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20xx年城管局信訪工作總結(jié)暨明年計劃-展示頁

2024-11-20 03:09本頁面
  

【正文】 把行政執(zhí)法督察各項規(guī)章制度真正落到實處。日常監(jiān)督檢查共督促11人次。重點是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等,對存在的問題以督察通報的形式要求其進行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。
  現(xiàn)場執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動或者整治行動,中隊領導現(xiàn)場指揮,督察員監(jiān)督到位,即時指出問題,對不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個別人員進行嚴肅批評并記錄在案,并下發(fā)督察建議書。
  六、嚴格督察,成效明顯
  在隊伍自身建設方面,我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊伍建設,嚴格隊容風紀,要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進行整隊,提工作要求,使每個隊員能夠熟記業(yè)務技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。
  五、嚴格程序確保質(zhì)量
  從八個方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標準:即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實清楚、適用法律標準、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動執(zhí)法標準化。
  四、理清依據(jù)明確職能
  重點抓了三項工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。進一步提高執(zhí)法人員對城管工作的正確認識和理解,端正心態(tài),樹立信心,完善工作方法,提高應變能力。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識培訓,進一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務技能、管理標準,提高應知應會能力。行政執(zhí)法、處罰過程中應注意的問題。
  督察工作以培訓、引導為主,中隊集合年初制定的《嘉定***城管中隊2020年普法依法治理培訓工作實施方案》,一是就城市管理當前面臨的形勢、任務及對策。
  三、加強宣傳轉(zhuǎn)變觀念
  為嚴格執(zhí)法紀律,進一步提升城管形象,實現(xiàn)爭創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊伍目標,我中隊始終把執(zhí)法督察工作看作是一項直接關系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項重要工作來抓?,F(xiàn)將有關工作總結(jié)如下:
  一、領導重視,機構(gòu)健全
  為了有效推進嘉定***的城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護行政執(zhí)法相對人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊***同志擔任中隊督察員,協(xié)同中隊長一同做好中隊督察工作,并制作日常臺賬。有效解決了一部分居民反映強烈的信訪熱點難點問題。
  五是按照縣委、縣政府“清新桃源我局注意增強工作主動性,堅持每日檢查,及時發(fā)現(xiàn)、及時處置,及時化解城市管理行政執(zhí)法的矛盾,減少居民投訴。為取得群眾的理解和支持,引導群眾依法合理反映問題,我局除在日常工作中開展面對面宣傳外,還積極通過網(wǎng)站、媒體進行常態(tài)化宣傳。并做到認真記錄、及時報批,抓緊交辦,做到件件有記錄,事事有回音。設置投訴電話(23882732)、意見箱、政務黨務公開欄。認真處置信訪日常工作,發(fā)揮指導、督辦、督查作用。
  (二)加強基礎建設,理順工作機制。
  二是堅持信息報送機制。堅持分管領導責任制制度、信訪工作議事制度、局領導和分管領導閱批制度、信訪督查督辦制,對重大信訪問題,明確專人,限時辦結(jié)。
  四、2020年工作意見
  在新的一年里,我局將把做好信訪工作作為重要任務,理順機制,強化責任,努力做好新形勢下的信訪工作,主要從以下幾點著手:
  (一)堅持制度,嚴格落實領導責任制。對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關部分協(xié)調(diào)后再著手解決,力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持。
  我局在處理群眾來訪過程中,堅持做到熱情接待、認真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。信訪工作直接與群眾的生活、工作息息相關,面對的矛盾多、壓力大、困難多,容易引發(fā)群體性上訪。處結(jié)滿意率達98%以上。我局2020年全年共受理信訪案件共71件,辦結(jié)71件,辦結(jié)率為100%。四把不屬于我們執(zhí)法范圍或暫時難以解決的問題告知清,從而切實使舉報投訴熱線成為我局與廣大市民之間的一座溝通橋梁,促進了信訪案件質(zhì)量、效率的提高。二把法律法規(guī)和政策講清。二是為快捷受理民意,我局在辦公室設置舉報電話,周一到周日全天候值班接受群眾來電舉報。定期研究信訪工作制度,局領導、分管領導閱批群眾來信制度,信訪工作例會制度等,真正把上訪群眾吸引在了本系統(tǒng),努力做到矛盾不上推、問題不上移,大大促進了信訪投訴工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保信訪案件得到及時有效處理。規(guī)范了接訪程序和辦理程序,明確了信訪工作主要責任人。進一步加大信訪案件督辦力度。
