【正文】 賬的收款方可為同城或異地的行內(nèi)個(gè)人客戶、行內(nèi)公司客戶和信用卡客戶。 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬：手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬是指我行手機(jī)銀行非自助注冊(cè)客戶通過(guò)輸入收款方手機(jī)號(hào)碼，收款人姓名的方式，將本人手機(jī)銀行簽約賬戶資金轉(zhuǎn)入對(duì)方手機(jī)銀行（須是我行手機(jī)銀行非自助注冊(cè)客戶）的默認(rèn)賬戶。 簽約賬戶轉(zhuǎn)賬：您可以通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)本人名下兩個(gè)簽約賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。三、轉(zhuǎn)賬匯款（一） 功能簡(jiǎn)介我行手機(jī)銀行的“轉(zhuǎn)賬匯款”功能包括：簽約賬戶轉(zhuǎn)賬、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、定活互轉(zhuǎn)、按址匯款、密碼匯款、匯款查詢、收款人名冊(cè)、匯兌業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢。信用卡客戶輸入賬戶別名、查詢密碼、CVV2以及有效期。2. 輸入要追加的卡號(hào)/賬號(hào)，點(diǎn)擊“下一步”。 賬戶管理—賬戶追加1. 登錄郵儲(chǔ)手機(jī)銀行，選擇“賬戶管理224。 設(shè)置副卡額度：綠卡通主卡客戶可以通過(guò)此功能設(shè)置副卡額度。 停用/啟用副卡：綠卡通主卡客戶可以通過(guò)此功能對(duì)綠卡通主卡下的副卡進(jìn)行停用或啟用。信用卡賬戶不能通過(guò)此功能辦理賬戶掛失。 賬戶掛失：您可以通過(guò)此功能對(duì)簽約和非簽約賬戶辦理臨時(shí)掛失。默認(rèn)賬戶設(shè)定后，您可以通過(guò)此功能進(jìn)行默認(rèn)賬戶的修改。您在柜面注冊(cè)手機(jī)銀行時(shí)使用的賬戶作為默認(rèn)賬戶。232。232。 賬戶撤銷：您可以通過(guò)此功能撤銷手機(jī)銀行非簽約賬戶。 賬戶追加：您可以通過(guò)此功能追加本人名下的賬戶，追加成功的賬戶為非簽約賬戶，擁有非簽約賬戶相應(yīng)的服務(wù)功能。如下圖所示：二、賬戶管理（一） 功能簡(jiǎn)介我行手機(jī)銀行的“賬戶管理”功能包括：賬戶追加、賬戶撤銷、別名設(shè)置、默認(rèn)賬戶設(shè)置、賬戶掛失、停用/啟用副卡、設(shè)置副卡額度。如下圖所示：3. 您可以點(diǎn)擊“七天/一個(gè)月/三個(gè)月”鏈接對(duì)各查詢期內(nèi)的賬戶明細(xì)信息進(jìn)行快速查詢。明細(xì)查詢”，顯示您賬戶列表。如下圖所示：232。余額查詢”，顯示您賬戶列表。（二） 重點(diǎn)功能使用說(shuō)明232。 明細(xì)查詢：您可以通過(guò)手機(jī)銀行對(duì)活期賬戶按時(shí)間段查詢交易明細(xì)。 余額查詢：您可以通過(guò)此功能查詢到本人賬戶的基本信息、各子賬戶信息，包括賬戶余額、可用余額、開(kāi)戶日期、綠卡通副卡等信息。第二部分 手機(jī)銀行功能一、賬戶查詢（一） 功能簡(jiǎn)介我行手機(jī)銀行的“賬戶查詢”功能包括：余額查詢、明細(xì)查詢。（二） 柜面注冊(cè)后首次登錄您可以通過(guò)柜面注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼、激活碼進(jìn)行首次登錄，首次登錄時(shí)需要設(shè)置預(yù)留信息，系統(tǒng)建議您修改登錄密碼。4. 驗(yàn)密通過(guò)后手機(jī)銀行開(kāi)通成功。3. 選擇任一網(wǎng)銀簽約賬戶作為手機(jī)銀行的默認(rèn)賬戶。（3） 個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)通手機(jī)銀行流程1. 客戶登錄郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“申請(qǐng)開(kāi)辦手機(jī)銀行開(kāi)通手機(jī)銀行”菜單。4. 請(qǐng)您核對(duì)《電子銀行機(jī)印記錄》上相關(guān)信息的正確性，并簽字確認(rèn)。2. 請(qǐng)您準(zhǔn)確填寫《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行申請(qǐng)表》，認(rèn)真閱讀申請(qǐng)表中的《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行章程》，在申請(qǐng)表相應(yīng)位置簽字確認(rèn)。8. 請(qǐng)您確認(rèn)無(wú)誤后，提交完成手機(jī)銀行自助注冊(cè)。6. 請(qǐng)輸入賬戶取款密碼，如果賬戶為信用卡，需要輸入CVV有效期、查詢密碼。4. 閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。2. 在手機(jī)主菜單運(yùn)行郵儲(chǔ)銀行客戶端程序。手機(jī)銀行追加的賬戶僅能進(jìn)行賬戶查詢，掛失等非賬務(wù)類交易。