【正文】 任納入檔案工作目標(biāo)考核內(nèi)容，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí)。全年未 出現(xiàn)一到京、到省、到市上訪(fǎng)、到縣委和縣政府群體上訪(fǎng)的，為促進(jìn)我縣的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。 在今后的工作中，我們將以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)政治大局穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面發(fā)展的一件大事來(lái)抓。 一年來(lái)，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績(jī)，但也看到了工作中存在的問(wèn)題和不足，一是信訪(fǎng)工作隊(duì)伍素質(zhì)有待提高 。 二、搞好服務(wù)，為民解憂(yōu) 我局結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，切實(shí)改進(jìn)態(tài)度，堅(jiān)持主要負(fù)責(zé)人每周 1天到群眾接待窗口接待群眾來(lái)訪(fǎng)，其余工作日安排 1 名領(lǐng)導(dǎo)到群眾接待窗口值班接訪(fǎng)，共接待查閱利用者 2800 人次，提供檔案資料 5280卷 (件 )。 四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。 三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。 二是責(zé)任追究制。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋?zhuān)淮螡M(mǎn)意答復(fù)，讓群眾“有話(huà)就說(shuō)，有怨就訴”。建立了首問(wèn)責(zé)任崗制，設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待。我局針對(duì)檔案工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪(fǎng)工作制度。 (二 )健全工作制度，確保信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。由局長(zhǎng) xx 任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx 任副組長(zhǎng)， xx 為成員，并由 xx 負(fù)責(zé)信訪(fǎng)對(duì)象查閱檔案資料的接待、查閱和證明審查工作 (查閱檔案資料、出具證明必須把握政策要求，事前與縣委群工部等相關(guān)部門(mén)做好溝通銜接工作 )， xx 負(fù)責(zé)做好信訪(fǎng)工作日常事務(wù)，加強(qiáng)信息報(bào)送?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)和群眾工作開(kāi)展情況總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織 (一 )建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。 2021年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié) 3 20xx 年，我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)工作條例》，按照年初信訪(fǎng)工作的總體安排，圍繞檔案事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對(duì)待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真辦理和落實(shí)每一件來(lái)信和每一次來(lái)訪(fǎng)，為黨委和政府分憂(yōu)，為人民群眾辦實(shí)事。但我局黨組認(rèn)為，雖然我局在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，離群眾的愿望還有很大距離。不斷提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量，重點(diǎn)處理好了初信初訪(fǎng)，將矛盾基本化解在基層和萌芽狀態(tài)。這幾年，我們從中獲益不少，了解了群眾反映的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題 。 七、深入基層，為民辦實(shí)事 為保證我局始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧盤(pán)錦的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及有關(guān)工作人員經(jīng)常深入到基層。認(rèn)真做好了網(wǎng)上受理、查詢(xún)、答復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)工作，確保了網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)按時(shí)答復(fù)。 六、暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序 努力暢通信訪(fǎng)渠道，建立健全工作程序。 全市信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，我們及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記對(duì)信訪(fǎng)工作的重要講話(huà)精神和溫總經(jīng)理所作的《強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好信訪(fǎng)工作，為構(gòu)建和諧墾區(qū)而努力奮斗》的工作報(bào)告。同時(shí)積極組織信訪(fǎng)工作人員參加地方政府的有關(guān)信訪(fǎng)工作和學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》的培訓(xùn)活動(dòng)，做到了解《信訪(fǎng)條例》，在工作中運(yùn)用《信訪(fǎng)條例》解決信訪(fǎng)問(wèn)題，加大依法信訪(fǎng)的宣傳力度，正確引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求，規(guī)范依法信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，完善信訪(fǎng)聽(tīng)證暫行辦法 (試行 )，努力把我單位信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新的水平。 四、與 日常信訪(fǎng)工作相結(jié)合 深入學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《 xx 省信訪(fǎng)條例》。其次是召開(kāi)機(jī)關(guān)工作人員參加的會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干群充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性。而是召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，積極主動(dòng)研究、討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把工作做在前面。 三、端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí) 雖然我局形勢(shì)較好，沒(méi)有群體性和突發(fā)性信 訪(fǎng)事件的發(fā)生。 此外，局黨組還規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待信訪(fǎng)者。對(duì)收到的信件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。20xx 年成立了局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。交流后機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作煥發(fā)了生機(jī)，呈現(xiàn)出了可喜局面?，F(xiàn)將 20xx 年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下： 一、建立組織、明確責(zé)任 市檔案局 (館 )進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。 2021年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié) 2 xx 市檔案局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的重視、支持下，努力踐行十九大精神，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，保障信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)，形勢(shì)比較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)，出市上訪(fǎng)群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。 二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。 (三 )暢通信息渠道。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。