  篇一:2020年城管局信訪工作總結(jié)暨明年計劃
  2020年,在市城市管理行政執(zhí)法局XX縣委、縣政府有關部門的幫助指導下,在縣信訪局的關心支持下,我局堅持“以人為本,建設和諧執(zhí)法”的指導思想,始終把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、增強群眾滿意度的窗口,進一步暢通信訪渠道,提高信訪工作效率和質(zhì)量,妥善解決信訪問題,積極化解執(zhí)法工作中的矛盾,并結(jié)合城市管理工作實際,不斷加強隊伍建設,提高服務質(zhì)量,堅持依法行政、文明執(zhí)法,努力把信訪隱患和上訪事件降到最低限度,為我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。2020年城管局信訪工作總結(jié)暨明年計劃  導讀:及時向城管局領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。歡迎參考閱讀。現(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下:
  一、加強領導,完善機構(gòu)設置
  成立以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室、中隊主要負責人為成員的信訪工作領導小組。
  為了方便群眾咨詢行政執(zhí)法的相關政策法規(guī),尋求有關問題的解決渠道,我局制定來信來訪制度,面對面地傾聽群眾呼聲,及時化解矛盾。建立健全了矛盾糾紛排查機制和信訪統(tǒng)計分析報告制度。
  二、多措并舉,暢通信訪渠道
  一是為提高信訪案件的辦理質(zhì)量和效率,我局在處理投訴案件的過程中,實行了四個責任制:接電接訪上報責任制、領導審批責任制、各股室、中隊承辦責任制、回復投訴責任制,確保了信訪渠道的暢通。
  三是積極開展信訪工作人員崗位練兵活動,加強法律法規(guī)和基本政策等業(yè)務知識的培訓,使其在值班過程中,能夠達到禮貌待人、熱情耐心、言行規(guī)范,并能做到“四清”,即:一把反映問題的事實情況查清。三把能解決的問題說清。
  四是開通泉州12345訴求信訪服務平臺,拓寬信訪渠道,實施公開透明管理,利用網(wǎng)絡快速、高效、便捷的特點及時發(fā)現(xiàn),及時辦理,嚴格落實查閱工作時限。其中領導批示件5 件,部門轉(zhuǎn)辦件38件,群眾舉辦件28件。
  三、著眼實際,明確工作重點
  從信訪反映的問題來看,涉及違章占道經(jīng)營、違法建設、市容管理問題的較多。信訪辦理過程中,我局堅持做到立案及時、轉(zhuǎn)辦及時、查辦及時、反饋及時,確保辦理時限和結(jié)案率,領導批示件及上級機關交辦件均做到及時回復。對能解決的問題及時給予解決。為維護我縣和諧穩(wěn)定的良好局面,我局結(jié)合實際,多措并舉,及時有效地開展工作、化解矛盾,確保全年沒有發(fā)生一起上訪事件。
  一是堅持信訪工作責任制,針對2020年我局信訪工作的特點,認真落實主要領導負總責,分管領導具體抓,各股室、中隊責任人負責做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機制,做到一級抓一級,層層抓落實。始終做到領導重視、責任明確,熱情接待、妥善處理。為切實做好信訪維穩(wěn)工作,我局就信訪工作確定了“防微杜漸,未雨綢繆”的指導思想,尤其是“會議”期間和重大節(jié)日期間的維穩(wěn)工作,堅持值班制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
  積極構(gòu)建信訪網(wǎng)絡,疏通信訪辦理渠道,進一步完善12345訴求信訪服務平臺,一級抓一級,一級向一級負責。充分發(fā)揮12345訴求信訪服務平臺投訴熱線作用,全天候接受居民投訴咨詢,確定專門人員辦理信訪投訴。
  (三)強化責任意識,創(chuàng)新工作思路
  一是在日常接待中,信訪工作人員敢于面對矛盾,認真聽取群眾反映的意見和要求,耐心細致地宣傳我局的職責,爭取群眾的理解和支持。二是強化宣傳攻勢,打造群眾基礎。
  三是強化日常巡查,及時督辦,嚴格責任追究。
  四是加強督查檢查,充分發(fā)揮我局紀檢監(jiān)察的督察檢查工作,加強對局各股室、中隊的信訪工作落實情況進行了督促檢查,及時發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題,提高各股室、中隊對信訪件完成的時效性、辦結(jié)率。宜居永春”三年行動的目標要求,加強市容市貌整治,著力解決市容熱點難點問題。
  篇二:城管中隊執(zhí)法督察信訪工作總結(jié)
  今年我中隊的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領導和相關業(yè)務部門的指導下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項任務。
  二、建立制度落實責任
  為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責》等工作制度,并制定了嘉定***城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標、有標準、有要求、有獎懲,在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察,并將督察結(jié)果及時通報,保證了規(guī)章制度落到實處。
