銷售行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能與方法培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-11-22 05:23本頁(yè)面
【正文】 形象； 塑造自己的專業(yè)形象； 導(dǎo)購(gòu)員上崗時(shí)進(jìn)入“角色”； 注意客戶的情緒，盡量滿足客戶的優(yōu)越感； 買賣不成仁義在。 3.說(shuō)什么—怎么說(shuō)。,2024/11/21,耀邦家具,11,三、與顧客溝通的技巧,1.讓顧客滿意 。 滿足顧客的需求從而達(dá)到我們銷售的目的。,記住! 成功的導(dǎo)購(gòu)員創(chuàng)造機(jī)會(huì), 失敗的導(dǎo)購(gòu)員等待機(jī)會(huì).,2024/11/21,耀邦家具,8,3.推薦產(chǎn)品：,盡管每一個(gè)步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的 一步就是推薦產(chǎn)品。2024/11/21,耀邦家具,1,導(dǎo)購(gòu)的技能與方法,講師： 2006年1月,2024/11/21,耀邦家具,2,我們今天交流的內(nèi)容,一、顧客服務(wù)的原則； 二、銷售方法與步驟； 三、與顧客溝通的技巧； 四、推銷產(chǎn)品的技巧； 五、講價(jià)還價(jià)的技巧； 六、成交的技巧； 七、處理顧客異議和抱怨的技巧；,2024/11/21,耀邦家具,3,課程目標(biāo),了解家具銷售技巧； 通過(guò)案例分析和演練掌握銷售技巧。,2024/11/21,耀邦家具,4,一、顧客服務(wù)的原則:,第一條:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的. 第二條:如果錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條執(zhí)行!,2024/11/21,耀邦家具,5,二、銷售方法與步驟：,第四步: 連帶銷售,第五步: 送別顧客,第二步: 了解需要,第一步: 迎接顧客,第三步: 推薦產(chǎn)品,2024/11/21,耀邦家具,6,1.迎接顧客：,例1:導(dǎo)購(gòu)員通常會(huì)問(wèn)瀏覽的顧客:“您需 要什么!” 例2:導(dǎo)購(gòu)員:“您需要某某嗎?” 例3:顧客只是隨便看看. 例4:顧客已經(jīng)在看某一產(chǎn)品. 例5:幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品.,記住! 微笑! 真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶.,2024/11/21,耀邦家具,7,2.了解需要:,通過(guò)提問(wèn)、聆聽(tīng)、分析.導(dǎo)購(gòu)員抓住機(jī)會(huì), 通過(guò)概括和闡述,導(dǎo)購(gòu)員創(chuàng)造了銷售機(jī)會(huì)。,記?。?對(duì)產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有 購(gòu)買欲望的潛在消費(fèi)者！,2024/11/21,耀邦家具,9,4.連帶銷售：,顧客選了合適的產(chǎn)品后,他的需要是否滿足了呢? 這里
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1