信用卡則必須為信用卡主卡，信用卡附屬卡不可以注冊(cè)手機(jī)銀行。注：1. 存折包括活期結(jié)算存折、外幣活期一本通、外幣定期一本通。令牌客戶辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、匯兌業(yè)務(wù)、繳費(fèi)、手機(jī)支付、信用卡本人還款等業(yè)務(wù)，單筆及日累計(jì)交易限額均為10萬(wàn)元。第二類：令牌客戶您在進(jìn)行柜面注冊(cè)時(shí)，可以選擇令牌密碼+交易密碼作為認(rèn)證方式。當(dāng)您登錄我行手機(jī)銀行進(jìn)行資金交易時(shí)，您只需在交易確認(rèn)頁(yè)面輸入交易密碼，交易即可成功。根據(jù)身份認(rèn)證方式不同，柜面注冊(cè)客戶具體分為兩類， 且安全級(jí)別和交易限額由高到低。（二） 柜面注冊(cè)客戶柜面注冊(cè)客戶是指我行賬戶持有人，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理注冊(cè)成為手機(jī)銀行客戶。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行客戶手冊(cè)目 錄第一部分 注冊(cè)與登錄 2一、 客戶類型 2二、 客戶注冊(cè)流程 2三、 首次登錄流程 3第二部分 手機(jī)銀行功能 4一、賬戶查詢 4二、賬戶管理 8三、轉(zhuǎn)賬匯款 11四、信用卡 19五、國(guó)債業(yè)務(wù) 23六、基金業(yè)務(wù) 28七、理財(cái)業(yè)務(wù) 43八、個(gè)人貸款 47九、手機(jī)充值 52十、便民繳費(fèi) 57十一、業(yè)務(wù)推薦 63十二、手機(jī)支付 63十三、商旅服務(wù) 70十四、生活服務(wù) 81十五、快捷菜單 96十六、客戶服務(wù) 100第三部分 知識(shí)問(wèn)答 107第四部分 安全指南 111第一部分 注冊(cè)與登錄一、 客戶類型（一） 自助注冊(cè)客戶自助注冊(cè)客戶是指我行賬戶持有人，通過(guò)訪問(wèn)我行手機(jī)銀行，自助注冊(cè)成為手機(jī)銀行客戶。自助注冊(cè)客戶可以查看手機(jī)銀行提供的信息、辦理查詢、掛失等非賬務(wù)類交易，以及綠卡通定活互轉(zhuǎn)交易。柜面注冊(cè)客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行辦理網(wǎng)上查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、手機(jī)支付、信用卡等各種業(yè)務(wù)。第一類：普通客戶您在我行進(jìn)行柜面注冊(cè)時(shí)，選擇交易密碼作為認(rèn)證方式。 普通客戶辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、匯兌業(yè)務(wù)、繳費(fèi)、手機(jī)支付、信用卡本人還款等業(yè)務(wù)，單筆及日累計(jì)交易限額均為1萬(wàn)元。當(dāng)您登錄我行手機(jī)銀行進(jìn)行資金交易時(shí)，在交易確認(rèn)頁(yè)面輸入令牌密碼和交易密碼，交易即可成功。 二、 客戶注冊(cè)流程申辦開(kāi)通，簡(jiǎn)便快捷您只需要擁有郵儲(chǔ)銀行借記卡、信用卡主卡或存折；及您在申領(lǐng)卡或存折時(shí)使用的有效身份證件，如身份證、護(hù)照、軍官證等，即可在手機(jī)端自助注冊(cè)，也可在郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)，以及郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)通手機(jī)銀行。儲(chǔ)蓄借記卡包括普通綠卡（軍?？?、622151區(qū)域聯(lián)名卡除外）、本外幣綠卡通主卡（綠卡通副卡除外）。2. 用于手機(jī)銀行追加的賬戶除上述賬戶外，還包括本幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、本幣定期一本通、存單、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、綠卡通副卡。（一） 自助注冊(cè)流程1. 請(qǐng)您登錄我行手機(jī)銀行客戶端網(wǎng)站（），根據(jù)手機(jī)型號(hào)或操作系統(tǒng)下載對(duì)應(yīng)的客戶端程序。3. 點(diǎn)擊“手機(jī)銀行”后，點(diǎn)擊“自助注冊(cè)”。5. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼、姓名、證件號(hào)碼、注冊(cè)賬號(hào)，點(diǎn)擊“下一步”。7. 驗(yàn)密通過(guò)后請(qǐng)您設(shè)置預(yù)留信息和登錄密碼。（二） 柜面注冊(cè)流程1. 請(qǐng)您攜帶有效身份證件和注冊(cè)所需的卡/折到我行在全國(guó)的任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)。3. 營(yíng)業(yè)員輸入相關(guān)信息，您需要預(yù)留手機(jī)銀行登錄密碼和交易密碼（輸入兩遍）。5. 注冊(cè)成功，并領(lǐng)取相應(yīng)安全認(rèn)證產(chǎn)品（電子令牌），完成柜面開(kāi)通。