現(xiàn)質(zhì)量目標的管理措施 7三、 施工管理組織機構(gòu) 管理組織機構(gòu)圖 9四、 實現(xiàn)質(zhì)量目標的技術(shù)措施 10五、 工程安全文明施工管理措施 1安全施工管理措施 1文明施工管理措施 1消防保衛(wèi)措施 1工程成品保護措施 19六、 協(xié)調(diào)配合措施 1與總承包方的管理配合措施 1與總承包方的工作配合措施 與監(jiān)理方的管理配合措施 2與監(jiān)理方的工作配合措施 2與其它工種的協(xié)調(diào)配合 2與甲方、設(shè)計院的配合協(xié)調(diào) 23七、 工程進度保證及計劃措施 2工程進度保證措施 2工程進度總體計劃 2材料進場總體計劃 25 一、 工程服務(wù)承諾及方式服務(wù)與保證本公司生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、交付和服務(wù)全過程與承接的每一項工程從方案設(shè)計、施工、交付驗收和服務(wù)全過程均參照ISO9001國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準中的內(nèi)容進行。包括：、 售前服務(wù)本公司在售前將免費為客戶提供智能化系統(tǒng)的專業(yè)意見，做好客戶的智能化參謀工作。包括：l 繪制全套設(shè)計系統(tǒng)圖、施工圖l 提供全套竣工資料l 對客戶技術(shù)人員和使用人員進行上崗培訓(xùn)l 配合業(yè)主、總包方做好工地的管理工作l 及時向業(yè)主及總包方提出有利于工程的合理化建議，提高工程質(zhì)量和業(yè)主的投資效益。l 定期進行完工工程的抽樣調(diào)查和質(zhì)量跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息，確保每一項工程都達到相應(yīng)質(zhì)量標準或技術(shù)規(guī)范。l 凡由本公司設(shè)計、施工的系統(tǒng)工程，本公司免費提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。l 在保修期過后，我司同樣提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并承諾保修期后工程維護中不收取工程維護費，只計算系統(tǒng)需更換器材的材料費。將為本公司的客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。l 在施工過程中和各階段均請甲方參觀指導(dǎo)，確保甲方對施工過程有較深的了解。l 編制簡單易懂的操作使用手冊，組織資深的弱電工程師以課堂授課和現(xiàn)場教學(xué)的方式進行各系統(tǒng)培訓(xùn)。l 定期、不定期的進行系統(tǒng)運行維護培訓(xùn)，不斷提高操作人員的弱電系統(tǒng)維護水平。依據(jù)合同質(zhì)量要求，努力實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)工程”的工程質(zhì)量目標。 完善指導(dǎo)作業(yè)的方案、圖紙資料。 執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)記錄①。前期施工 規(guī)范材料采購，完善材料報審、報驗。 接收甲方、監(jiān)理方的質(zhì)量監(jiān)督、檢查。安裝階段執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)檢驗記錄。NO YES 執(zhí)行設(shè)備檢驗、試運行制度并記錄存檔。根據(jù)甲方、監(jiān)理方進度要求分時段及時安裝設(shè)備。調(diào)試階段加強成品保護工作，確保安裝質(zhì)量及進度。歡迎甲方、監(jiān)理方等單位隨意抽檢現(xiàn)場工作。NO YES 根據(jù)總承包進度要求完成單項系統(tǒng)調(diào)試。盡力提前將系統(tǒng)進入試運行階段并記錄存檔。執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)調(diào)試記錄④。 現(xiàn)場培訓(xùn)設(shè)備操作、達到熟練運用為止。 整理發(fā)放相關(guān)操作手冊、深化培訓(xùn)工作。執(zhí)行ISO9001體系，完成相關(guān)培訓(xùn)記錄⑤。通過甲方、監(jiān)理方等單位驗收。通過國家相關(guān)技術(shù)部門聯(lián)合驗收。認真解答、指導(dǎo)物管、甲方、監(jiān)理方提出的問題。售后服務(wù) 注：（帶圈數(shù)字的說明）階段性的質(zhì)量控制文件如下：① 施工組織設(shè)計、施工方案交底評審；技術(shù)交底評審；培訓(xùn)記錄；現(xiàn)場勘察記錄；設(shè)計交接記錄；相關(guān)開工手續(xù)資料；協(xié)調(diào)、聯(lián)系單證；設(shè)計變更記錄、資料；② 采購審批記錄；合格供應(yīng)商評審記錄；不合品處置記錄；材料報審、報驗資料；材料進場檢驗記錄；線管線纜敷設(shè)記錄；已敷設(shè)線纜檢驗、測試報告；工程質(zhì)量檢查記錄；隱蔽工程驗收單證；設(shè)計變更記錄、資料；施工日志資料；協(xié)調(diào)、聯(lián)系單證；進場材料合格證書收集記錄；不合品處置記錄；③ 采購審批記錄；合格供應(yīng)商評審記錄；材料報審、報驗資料；材料進場檢驗記錄；設(shè)備試運行報告；工程質(zhì)量檢查記錄；安裝、調(diào)試記錄；培訓(xùn)記錄；不合品處置記錄；技術(shù)交底記錄；協(xié)調(diào)、聯(lián)系單證；設(shè)計變更記錄、資料；施工日志資料；進場材料合格證書收集記錄；④ 質(zhì)量檢查記錄；系統(tǒng)試運行報告；安裝、調(diào)試記錄；培訓(xùn)記錄；技術(shù)交底記錄；協(xié)調(diào)、聯(lián)系單證；設(shè)計變更記錄、資料；施工日志資料；不合品處置記錄；進場材料合格證書收集記錄；分項系統(tǒng)內(nèi)部總檢記錄；分項系統(tǒng)驗收資料；⑤ 過程文件交接記錄；施工總結(jié)報告；材料證書交接記錄；工程完工總結(jié)記錄；內(nèi)部總檢記錄；系統(tǒng)初驗收資料；工程質(zhì)量內(nèi)部評定記錄