【正文】 ）、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。（二）、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。二、XX年所做的幾項主要工作。開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實?，F(xiàn)向各位匯報如下：一、醫(yī)院基本情況。接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時， 也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。七、進(jìn)一步加強整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)?！搬t(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。我們的人才隊伍還不夠強大?！叭耸巧a(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我們將繼續(xù)加強醫(yī)院管理，在平均住院費用維持基本不變的情況下，降低藥品收入占總收入的比例，提高技術(shù)含金量。借助醫(yī)院信息系統(tǒng)開展和實行單病種臨床路徑管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，合理控制醫(yī)療費用，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。開展35場中層干部管理培訓(xùn)班，邀請市委黨校教授及三級醫(yī)院專家蒞院作黨史知識、現(xiàn)代醫(yī)院管理、創(chuàng)等級醫(yī)院等主題內(nèi)容的授課，重點對中層干部，特別是新聘上崗的中青年管理干部進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育。組建等級醫(yī)院創(chuàng)建工作機構(gòu)，完成“二乙”醫(yī)院申報工作，進(jìn)入等級醫(yī)院全面爭創(chuàng)狀態(tài)，對照二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院科學(xué)管理及學(xué)科設(shè)臵，抓好醫(yī)療核心管理制度的健全和落實。，有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力，而有的學(xué)科甚至是重點學(xué)科卻停滯不前，沒有形成新的競爭優(yōu)勢，很容易在同一領(lǐng)域被淘汰，人才結(jié)構(gòu)也有待于進(jìn)一步優(yōu)化，成為影響學(xué)科發(fā)展的主要障礙，應(yīng)引起足夠的重視。人才積累困難。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認(rèn)真解決，將在不同程度上制約學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展，將影響醫(yī)院的核心競爭力:，隨著城市的發(fā)展，社會的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)呈多元化的經(jīng)營。 開辦臨床醫(yī)師急救技能培訓(xùn)班等等，不斷提高全院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。二是“請進(jìn)來”講學(xué)。一是“送出去”培訓(xùn)。通過醫(yī)院文化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一、醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。在活動中大力倡導(dǎo)“對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的職業(yè)道德水平和技術(shù)水平。今年我院在繼續(xù)強化去年人性化的基礎(chǔ)上，將我院的人性化服務(wù)進(jìn)一步向前延伸。不斷推出人性化新舉措。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。隨著人民生活水平的提高，人民群眾對自身的健康水平也顯得尤為的關(guān)注，為更好的滿足群眾日益增長的健康需求，今年我院籌措資金購買了接送車輛，使我院的服務(wù)功能得到逐步完善，滿足了人民群眾的就醫(yī)需求，提高了綜合服務(wù)能力，也為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：xxx省住院病歷書寫質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，病史采集、治療、防護(hù)，傳染病防治法、外科手術(shù)部位感染預(yù)防與控制技術(shù)指南、高血壓的診療與預(yù)防保健，抗生素的使用與管理、三基三嚴(yán)等，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在全院營造出崇尚學(xué)習(xí)、好學(xué)上進(jìn)的濃厚氛圍，提高了醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，從而更好地滿足崗位需求。為此，我院主要做了以下兩方面的工作：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。二、 狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。由于我院對團(tuán)隊體檢給予價格上的適當(dāng)優(yōu)惠，醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)認(rèn)真，對體檢人員提出的問題給予耐心細(xì)致的解答，并對他們進(jìn)行各種疾病的健康宣傳，體檢人員感到非常滿意。近年來，為了滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，制定了多種不同的體檢套餐。醫(yī)院工作總結(jié)與計劃(多篇范文)與醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃匯編第 41 頁 共 41 頁醫(yī)院工作總結(jié)與計劃目錄第一篇：醫(yī)院上半年工作總結(jié)與下半年計劃第二篇：醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計劃第三篇：“醫(yī)院總結(jié)及XX年醫(yī)院計劃”醫(yī)院工作計劃第四篇：醫(yī)院工作總結(jié)及計劃第五篇：醫(yī)院工作計劃及總結(jié)正文第一篇：醫(yī)院上半年工作總結(jié)與下半年計劃xxxxx醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)在xx縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，堅持一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動為載體，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結(jié)如下：一、 拓寬服務(wù)范圍，多方面增加業(yè)務(wù)收入。隨著人們生活水平的提高，人們的醫(yī)療保健意識也逐步提高。今年，我院主動開展了為貧困醫(yī)保病人的體檢工作，到目前為止，共檢查 100多 人。現(xiàn)選擇我院體檢的單位和個人也越來越多。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的根本。上半年我院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)采取全院集中學(xué)習(xí)和以科室為單位自學(xué)兩種形式開展。加大設(shè)備引入力度，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。三、加強內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)水平。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。近年來，我院本著“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，想患者之所想，做患者之所需，不斷推出人性化措施，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。深入開展“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強醫(yī)能，鑄醫(yī)魂”等主題實踐活動。在院內(nèi)把“”國際護(hù)士節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)、建黨節(jié)活動辦好，辦出特色。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。結(jié)合學(xué)科發(fā)展需求，選送各學(xué)科業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新技能、新知識，鼓勵開展新技術(shù)、新項目。邀請省內(nèi)外三級醫(yī)院臨床醫(yī)療專家來院講學(xué)和手術(shù)指導(dǎo)。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。就骨科醫(yī)院來講，周圍醫(yī)療機構(gòu)林立，既有無論從技術(shù)、資源、服務(wù)等方面占絕對優(yōu)勢的“二甲”醫(yī)院，又有實力相當(dāng)?shù)亩夅t(yī)院和能提供基本醫(yī)療服務(wù)且價格低廉的社區(qū)門診部和衛(wèi)生所，在這樣的環(huán)境中，如何使骨科醫(yī)院更好的發(fā)揮保障人民身體健康，為黨和政府分憂的社會公共職能，突顯了骨科醫(yī)院在發(fā)展過程中面臨的諸多深層次問題，這些問題如不及時解決，將嚴(yán)重制約人民醫(yī)院的科學(xué)、健康發(fā)展。擁有專業(yè)人才是醫(yī)院發(fā)展的首要條件，由于條件的制約，新引進(jìn)的一些優(yōu)秀人才不能成為醫(yī)院固定的員工，出現(xiàn)了工作不穩(wěn)定，隨時流動的可能性，影響了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。XX年下半年我院將以創(chuàng)建二乙醫(yī)院為目標(biāo)，圍繞規(guī)范醫(yī)院科學(xué)管理、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面為重點來開展工作，主要工作重點：一、 爭創(chuàng)“二乙”醫(yī)院。二、 提升管理水平。同時分期分批組織中層干部到省內(nèi)醫(yī)院及省內(nèi)外三級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗，擴(kuò)寬視野，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高醫(yī)院管理水平、三、 完成信息系統(tǒng)升級。四、 進(jìn)一步強化管理、調(diào)整業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。五、進(jìn)一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。六、 進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為安岳名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的醫(yī)院。醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為安岳的人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為xx衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！xxxxxxx醫(yī)院二〇一四年五月十日第二篇：醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計劃醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計劃收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。二、科室工作要求細(xì)微處見真功。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向