【正文】 聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。保管符合保密規(guī)定。
　　六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
　　信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
　　對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。
　　對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作。
　　五、做好來訪接待工作
　　熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學(xué)接待來訪登記表》。
　　對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
　　各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。
　　加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。
　　明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。
　　成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。
　　對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé)。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
　　二、高度重視信訪工作的重要意義
　　提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。實事求是，一切從實際出發(fā)。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
　　一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
　　信訪工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
　　篇二：學(xué)校信訪工作總結(jié)
　　信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道。
　　在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復(fù)訪。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結(jié)率達100%，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。
　　今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。
　　一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
　　一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。
　　信訪工作責(zé)任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負主要責(zé)任，三位副局長負責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負其責(zé)，齊抓共管的新局面。教育局信訪工作總結(jié)范文【8篇】　　導(dǎo)讀：信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，歡迎參考閱讀。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
　　篇一：教育局信訪工作總結(jié)
　　一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實責(zé)任
　　根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識，責(zé)任意識明顯增高。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。同時，局成立了接待群眾來訪制度。
　　二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
　　今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責(zé)接待，受理后，按照“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。
　　三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
　　今年受理群眾來信 28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。
　　我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。
　　信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。
　　信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)。實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。
　　三、正確落實信訪工作的責(zé)任與目標
　　(一)加強信訪工作責(zé)任制
　　我校實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
　　注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。
　　(二)按時完成信訪工作目標
　　處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
　　四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施
　　在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級組長。
　　學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。推向社會，對因工作不負責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責(zé)任。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
　　我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人