【正文】 折業(yè)務(wù)。 7．除司法凍結(jié)外的其他凍結(jié)和解凍（解凍業(yè)務(wù)必須在原凍結(jié)營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理）。 5．更改賬戶密碼。 3．口頭掛失及其解掛。 可在省內(nèi)跨營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的業(yè)務(wù) 1．人民幣個人存款活期（儲蓄賬戶和結(jié)算賬戶）、整存整?。ù鎲魏投ㄆ谝槐就ǎ⑼ㄖ婵?、“雙利豐”個人通知存款、 定活兩便、零存整取、教育儲蓄的存取款、部分提前支取及銷戶業(yè)務(wù) (符合一次躉交補(bǔ)息的教育儲蓄除外） 。 單位銀行結(jié)算賬戶（存折戶）不再辦理新的開戶業(yè)務(wù)，現(xiàn)有存量戶做好清理工作。 銀行柜員 單折業(yè)務(wù) 操作手冊 目 錄 單折業(yè)務(wù) ................................... 第一章 概述 .................................................................................................. 業(yè)務(wù)范圍 ............................................................................................ 實名制規(guī)定 ........................................................................................ 支控方式、通兌方式 ........................................................................ 免填單 ................................................................................................ 第二章 個人客戶信息管理 .......................................................................... 基本規(guī)定 ............................................................................................ 客戶信息增加 .................................................................................... 客戶信息修改 .................................................................................... 客戶信息刪除 .................................................................................... 客戶信息查詢 .................................................................................... 第三章 活期存款 .......................................................................................... 基本規(guī)定 ............................................................................................ 開戶 .................................................................................................... 續(xù)存 .................................................................................................... 取款、內(nèi)轉(zhuǎn) ........................................................................................ 銷戶 .................................................................................................... 不動戶管理 ........................................................................................ 睡眠戶清理 ........................................................................................ 活期存款組合交易 ............................................................................ 批量業(yè)務(wù) ............................................................................................ 其他業(yè)務(wù) .......................................................................................... 定活兩便存款 .................................................................................. 第四章 定期存款 .......................................................................................... 整存整取存款 .................................................................................... 定期一本通存款 ................................................................................ 零存整取 /教育儲蓄存款 ................................................................... 通知存款 /雙利豐個人通知存款 ....................................................... 定期存款組合交易 ............................................................................ 批量業(yè)務(wù) ........................................................................................... 第五章 特殊業(yè)務(wù) .......................................................................................... 