  今年以來,我中隊結(jié)合我***創(chuàng)建全國文明社區(qū)工作,有針對性地開展了一系列“城管進“三進”(進社區(qū)、進學校、進企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識,精心構(gòu)建社會參與城市管理的平臺,廣泛發(fā)動市民群眾積極參與城市管理實踐活動。依法行政和城管執(zhí)法的難點問題。行政執(zhí)法責任制等進行了專題講座。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓,建立了案卷評查制度,對不符合要求的案卷及時進行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。四是多次組織全中隊執(zhí)法人員認真學習城市管理相關的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認識,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認真履職到位,文明執(zhí)法。按執(zhí)法行為的種類,如行政檢查、行政強制、行政許可、行政處罰等,分別將每項執(zhí)法依據(jù)進行了篩選梳理,細化到具體條款和標準,理清職權(quán),并通過“三進”活動向廣大群眾普及。對《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》處罰標準進行分類量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標準,加強業(yè)務指導,規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類案不同對待的情況,指導執(zhí)法隊員的執(zhí)法行為,推動了執(zhí)法工作的規(guī)范化。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進一步細化了一般程序、簡易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強了案件辦理的審核監(jiān)督,促進了辦案質(zhì)量的提高。經(jīng)常在執(zhí)法隊伍內(nèi)部開展警示教育活動,結(jié)合全國城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。二是加強對中隊的督察員考核。今年,我中隊行政執(zhí)法督察員共對5次重大綜合整治行動進行了全程監(jiān)督。
  今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認真履行職責、保護行政執(zhí)法相對人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認真履行法定職責等方面收到了一定的成效,為實現(xiàn)認真履行職責、提升城管執(zhí)法隊伍形象、建立和諧城管的目標提供有力保障。
  加強對中隊執(zhí)法人員的業(yè)務培訓、監(jiān)督和指導,進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
  一年來我們在行政執(zhí)法督察工作方面做了一定探索,取得了一定的成效,由于我中隊轄區(qū)面積較大,且分為南北兩部分,對執(zhí)法人員直接交流的頻次太少,許多工作需要進一步細化和完善,我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗和教訓,把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平,為推進我區(qū)依法行政工作做出更大的成績?,F(xiàn)將2020年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
  督察
  一、日常執(zhí)法督察
  東城中隊共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
  特勤中隊共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
  環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
  其中2次是針對東西城中隊(霓虹燈)、1次是針對大隊(亂倒垃圾)、1次是針對市政(路燈)、1次是針對環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對業(yè)務科(戶外廣告)。
  四、每月對各中隊考核發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
  各中隊都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應用、交接、保管、臺賬檔案的管理管理方面都存在不足。
  信訪
  上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長熱線交辦,已全部按要求回復。1起是局長督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實。
  總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領導下,在隊伍建設、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應有的作用,但是離人民群眾對城市管理的要求還有相當大的距離。
  篇四:城管大隊2020年上半年工作總結(jié)
  上半年來,城管大隊在局黨委的正確領導下,以科學發(fā)展觀 為指導,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“四城聯(lián)創(chuàng)”活動為契機,帶領廣大 干部職工積極開展各項活動,促使城市管理工作取得了全面進展, 現(xiàn)將半年來工作情況匯報如下
  一、加強學習教育,
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