【正文】 層架構(gòu)使管理控制零距離，服務(wù)零距離 界面友好直觀可視化操作強(qiáng)，個(gè)性化設(shè)計(jì) 采用多語(yǔ)種技術(shù)，單據(jù)語(yǔ)種自動(dòng)識(shí)別功能 強(qiáng)大的自動(dòng)記費(fèi)功能，帳務(wù)沖調(diào)靈活自如且體現(xiàn)個(gè)性 全面的決策消費(fèi)系統(tǒng)，以適應(yīng)酒店各種消費(fèi)策率 強(qiáng)大的自動(dòng)聯(lián)房功能，讓你輕松自如應(yīng)對(duì)各種帳務(wù) 嚴(yán)格且多樣化的財(cái)務(wù)核算方式，滿足 財(cái)務(wù)靈活多樣需求 強(qiáng)大的報(bào)表自定義功能，靈活自如體現(xiàn)個(gè)性 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 6 頁(yè)／共 38 頁(yè) 安全穩(wěn)定的產(chǎn)品，高可靠性 .Net 框架 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 為酒店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，精品化管理提供了強(qiáng)大、完善的管理軟件 . 為酒店建立電子商務(wù)平臺(tái)，使酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (intra)與互聯(lián)網(wǎng) (inter)無(wú)縫連接 .進(jìn)而改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化 . 為酒店構(gòu)建虛擬的共贏聯(lián)盟，使許多家酒店聯(lián)合起來(lái)，構(gòu)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 . 由億萬(wàn)網(wǎng)民組成的訂房群體 ,為酒店構(gòu)成了強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) . 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂更能完整地了解客人信息 ,為客人提供個(gè)性化，更優(yōu)質(zhì) 的服務(wù) ,提高了客人的回頭率和忠誠(chéng)度 . 為酒店的國(guó)際化架橋修路 . 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 7 頁(yè)／共 38 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖： 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 8 頁(yè)／共 38 頁(yè) 客房管理與質(zhì)量分析 全面快捷的質(zhì)量分析，靈活多樣的處理模式 服務(wù)質(zhì)量的投訴占 38%，其中服務(wù)效率占 25%， 主要集中在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)，請(qǐng)即打掃不及時(shí) 和送報(bào)紙、水果不及時(shí)；衛(wèi)生質(zhì)量占 13%， 主要反映房間有異味，物品配備不齊；設(shè)施設(shè)備 占 26%，主要反映床墊質(zhì)量差，網(wǎng)速慢， 賠償糾紛占 22%；意見(jiàn)、建議占 7%；表?yè)P(yáng)占 7%。 金鑰匙公司 作 為一個(gè)國(guó)際化管理軟件生產(chǎn)商，它脫下計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)傳統(tǒng)衣缽的身軀，以“軟件人性化、服務(wù)個(gè)性化”為使命，經(jīng)過(guò)多年不懈努力 ,公司由單一酒店管理軟件發(fā)展到旅游資源信息管理系統(tǒng)、餐飲娛樂(lè)軟件、財(cái)務(wù)軟件、庫(kù)存軟件、會(huì)所管理系統(tǒng)、人事工資管理系統(tǒng)、倉(cāng) 儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)、辦公 OA 系統(tǒng)等多領(lǐng)域、全方位、綜合性強(qiáng)的著名高新企業(yè)！通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，公司以信息化帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、以人性化帶動(dòng)個(gè)性化，軟件正向規(guī)范化、品牌化、國(guó)際化方向發(fā)展！ 公司本著“人無(wú)誠(chéng)不立，市無(wú)信不興”為道德觀念，“天道酬勤”然而今天的成功只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。公司位于中國(guó)成都電子科技大學(xué)建設(shè)路片區(qū)。 附注：本說(shuō)明書(shū)僅供參考，可能因版本不同，有所差異，請(qǐng)以實(shí)際所用軟件為準(zhǔn)。 選項(xiàng)卡 執(zhí)行 菜單名 → 選項(xiàng)卡名 執(zhí)行 接待 /預(yù)訂 → 接待 → 團(tuán)隊(duì)管理 → 新團(tuán)隊(duì) ，表述的意思為單擊主菜單 接待 /預(yù)訂 下的子菜單接待 ， 再進(jìn)入到 團(tuán)隊(duì)管理 的 選項(xiàng)卡中 。 功能按鈕 〖〗 單擊〖是（ Y）〗，表示單擊顯示為“是”的功能按鈕。 項(xiàng) 目 名 【】 在 KKS 系統(tǒng)的窗口中有很多需要用戶輸入內(nèi)容的項(xiàng)目如【房?jī)r(jià)】、【房類(lèi)】等。金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 1 頁(yè)／共 38 頁(yè) 金鑰匙酒店 管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 2 頁(yè)／共 38 頁(yè) 目 錄 第一章 系統(tǒng)基礎(chǔ) ............................................................................................................ 5 第一節(jié) 公司介紹 ..................................................................................................... 5 第二節(jié) 系統(tǒng)介紹 ..................................................................................................... 5 系統(tǒng)特點(diǎn) ............................................................................................................. 5 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) ............................................................................................................. 6 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖： ...................................................................................................... 7 客房管理與質(zhì)量分析 ............................................................................................ 8 預(yù)定接待系統(tǒng) ...................................................................................................... 8 銷(xiāo)售決策分析 ...................................................................................................... 9 帳務(wù)體系 ............................................................................................................. 9 財(cái)務(wù)稽核 ........................................................................................................... 10 查詢(xún)分析 ........................................................................................................... 10 第三節(jié) 系統(tǒng)概述 ................................................................................................... 11 第四節(jié) 基本概念 ................................................................................................... 13 KKS相關(guān)概念 ..................................................................................................... 13 客房概念 ........................................................................................................... 14 第五節(jié) KKS 基本操作 ........................................................................................... 14 進(jìn)入和退出 KKS酒店管理系統(tǒng) ............................................................................ 14 進(jìn)入 KKS酒店管理系統(tǒng) ............................................................................... 14 使用導(dǎo)航功能菜單 ...................................................................................... 15 如何退出 KKS酒店管理系統(tǒng) ........................................................................ 16 關(guān)于我們 ........................................................................................................... 16 第二章 預(yù)訂 /接待系統(tǒng) ................................................................................................. 17 第一節(jié) 預(yù)訂接待基礎(chǔ) ............................................................................................ 17 基本概念 ........................................................................................................... 17 房間信息 ........................................................................................................... 18 房間可用性表 ............................................................................................. 18 實(shí)時(shí)房態(tài)盤(pán) ................................................................................................. 18 房間類(lèi)型 .................................................................................................... 19 第二節(jié) 前臺(tái)預(yù)訂和接待 ........................................................................................ 19 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實(shí)例 ............................................................................................. 19 散客預(yù)訂基本流程 ...................................................................................... 19 散客預(yù)訂實(shí)例（簡(jiǎn)單預(yù)訂） ........................................................................ 20 散客工作窗口介紹 ............................................................................................. 21 主單信息 .................................................................................................... 22 其它信息 .................................................................................................... 22 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 3 頁(yè)／共 38 頁(yè) 備注信息 .................................................................................................... 23 預(yù)收 ........................................................................................................... 23 聯(lián)房客人 .....................................................................................