掛失業(yè)務(wù) ............................................................................................ 沖正業(yè)務(wù) ............................................................................................ 凍結(jié)、解凍結(jié) /止付 ........................................................................... 強(qiáng)制扣劃 ............................................................................................ 質(zhì)押 /解質(zhì)押 ...................................................................................... 其他業(yè)務(wù) 單 折 業(yè) 務(wù) 第一章 概述 業(yè)務(wù)范圍 單折業(yè)務(wù)包括本外幣個人活期存款（儲蓄賬戶、 結(jié)算賬戶）、整存整?。ù鎲?、定期一本通）、通知存款、“雙利豐”個人通知存款；本幣的定活兩便、零存整取、教育儲蓄、整存零取和存本取息、憑證式國債（具體操作見“第九部分投資業(yè)務(wù)”）。 聯(lián)名儲蓄賬戶、聯(lián)名整存整取儲蓄業(yè)務(wù)省內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)暫不辦理。單位定期存款新開戶業(yè)務(wù)通過現(xiàn)金管理子系統(tǒng)處理。 2．經(jīng)批準(zhǔn)的外幣營業(yè)機(jī)構(gòu)，可辦理指定幣種的外幣個人存取款通存通兌業(yè)務(wù)。 4．密碼掛失及重置（密碼重置必須在原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理）。 6．存折重寫磁、補(bǔ)登折和換折、儲蓄戶轉(zhuǎn)結(jié)算戶、活期賬戶升級一本通、更改存折打印行數(shù)、恢復(fù)存折未登折明細(xì)。 9999 行錯賬凍結(jié)營業(yè)機(jī)構(gòu)不得解凍。 須在原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的業(yè)務(wù) 1．憑印鑒支取和非密碼支控方式的各類取款及銷戶業(yè)務(wù)。 3．協(xié)定稅率戶 （對稅收協(xié)定締約國居民，在出示護(hù)照等有效身份證件及復(fù)印件相關(guān)證明后，選擇相應(yīng)稅收協(xié)定國的稅率代碼，從中國境內(nèi)儲蓄機(jī)構(gòu)取得的本、外幣儲蓄存款利息所得，應(yīng)按稅收協(xié)定的稅率征收個人所得稅。 4．內(nèi)部通用賬戶管理的各儲種業(yè)務(wù)。 6．更改通兌方式、支控方式等更改賬戶狀態(tài)的業(yè)務(wù)。 8．存單的質(zhì)押、解質(zhì)押。 10．未經(jīng)省分行批準(zhǔn)可省內(nèi)跨營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的其他單（折）業(yè)務(wù)。下列身份證件為實名證件： 1．居住在境內(nèi) 16 周歲以上的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證。居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑，可出具中國護(hù)照。 3．香港、澳門居民為港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件。 除以上法定有效證件外，銀行可根據(jù)需要，要求存款人出具戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動車駕駛證、社會保障卡 、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他證明身份的有效證件或證明文件，以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。 個人存款實名制制度實施前開立的賬戶的處理： 2021 年 4 月 1日個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶需要延續(xù)使用的，客戶 到開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理第一筆業(yè)務(wù)時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進(jìn)行重新確認(rèn)。 營業(yè)機(jī)構(gòu)以開立賬戶等方式與存款人建 立業(yè)務(wù)關(guān)系，為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的存款人提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣 1 萬元以上或者外幣等值 1000 美元以上的，應(yīng)當(dāng)識別存款人身份，了解實際控制存款人的自然人和交易的實際受益人，核對存款人的有效身份證件或者其他身份證件，登記存款人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證件的復(fù)印件或者影印件。 支控方式、通兌方式 1．支控方式： 000（無支控方式）、 100（憑密碼）、 010（憑證件）、001（憑印鑒）、 110（憑密碼 — 憑證件）、 101（憑密碼 — 憑印鑒）、 011（憑證件 — 憑印鑒）、 111（憑密碼 — 憑證件 — 憑印鑒）。 3．存款人辦理單折類存款開戶的，柜員應(yīng)建議其至少采取憑密碼的支取方式，且所留密碼不能太過簡單，以確保資金安全。 5．支控方式為憑證件支取的，必須 客戶本人辦理。適用于客戶憑存折、借記卡辦理子賬戶開戶、續(xù)存、取款及銷戶業(yè)務(wù)。實行本外幣存取款免填單后，存款人仍可選擇填單辦理業(yè)務(wù)。 （ 2）對大額存取款業(yè)務(wù)，柜員須錄入存款人及代理人證件號碼（系統(tǒng)校驗存款人開戶時的身份證 證件號碼是否一致）。 （ 4）對計算機(jī)打印的相關(guān)憑條或憑證，柜員須交客戶在“客戶簽名”或“客戶簽收”欄處簽字確認(rèn)并收回；若代理人辦理的業(yè)務(wù)，須由代理人簽字確認(rèn)。 （ 5）口頭核實有誤或臨柜客戶對憑條內(nèi)容有異議，經(jīng)主管核實，確屬柜員操作失誤的可抹賬后重新辦理。 客戶辦理開戶時須填寫《個人客戶開戶申請書》，并提供身份證件原件， 對代理開戶的須同時提交代理人身份證原件，銀行需留存客戶身份證件復(fù)印件。對于客戶的身份證有效期為“長期”的，柜員須將證件有效期的年份統(tǒng)一錄入為“ 2100 年”，證件有效期的具體月份和日期與發(fā)證期一致?？蛻舻淖∷嘏c經(jīng)常居住地不一致的，登記客戶的經(jīng)常居住地。 （ 1）客戶辦理正常銷戶業(yè)務(wù)，或銷戶后重新開戶，則不需要修改非真證件，但須按有關(guān)規(guī)定查驗和記錄證件。柜員選擇“ 5288原 15 位身份證號碼升位”或“ 5289 修改 18 位身份證校驗位”、“ 5290 修改移植前不規(guī)范證件信息 ”等交易處理后，再進(jìn)行部分提前支取、更改支控方式、掛失以及大額取現(xiàn)等。 客戶信息