【正文】 良好的效果，需要靈活掌握以下原則?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)的含義很廣，它既包括生產(chǎn)技術(shù) ( 如勞動手段、工藝流程的改進(jìn)、發(fā)展與完善，特別是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料、新能源的生產(chǎn)與制造，等等 ) ，也包括管理技術(shù) ( 如管理方法、計(jì)劃決策方法、組織方法及推銷方法的改進(jìn)與更新等 ) ，還包括生活技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等內(nèi)容。任何企業(yè)為了達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)，都必須進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，而任何生產(chǎn)經(jīng)營活動都與一定的技術(shù)密切相關(guān)。 （ 4 ）技術(shù)環(huán)境因素 ( T) 。風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、道德價(jià)值觀念等對人們的約束力量往往比正式法律的約束力量要大得多。社會環(huán)境中最為重要 的是文化傳統(tǒng)和教育。 （ 3 ）社會環(huán)境因素 ( S) 。在物價(jià)上漲時(shí)，企業(yè)必須為原材料支付更高的價(jià)格，同時(shí)也可能要適當(dāng)提高產(chǎn)品價(jià)格以彌補(bǔ)成本的上漲。另外，優(yōu)秀的管理者對法律不僅能作出迅速的反應(yīng)，而且要能有一定的預(yù)見力，預(yù)見到可能獲得通過的法律，及時(shí)調(diào)整自身的管理政策和管理方法。一國的政治法律直接影響到企事業(yè)單位的管理政策和管理方法。這種分析包括： （ 1 ）政治環(huán)境（ P ） 政治法律環(huán)境因 素是指政治制度、政治形勢、國際關(guān)系、國家法律和法令、政府政策等。噪聲是溝通環(huán)境中的主要障礙。接受者在收到過多的信息時(shí)，必然有一部分信息會被忽略，這對信息發(fā)送者和接受者來說要給予重視。 ②理解能力的障礙，這同發(fā)送者發(fā)送能力的障礙是一樣的。信息損耗會使信息被歪曲、曲解、篡改。 ②傳遞層次的障礙。在現(xiàn)代信息溝通中，使用著越來越多的新型信息傳遞手段，大大提高了溝通效率。 ④社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙。 ②語義障礙，指因?qū)φZ義的不同理解引起的障礙。如企業(yè)的質(zhì)量規(guī)定，學(xué)校的畢業(yè)條件等。如企業(yè)的進(jìn)貨控制，學(xué)校的招生標(biāo)準(zhǔn)等。①可以把組織與外部環(huán)境分離開來，盡量防止外部環(huán)境可能給組織帶來的各種干擾，保證組織的管理和業(yè)務(wù)工作得以正常持續(xù)地進(jìn)行。 （ 2 ）無形的組織邊界指的是那些從外部無法識別、能夠影響組織成員的行為的眾多因素，包括行為規(guī)范、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、規(guī)章制度等等。 （ 1 ）有形的組織邊界是可以識別的一種邊界，如企業(yè)的圍墻、家庭的防盜門、學(xué)校的門衛(wèi)及一些對外公布的規(guī)定等等。組織邊界是組織的一部分，體現(xiàn)著組織的開放程度。很少有管理者在一個(gè)給定的時(shí)間段內(nèi)只從事某一特定的管理職 能，他們往往同時(shí)進(jìn)行著若干種不同的活動。 盡管在理論上各項(xiàng)管理職能之間存在著邏輯上的先后關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)中的管理并不是嚴(yán)格地按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣的順序來進(jìn)行的。組織是在復(fù) 雜多變的環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展的，每時(shí)每刻都會遭遇各種意想不到的障礙和困難，必須應(yīng)對各種各樣的新問題和新情況。這便是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能所要完成的任務(wù)。 每一個(gè)組織都是由人和其他各種資源有機(jī)結(jié)合而成的，人是組織活動中惟一具有能動性的因素。 （ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃活動所規(guī)定的目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃活動所制定的行動方案，管理者就必須分析需要進(jìn)行哪些必要的活動，對這些活動應(yīng)該如何分類組合，誰向誰匯報(bào)工作，各種決策權(quán)限 如何在組織的不同層次上分配，如何為各種不同的職位配備適當(dāng)?shù)娜藛T等等。而途徑則是連接當(dāng)前與未來的橋梁，告訴了我們?nèi)绾尾拍艿竭_(dá)我們的目的地。計(jì)劃 是管理的起點(diǎn)，確定目標(biāo)和 途徑是計(jì)劃職能所要完成的兩大任務(wù)。 （ 1 ）計(jì)劃。 南開大學(xué) 2021 年碩士研究生入學(xué)考試試題 考試科目：人力資源管理綜合（管理學(xué) 40 、組織行為學(xué) 40 、人力資源管理 70 ） 招生專業(yè)：人力資源管理 一、簡要回答下列問題（共 40 分，每題 4 分） 1 ． 管理的基本職能有哪些？ 答： 管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的各種活動或發(fā)揮的各種作用。 6 ．霍夫斯蒂德（ Gee r t Hofs tede ）分析不同文化差異的維度包括哪些？你是如何理解中國文化的特點(diǎn)的？ 三、論述下列問題（共 50 分，每題 25 分） 1 ．“人”與“職務(wù)（ J ob ）”是人力資源管理的主要構(gòu)成要素，請 用這兩個(gè)要素說明人力資源管理的主要職能以及對人力資源管理發(fā)展的影響。 3 ．比較分析內(nèi)部招聘與外部招聘。南開大學(xué) 2021 年碩士研究生入學(xué)考試試題 考試科目：人力資源管理綜合（管理學(xué) 40 、組織行為學(xué) 40 、人力資源管理 70 ） 招生專業(yè)：人力資源管理 一、簡要回答下列問題（共 40 分，每題 4 分） 1 ．管理的基本職能有哪些？ 2 ．什么是組織邊界？ 3 ．管理溝通存在哪些障礙？ 4 ．管理環(huán)境的 PEST 模型？ 5 ．有效授權(quán)的基本原則？ 6 ．培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容？ 7 ．什么是周邊績效？ 8 ．