堅(jiān)持每月對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。 每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。 三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。 二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。 一是堅(jiān)持就地解決的原則。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。配備了專(zhuān)職工作人員，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。 我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪(fǎng)工作 ，各股室負(fù)責(zé)人為成員。 我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容 .以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。20XX 年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié)（ 5 篇范文） 第一篇： 2021 年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié) 中國(guó)檔案局高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，每在工作結(jié)束的時(shí)候也要寫(xiě)好工作總結(jié)，那要怎樣寫(xiě)一篇優(yōu)秀的個(gè)人工作總結(jié)呢 ?以下是給大家?guī)?lái)的幾篇 2021 年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 2021年檔案局信訪(fǎng)工作總結(jié) 1 在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，為我縣建筑領(lǐng)域工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將 xx 年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) (一 )充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性。 (二 )切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。 二、健全制度，精心組織 (一 )堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則。不推不拖、不 等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，為群眾排憂(yōu)解 難，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。 (二 )完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。 一是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。 二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。五是 完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。 一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。為維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧盤(pán)錦做出一定貢獻(xiàn)。市檔案局科級(jí)干部分兩批進(jìn)行交流，交流面達(dá) 100%，這在建局以來(lái)尚屬首次。市檔案局 (館 )在抓好隊(duì)伍建設(shè)工作的同時(shí)，也沒(méi)有忽視抓信訪(fǎng)工作。做到領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。 二、建章立制，規(guī)范工作 為保證 信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我局還制訂了局信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，要及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。并多次召開(kāi)會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，同時(shí)明確規(guī)定單位黨政一把手是本單位的第一責(zé)任人，信訪(fǎng)工作出現(xiàn)問(wèn)題，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。但我局沒(méi)有麻脾大意，被動(dòng)應(yīng)付。首先召開(kāi)局黨組會(huì)議，傳達(dá)市會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市下發(fā)的有關(guān)文件，按照市部署要求，研究工作方案。 我局同時(shí)以實(shí)踐 xx 的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感，從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，切實(shí)擺正了改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，始終堅(jiān)持把穩(wěn)定工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。隨著《條例》的貫徹實(shí)施，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《條例》，作為市館信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。 五、積極宣傳 貫徹信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。進(jìn)一步提高了對(duì)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感，明確做好信訪(fǎng)工作意義重大，不僅能為職工群眾排憂(yōu)解難，而且能密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。建立了信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，確保了信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確。積極開(kāi)展了法制宣傳教育，規(guī)范了信訪(fǎng)行為。與群眾座談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭(zhēng)把信訪(fǎng)苗頭解決在基層。 我們要求信訪(fǎng)工作人員牢固樹(shù)立“群眾信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想觀(guān)念，自覺(jué)站在群眾的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，把群眾的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，真心、熱心、耐心、誠(chéng)心地幫助群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)維護(hù)好、保護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的根本利益。 由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、實(shí)事，我局形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作 ，為保證我市有一個(gè)穩(wěn)定的政治局勢(shì)和構(gòu)建和諧 xx 做出貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我局未出現(xiàn)重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件發(fā)生。 把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，同檔案業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同總結(jié)，及時(shí)調(diào)整了局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了 信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。 為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全縣各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 一是首問(wèn)責(zé)任制。在信訪(fǎng)工作做到了“六個(gè)一”。對(duì)信訪(fǎng)反映的每一件事，局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組 都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，做到了件件有著落，事事有回音。規(guī)定了回答來(lái) (信 )訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話(huà)、