【正文】 顧客所喜歡的樣式 ②在批發(fā)市場批 發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題而無法進(jìn)行退換 ③進(jìn)貨人員工作失誤 ④采購預(yù)測不準(zhǔn)超出預(yù)算 ⑤運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外發(fā)生車禍造乘人員傷亡 3 市場不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購庫存等商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額銷售量來確定通過市場規(guī)?，F(xiàn)狀趨勢網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求狀況價(jià)格的定價(jià)營銷手段促銷活動商品的采購庫存管理安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇 4 研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡品種規(guī)格不齊全產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī) 5 生產(chǎn)不確定 性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個重要因素由一個消費(fèi)者至少能影響身邊至少 20 個消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性商品出現(xiàn)質(zhì)量問題商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任 6 積壓商品的風(fēng)險(xiǎn) ①積壓商品使資金不能循環(huán)無進(jìn)貨補(bǔ)貨資金 ②積壓貨物占了一定的庫存空間無法購買新貨 7 成本控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金的投入商品的成本分析期間費(fèi)用商品的銷售利潤預(yù)測現(xiàn)金流量表預(yù)測利潤表預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表主營業(yè)務(wù)利潤率總資產(chǎn)利潤表成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 8 資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) ①積壓的商品不能賣出而不能 得到貨款 ②不能購買新貨使產(chǎn)品不能更新顧客失去購買欲望 ③工人工資不能如期解決 9 競爭風(fēng)險(xiǎn) 競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況主要從技術(shù)商品的價(jià)格服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略明確自己的優(yōu)勢與不足之處以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展 10 交易安全的風(fēng)險(xiǎn) ①網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞 ②運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整 11 政策風(fēng)險(xiǎn) 在 21 世紀(jì)的今天電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動的技術(shù)手段和方法并進(jìn)入 Inter 最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)市場變幻莫測政府也會做出決策來應(yīng)對市場 的風(fēng)起云涌預(yù)測政府的宏觀和微觀政策 12 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會有風(fēng)臉在開始必定要減少盲目性提高科學(xué)性企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時(shí)使用借入資金獲得的利潤除了補(bǔ)償利息外還有剩余因而使自有資金利潤提高否則企業(yè)需借入資金還本付息會陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財(cái)務(wù)收益提高自有盈利能力 13 管理風(fēng)險(xiǎn)含人事人員流動關(guān)鍵雇員依賴 投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍為公司制定切實(shí)可行的決策執(zhí)行最有效率的任務(wù)并邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入并擔(dān)任重要職務(wù)由于人員的流動性因而需要一個合理的雇員聘用準(zhǔn)則營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境控制突發(fā)事件 14 破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 由于市場競爭越發(fā)激烈企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)管理素質(zhì)低下企業(yè)經(jīng)營方式單一市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會很大只有贏取顧客的購買欲望產(chǎn)品與眾不同那樣我們才能在市場上有一席之地 九如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn) 1 周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨在批發(fā)市 場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚以免日后起糾紛并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品以找到最廉價(jià)質(zhì)量好穩(wěn)定的貨源渠道不僅找唯一的一家我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品 2 可以用一個極低的價(jià)格吃下然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤所以你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)密切關(guān)注市場變化 3 購物后通知雙方的聯(lián)系方式根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易可以選擇見面交易也可以通過匯款郵寄的方式交易在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān) 控 4 對顧客關(guān)系給予足夠重視建立顧客聯(lián)系卡將顧客的肯定意見廣為宣傳 5 每種營銷手段有明確的目標(biāo)使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么 6 在信息時(shí)代可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹使顧客了解最新的打折促銷及最新產(chǎn)品 7 創(chuàng)新總會伴隨著失敗但在不斷的創(chuàng)新探索中把風(fēng)險(xiǎn)降到最低使我們擁有良好的心理素質(zhì) 8 找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特賣點(diǎn) 9 定期向顧客發(fā)送新聞郵件利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品會員可換取好禮貼心的會員生日禮等 十需要的技能 1 選擇產(chǎn)品并對價(jià)位進(jìn)行市場定位鎖定目標(biāo)消費(fèi)群 2 摸索摸索再摸 索因?yàn)檫@過程中你會學(xué)到很多東西都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn) 3 學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品是賺不到錢的賺到的錢也只是夠你的日常開銷也稱零花錢 4 熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則 5 銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)開張納客誠信為本 要及時(shí)坦誠地回答留言解除買家的疑慮并增加買家的信任感網(wǎng)上店由于成本低不用辦理繁瑣的手續(xù)東西一般都較實(shí)惠一些店家還用 打折 送禮 抽獎 等方式讓利網(wǎng)上做生意必須重視信用只有有良好的信譽(yù)才能贏得更多的穩(wěn)定客戶有的店家還用推出星級客戶交流生活經(jīng)驗(yàn)發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū) 把客戶變成了自己的朋友 附件一 關(guān)于創(chuàng)意生活用品的調(diào)查問卷 親愛的朋友們 生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來逐漸地豐盛充實(shí)了人們的心靈與精神樂淘淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質(zhì)的快樂請您認(rèn)真回答以下問題我們將更好的為您服務(wù) 1 您家中是否有一些有個性的生活用品 A 有很多 B 有一些 C 沒有 2 您通常由何種途徑購買到有個性的生活用品 A 大型商場 B 超市 C 特色小店 D 網(wǎng)店 E 其他 3 您平時(shí)是否喜歡網(wǎng)上購物 A 非常喜歡 B 較喜歡 C 一般無所謂 D 不喜歡排斥 4 您一般通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品屬于以下哪類 A 生活必需品 B 非生活必需但有個性的商品 C 市場上很難買到的商品 D 其他 5 您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些最多選 3 個 A 節(jié)省時(shí)間 B 價(jià)格低 C 品種全 D 可異地購物 E 送貨上門 F 好奇 G其他 6 在價(jià)格合理的情況下您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些有