戶外廣告銷售員工作手冊1-展示頁
2024-08-21 20:40本頁面
【正文】 地滿足客戶的需求 負責完成由房產(chǎn)部、品牌服務部、金融電信部提出的物料制作的要求 6 二、銷售員的基本形象、素質及需培養(yǎng)的品性 1 總則 本章對銷售員的基本形象及需培養(yǎng)的品性進行簡要的歸納總結，旨在對銷售員進行培訓和檢查。信息的主要內(nèi)容包括信息的收集整理、銷售管理、客戶管理、銷售電話的接聽、傳真收發(fā)、電子郵件、客戶來訪接待等工作的操作流程、規(guī)范用語、作業(yè)標準。同時在天明目前的業(yè)績壓力情況下，考評激勵手段也至關重要，也單獨作為一章進行表述； 4 信息管理的目的是使銷售信息流通渠道快速便捷、信息 收集傳遞準確及時、信息存儲清楚完整，便于查詢。標準陳述的目的不是要束縛營銷人員的表達，而是要使整個天明公司的形象統(tǒng)一化、標準化，標準陳述同時也是培訓新員工的極好教材； 3 業(yè)務制度是營銷體系的核心，主要由信息管理、銷售管理和考評激勵組成，這三塊內(nèi)容共同組成了銷售管理的核心體系。 1 河南天明廣告有限公司 銷售員工作手冊 （框架及部分內(nèi)容建議稿） 2020 年 9 月 2 重要說明 本建議稿作為一個未經(jīng)討論而單方面提出的框架提交給天明公司，是期望能依據(jù)遠卓的經(jīng)驗提供若干借鑒，天明公司仍應在此基礎上結合天明公司和廣告行業(yè)特點認真討論細化，以成為最終可實施的文件。 以下幾點需重視： 1 營銷部門組織結構與功能描述還應細化至每個崗位的具體職責和權限，已明確每個營銷部門員工的工作職責； 2 標準陳述應不斷完善和積累，將營銷人員在各種場景遇到的主要問題進行歸納，同時還可以添 加如技術規(guī)格、銷售技巧等內(nèi)容放在其中。在本建議書中的業(yè)務流程應該屬業(yè)務制度中的一部分，但作為一個新成立的業(yè)務部門，規(guī)范業(yè)務流程顯得較為重要，因此單獨列出。遠卓建議由戶外營銷支持部來承擔此職能。其中，信息的收集整理包括主動和被動的信息收集，主動的信息收集應加以分析；銷售管理包括業(yè)務員項目跟蹤、業(yè)務員日常管理和行政后勤管理；客戶管理主要指客戶檔案的建立、分析、以及后續(xù)的客戶跟蹤服務等 5 銷售管理是公司銷售系統(tǒng)的行為準則，需要對一系列問題進行原則性規(guī)定，例如銷售沖突的解決，銷售流程 ，銷售員的計劃預算、銷售匯報、銷售員的日常行為準則、考評激勵體系等；在目前的階段，遠卓建議天明公司應在如下情況下進行制度規(guī)定： ? 業(yè)務流程（從獲取信息到項目完成，其中與其他部門的接口應規(guī)定明確） ? 業(yè)務沖突解決機制（項目信息的分配、戶外與其他業(yè)務部門的業(yè)務沖突，戶外銷售內(nèi)部的項目沖突，在創(chuàng)意制作部門發(fā)生的沖突） ? 項目管理（項目進程的控制、項目費用的控制） 6 技術手冊由于缺乏資料而暫時未列入，但公司應組織人員將這一部分完善。 2 銷售員的形象 類別 要求 上衣 干凈、挺刮。領袖清潔、 熨燙平整。必備兩條以上可更換。擦刷亮潔，鞋跟無明顯磨損。 頭發(fā) 長短適中，每日用磨絲梳理。男士刮須，女士化淡妝。 3 銷售員的素質 招聘原則 學歷 :大專以上學歷 經(jīng)歷 :專業(yè)銷售的經(jīng)驗 良好的職業(yè)觀 認同銷售是一項富有 挑戰(zhàn)性 和 成就感 ,同時也是 艱苦 的工作 選擇 銷售 做為自己長期甚至終生的 職業(yè) . 優(yōu)良、正直的品性 熱愛公司 ,不做任何有損公司形象和利益的事情 . 熱愛廣告事業(yè)。可靠 。信譽 。尊敬 。果斷 。智慧 。 明確天明戶外廣告的規(guī)格、類型、地域 掌握國家及地方廣告法規(guī) 公司狀況 : 了解并遵守所天明公司的機構、人員、經(jīng)營方針及各種制度 了解天明廣告與 的公司背景 了解天明廣告與 現(xiàn)狀及發(fā)展方向 產(chǎn)品知識 : 能充分理解熟記天明戶外廣告標準陳述并能針對不同客戶進行發(fā)揮 能背誦各種技術規(guī)格參數(shù)（如戶外、印刷、其他媒體等） 營銷技巧 了解市場與客戶 細分市場 :鄭州、其他地區(qū)；戶外廣告主要客戶群，其他媒體主要客戶群 客戶情況 :名址 。目標市場 。人事 。銷售歷史記錄 。家庭情況 。教育程度 。被訪喜好 。 ? 記憶率最高： 高速路單立柱視覺沖擊率創(chuàng)戶外媒體之最，記憶率高達 88． 9％。 ? 發(fā)布時間最長： 從發(fā)布之時起，循序 24小時不間斷有效傳達信息。 (2) 位置優(yōu)勢 ? 京珠高速： 京珠高速公路是國家級的主干線高速公路，也是重要的政治和商業(yè)主干道，京珠高速公路鄭州－－新鄭國際機場段，全長 23． 5公里，該路段目前平均日車流量 3萬輛，日客流量 12萬人次（年車流量 1000 萬輛以上，受眾 4400 萬人次），呈穩(wěn)步增長趨勢。 天明公司單立柱的規(guī)格 媒體外觀 展示：塔高 21 米， 6米 X18 米（ 2面）， 216 米 2， 500 米以外清晰可見。 特點：抗震、抗風性能好，堅固耐用，安全可靠。 購買天明單立柱的 10大優(yōu)惠（一次性發(fā)布一年以上含一年）： 免費贈送省會報紙媒體 300 字新聞宣傳，在軟硬廣告相結合的情況下，傳播效果更佳。 11 凡發(fā)布單立柱的客戶，匯總后，在《城市早報》上發(fā)布整版廣告，免費贈送 10份報樣。 爭取在 網(wǎng)站上發(fā)布廣告。 贈送《河南商報》 2 欄廣告。 參加《中 國企業(yè)家》雜志論壇享受 88折優(yōu)惠。 項目的設計時間與施工時間
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