【新整理】基層管理案例ppt課件-展示頁
2024-11-20 04:21本頁面
【正文】 位原本開朗的男生，從那以后幾乎沒有言語。 沒有顧及員工當(dāng)時(shí)的感受。 重視團(tuán)隊(duì)成員的存在和作用，讓每一位成員均能發(fā)揮最大效能。 授權(quán)不等于放手不管，對(duì)下層的工作經(jīng)給予足夠的支持和幫助。 在兩個(gè)月中，作為她直接上級(jí)的我，未能幫助她理清區(qū)域管理思路和管理過程給與幫扶，是她最后選擇自動(dòng)離職的直接原因。,案例九,分析,在授權(quán)小組長管理區(qū)域時(shí)，未考慮到A區(qū)是備開區(qū)域，人員的日常管理和分配相對(duì)復(fù)雜；另小組長的管理經(jīng)驗(yàn)不足半年。 顧全大局，不要因小失大。 最后與客人對(duì)打?yàn)轭櫦熬置?，思想太狹窄。 當(dāng)客人已有不正常舉動(dòng)、行為動(dòng)態(tài)時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求協(xié)助，不應(yīng)單干，造成事態(tài)再去控制局面。（誰買單，客人喝酒了的）。了解員工的動(dòng)向、心態(tài)，合理的安排工作，多給員工減壓，多聽她們的心里話并及時(shí)肯定，正確對(duì)待員工的不足，以引導(dǎo)為主，善于發(fā)現(xiàn)問題，不要視而不見。,案例七,分析,不應(yīng)該把私人情緒帶到工作上； 不能在例會(huì)上批評(píng)，應(yīng)私下溝通； 多和員工溝通就不會(huì)造成員工流失。還有就是我對(duì)于這樣的評(píng)選的具體要求自己都不明白，也不知道評(píng)選的結(jié)果會(huì)引起大家的反響，不夠了解我們的員工。,案例六,分析,當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不講評(píng)選要求再次向員工們宣傳，不該總是“我以為”怎么，事實(shí)上“我以為”跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，當(dāng)時(shí)也不該只和幾位員工討論，應(yīng)該當(dāng)時(shí)就在會(huì)上唱票，首先將票數(shù)告訴大家，不至于使大家私下去猜想。,案例五,分析,在以后我會(huì)去仔細(xì)的觀察每一個(gè)員工。 在員工反映這件事情之前就找出其兩位當(dāng)事人溝通，了解事情來龍去脈。 當(dāng)著眾多員工的面和客人的面，直接說出處罰的金額。 我會(huì)以輕聲地語氣和大家溝通，如有特殊情況，碰到了原則性的問題，該怎么做就怎么做，再有類似的事情就不會(huì)當(dāng)著大家的面來批評(píng)某個(gè)人，感覺好像針對(duì)她似的，就會(huì)盡量找合適的地點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)行對(duì)員工的指導(dǎo)、勸說，避免讓別人看到她的不足笑話她?；鶎庸芾戆咐?案例一,案例二,案例三,分析,作為一個(gè)基層管理者（領(lǐng)班）在和員工開會(huì)，在公共場(chǎng)合下沒有注意員工的心理感受，就大發(fā)脾氣，怎知道有些員工尊強(qiáng)的一面，有自尊心，需要人不斷鼓勵(lì)，不要再公眾的時(shí)候不給其面子，甚至在別人看來是打擊員工的思想。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們一直強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念及衛(wèi)生工作的加強(qiáng)，可以說我也是一個(gè)比較有自尊的人，要強(qiáng)的人，我的性格有點(diǎn)急躁，再加上老是這名員工做不好，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的事情發(fā)生。,案例四,分析,只知道在沒有下班時(shí)間內(nèi)吵架，違反公司規(guī)章制度，必須受到處罰。 事先就聽員工提起這件事，沒有及時(shí)去進(jìn)行溝通，把事情及時(shí)解決，而是等事情發(fā)生了才說出處罰。 針對(duì)事情單獨(dú)找兩位跟他們說出此事，在上班時(shí)間去做是不正確的，對(duì)企業(yè)造成了形象上面的損失（管理失?。┛诒缓?。 我會(huì)心與心的和她們交談。有什么事情當(dāng)時(shí)就應(yīng)解決。 從那以后，在遇到類似的活動(dòng)，我會(huì)先征求大家
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