什么是工作分析與工作評價(jià)？ 9 ．企業(yè)薪酬的主要構(gòu)成？ 10 ．什么是終極性價(jià)值觀與工具性價(jià)值觀？ 二、簡述下列問題（共 60 分，每題 10 分 ） 1 ．試述企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)的宗旨、使命的關(guān)系。 2 ．試述員工參與管理對組織結(jié)構(gòu)的影響。 4 ．如何理解企業(yè)薪酬管理中的外部公平、內(nèi)部公平與員工公平之間的區(qū)別？ 5 ．分析跨國經(jīng)營中人力資源本土化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。 2 ．說明各種激勵(lì)理論（早期與現(xiàn)代）的主要內(nèi)容，并指出對人力資源管理的借鑒意義。盡管對于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比 較普遍的看法是，管理活動是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四大職能所構(gòu)成的一個(gè)過程。計(jì)劃活動就是要設(shè)定或明確組織的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑或方案。目標(biāo)反映了組織活動的未來終點(diǎn)，指出了我們將要到哪里去。 （ 2 ）組織。這些活動便構(gòu)成了管理的組織職能的內(nèi)容。僅僅有了目標(biāo) 和方案，僅僅規(guī)定了任務(wù)和方案，尚不足以 使目標(biāo)有效地實(shí)現(xiàn)。為了最大限度地發(fā)揮這種能動性的作用，管理者就必須運(yùn)用各種適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢M織的成員施加影響，努力營造起一種使組織中的成員能夠全心全意、士氣高昂地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的氣氛或氛圍。 （ 4 ）控制。為了確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須自始至終地對組織各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)、預(yù)見并及時(shí)采取措施予以糾正，保證組織活動按計(jì)劃進(jìn)行，這便是管理的控制職能。組織中的各項(xiàng)管理活動在時(shí)間上彼此重疊，在空間上相互交融交織在一起。 1 ． 什么是組織邊界？ 答： 組織邊界是維持組織相對獨(dú)立性的有形的和無形的壁壘。它包括有性的組織邊界和無形的組織邊界。有形的組織邊界總是在提醒每一個(gè)進(jìn)入該組織的人－－這里是與外界不同的一個(gè)地方。 （ 3 ）組織邊界的功用。②可以篩選組織的投入，從來自外部環(huán)境的眾多的投入中篩選出組織需要的部分，并通過標(biāo)準(zhǔn)化等措施使組織比較方便、比較容易地處理這些投入。③可以調(diào)整組織的產(chǎn)出，以便更好地滿足其他組織或人員將本組織的產(chǎn)出作為投入的要求。 2 ． 管理溝通存在哪些障礙？ 答： （ 1 ）信息傳遞者的障礙 ①表達(dá)障礙，指信息傳遞者 表達(dá)能力不足產(chǎn)生的障礙。 ③傳遞形式障礙，指傳遞形式不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的障礙。 （ 2 ）信息傳遞渠道中的障礙 ①信息傳遞手段的障礙。同時(shí)，一旦這些手段發(fā)生故障就會影響溝通。在信息傳遞中，信息損耗現(xiàn)象被稱為信息過濾。 （ 3 ）信息接受者的障礙 ①信息接受者在接受到信息之后，有時(shí)會按照自己的要求，對信息進(jìn)行過濾，取其對 味的信息，濾掉不對味的信息。 ③信息過量障礙。 （ 4 ）溝通環(huán)境障礙 溝通系統(tǒng)所處的環(huán)境因素中也可能存在一定的障礙，影響溝通的效率和績效。 1 ． 管理環(huán)境的 PEST 模型？ 答： 管理環(huán)境的 PE ST 模型是分析管理行為所處的外在環(huán)境的一種工具， PES T 是政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)的英文單詞的首個(gè)字母的縮寫。這其中特別重要的是法律因素，因?yàn)檎苇h(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)，以便制約和限定企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動。管理者必須全面了解與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種法律政策，依法管理企業(yè)，并運(yùn)用法律保護(hù)企業(yè)的合法利益，減少不必要的損失。 （ 2 ）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (E) 一個(gè) 組織所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是指組織運(yùn)行所處的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的情況，國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢、政府財(cái)政和稅收政策、銀行利率、物價(jià)波動、市場狀況等等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對于非盈利性組織來說也是至關(guān)重要的，例如，國家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購買力和政府對許多非贏利性組織的財(cái)政支持。風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、教育程度、價(jià)值觀念、道德倫理、宗教信仰、商業(yè)習(xí)慣等構(gòu)成了一個(gè)組織所處的社會環(huán)境。不同的國家 ( 或地區(qū) ) 和民族，其社會文化傳統(tǒng)和教育水平往往不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同要求。管理的實(shí)質(zhì)是對人的管理，那么社會環(huán)境對管理實(shí)務(wù)的影響和重要程度便是顯而易見的。技術(shù)對組織及其管理工作一直具有重要的影響。只要我們注意觀察就會發(fā)現(xiàn)， 組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模以及組織中的計(jì)劃、決策、控制等管理工作和管理方法在一定程度上都因技術(shù)而異。 2 ． 有效授權(quán)的基本原則？ 答： ： 為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)、發(fā)揮下