【正文】 救制度，出車制度，各項(xiàng)登記制度及各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)，嚴(yán)格各項(xiàng)急診、急救技術(shù)操作規(guī)程。我們將專家像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。％；重大手術(shù)，％；％；無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％；刀口感染率為0；%；%；%；%；％。我院神經(jīng)內(nèi)科卒中單元的成立，使我院神經(jīng)內(nèi)科再上了一個(gè)新臺(tái)階，也填補(bǔ)了我市的空白，也必將奠定我市腦血管病研究的依靠地位，是我市腦血管病人的一大福音。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血管病人提供藥物治療、肢體康復(fù)、語言訓(xùn)練、心理康復(fù)和健康教育等多方位的立體服務(wù)。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于XX年8月份建立了全市第一家卒中單元。⑤不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。為進(jìn)一 步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我們多次召開科主任會(huì) 議，嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，主任 （副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄 （規(guī)定查房形式）②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對(duì)術(shù)前 的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。今年在省級(jí)以上雜志發(fā)表論文43篇，完成科研5項(xiàng)。提高了我院醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)，提高了心理咨詢、心理治療水平。為滿足我市心理障礙患者的需求，我們和醫(yī)學(xué)會(huì)一起組織舉辦了菏澤市醫(yī)學(xué)心理學(xué)與臨床學(xué)習(xí)班。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔(dān)當(dāng)起菏澤醫(yī)專精神病學(xué)的教學(xué)任務(wù)，授課150學(xué)時(shí)，效果良好，受到了同學(xué)們的好評(píng)，臨床一線的同志們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?，認(rèn)真帶教，誨人不倦，帶見習(xí)學(xué)生一千多人，帶實(shí)習(xí)學(xué)生30人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專和衛(wèi)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派8人到 北京和濟(jì)南進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出30人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計(jì)，％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果。為進(jìn)一步提高醫(yī) 療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)，全年共開展了學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目 的，取得了較好的效果；樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán) 謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，對(duì)事不對(duì)人，每周一我和醫(yī)務(wù)科油才坤科長(zhǎng)、質(zhì)檢科劉紹梅科長(zhǎng)深入科室業(yè)務(wù)行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科內(nèi)意見；檢查病歷書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。便函下發(fā) 《關(guān)于嚴(yán)禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)工作總結(jié)（醫(yī)院）與業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)匯編第 25 頁 共 25 頁業(yè)務(wù)工作總結(jié)（醫(yī)院）年來，在市衛(wèi)生局、院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下， 做了一些工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)　　一、政治思想工作：　　堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)十六大文件精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動(dòng)，工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，科學(xué)管理，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范?！　《?、醫(yī)療工作：　?。ㄒ唬?、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展 醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的精神，起草了關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì) 量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施意見，并狠抓落實(shí)，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理?！　。ǘ?、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量， 提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)?！　。ㄈ?、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會(huì) 診，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書寫等管理。　?。ㄋ模?、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請(qǐng)了山東省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來院一次，給予專題講座、查房、會(huì)診、疑難病歷分析等，同時(shí)把國(guó)內(nèi)、外的精神科領(lǐng)域的 新理論、新進(jìn)展帶給我們，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診、三級(jí)查房和病例 討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。聘請(qǐng)了北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所、北京大學(xué)臨床心理主任、中國(guó)心理治療或咨詢專業(yè)委員會(huì)理事叢中教授(博士)作了專題報(bào)告。對(duì)20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，20年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)又有學(xué)科的新進(jìn)展，通過考試切實(shí)提高了專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平?！　。ㄎ澹?、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。國(guó)外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國(guó)腦血管病治療的發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)運(yùn)行已4個(gè)月，效果明顯，得到了廣大病員的好評(píng)。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?！　。⒓訌?qiáng)門診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；② 病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就 診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應(yīng)癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復(fù)蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物 中毒及腸道傳染病的急診急救知識(shí)，提高急診、急救水平。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。專門制訂了院發(fā)(XX)12號(hào)文，舉辦了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件學(xué)習(xí)班，對(duì)全員分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后我們又組織進(jìn)行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。并參加了市衛(wèi)生局對(duì)艾滋病知識(shí)的統(tǒng)一考試?！　∪①|(zhì)檢工作：　　重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書寫，處方書寫及申請(qǐng)單書寫質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)每一份出院病歷從醫(yī) 療、護(hù)理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。在檢查中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，公正合理，不徇私情， 一視同仁，沒有特殊科室及個(gè)人，敢于碰硬，決不手軟。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)召開相關(guān)人員會(huì)議，全面系統(tǒng)的反饋，對(duì)各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)檢科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格登記，層層把關(guān)，嚴(yán)防病歷丟失。限24小時(shí)送掛號(hào)室并登記簽名，復(fù)診需借閱門診病歷時(shí)，掛號(hào)室值班人員調(diào)出后，必須交給分診護(hù)士，