2. 閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“同意”按鈕。同時(shí)設(shè)置手機(jī)銀行登錄密碼和手機(jī)銀行交易密碼，并輸入個(gè)人網(wǎng)銀認(rèn)證密碼。三、 首次登錄流程（一） 自助注冊(cè)后首次登錄您可以通過(guò)手機(jī)銀行自助注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼、激活碼進(jìn)行登錄，即可辦理查詢、掛失、綠卡通定活互轉(zhuǎn)交易。（三） 個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)通手機(jī)銀行后首次登錄您可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)通手機(jī)銀行時(shí)的手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼、激活碼進(jìn)行首次登錄，首次登錄時(shí)需要設(shè)置預(yù)留信息，設(shè)置完畢即可辦理手機(jī)銀行客戶端交易。232。232。支持查詢最近六個(gè)月內(nèi)交易明細(xì)，單次時(shí)段跨度不超過(guò)3個(gè)月。 賬戶查詢—余額查詢1. 登錄郵儲(chǔ)手機(jī)銀行，選擇“賬戶查詢224。如下圖所示：2. 選擇需要查詢的賬戶，點(diǎn)擊賬號(hào)，顯示該賬戶的余額信息。 賬戶查詢—明細(xì)查詢1. 登錄郵儲(chǔ)手機(jī)銀行，選擇“賬戶查詢224。如下圖所示：2. 選擇需要查詢的賬戶，點(diǎn)擊賬號(hào)，顯示該賬戶的明細(xì)信息。也可以通過(guò)輸入起始日期與截止日期后，對(duì)該查詢期內(nèi)的 明細(xì)信息進(jìn)行時(shí)間段查詢，點(diǎn)擊“查詢”，顯示賬戶的明細(xì)信息。232。232。經(jīng)過(guò)撤銷之后，該賬戶將取消所有手機(jī)銀行服務(wù)功能。 別名設(shè)置：您可以通過(guò)此功能對(duì)手機(jī)銀行內(nèi)所有賬戶進(jìn)行別名設(shè)置，以便于，以便于區(qū)分各類賬戶的性質(zhì)和用途。 默認(rèn)賬戶設(shè)置：默認(rèn)賬戶是指手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬的收款賬戶；同時(shí)也是轉(zhuǎn)賬、匯款等賬務(wù)類交易的首選賬戶，方便您的操作。您在個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)手機(jī)銀行須選擇一個(gè)簽約賬戶作為默認(rèn)賬戶。232。臨時(shí)掛失有效期為5天，如需正式掛失，客戶需在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。232。232。（二） 重點(diǎn)功能使用說(shuō)明232。賬戶追加”，顯示賬戶追加頁(yè)面。如下圖所示：3. 輸入賬戶別名及賬戶密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成交易。4. 點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，賬戶追加成功。232。232。232。232。232。232。您通過(guò)手機(jī)銀行可以實(shí)現(xiàn)匯款辦理、申請(qǐng)退匯/改匯等業(yè)務(wù)。 密碼匯款：您可以通過(guò)此功能實(shí)現(xiàn)向全國(guó)任一地址進(jìn)行憑密碼取款的匯款。232。232。（二） 重點(diǎn)功能使用說(shuō)明232。簽約賬戶轉(zhuǎn)賬”。232。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”。3. 根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成交易。 轉(zhuǎn)賬匯款—跨行匯款1. 登錄郵儲(chǔ)手機(jī)銀行，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款224。如下圖所示：2. 選擇付款賬戶，輸入?yún)R款金額，選擇跨行匯款模式，點(diǎn)擊“下一步”。4. 根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成交易。 轉(zhuǎn)賬匯款—手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬1. 登錄郵儲(chǔ)手機(jī)銀行，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款224。如下圖所示：2. 選擇付款賬戶，輸入轉(zhuǎn)賬金額，收款人手機(jī)號(hào)、收款人姓名，點(diǎn)擊“下一步”。232。按址匯款224。2. 選擇匯款賬戶，輸入?yún)R款金額，點(diǎn)擊“下一步”。4. 輸入收款人姓名和地址，點(diǎn)擊“下一步”。6. 根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成交易。輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼向?qū)Ψ桨l(fā)送一條短信通知。 轉(zhuǎn)賬匯款—密碼匯款—匯出1. 登錄郵儲(chǔ)銀行手