【正文】 教育局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各學(xué)區(qū)中心校和直屬學(xué)校、民辦學(xué)校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等敏感節(jié)點(diǎn)，做到了日排查，日?qǐng)?bào)告，切實(shí)解決信訪突出問題，確保了我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
　　中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校將本單位矛盾糾紛排查情況匯總填寫《教育系統(tǒng)矛盾糾紛排查月報(bào)表》，于每周五報(bào)教育局信訪室，迎國慶等政治敏感期要求每日一報(bào)。
　　一是堅(jiān)持矛盾糾紛月排查、重大節(jié)假日、特殊和敏感時(shí)期重點(diǎn)排查。在“兩節(jié)一會(huì)”、迎國慶等政治敏感期，對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象通過家訪、談心、幫助解決困難，確保沒有發(fā)生一起涉及全市穩(wěn)定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻(xiàn)。
　　在民辦學(xué)校轉(zhuǎn)公辦學(xué)校教師集體訪、2019年青縣師范畢業(yè)生集體訪、農(nóng)村原民辦教師集體訪、布局調(diào)整及私立幼兒園清理引發(fā)的集體訪等問題中，我局及時(shí)掌握信息，沉著應(yīng)對(duì)，宣傳政策，妥善處理，及時(shí)將問題穩(wěn)控平息。暑假前期，畢業(yè)分配到
　　民辦學(xué)校的教師進(jìn)京反映要求到國辦學(xué)校工作，教育局得知消息后立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細(xì)致地思想工作，使順利返回。帶著感情關(guān)心人，掌握政策教育人，千方百計(jì)穩(wěn)控人，付出真情感動(dòng)人。全年下訪調(diào)處案件6起，維護(hù)了教育系統(tǒng)聲譽(yù)。
　　每起信訪都按照“政策清楚、時(shí)間及時(shí)、群眾滿意”的原則進(jìn)行答復(fù)或處理，做到了事事有回音，件件有著落。教育局信訪室全年受理群眾來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦20起，答復(fù)市長信箱22起。按照上級(jí)對(duì)違法違規(guī)上訪人員“先處理后解決問題” 的精神，教育局下發(fā)通知，要求各學(xué)區(qū)中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校組成調(diào)查組，對(duì)違法違規(guī)行為按規(guī)定給予處理，糾正違法違規(guī)上訪的不正之風(fēng)，規(guī)范依法信訪工作秩序。建立科學(xué)的信訪工作考評(píng)辦
　　法，把信訪工作成效作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，對(duì)因工作不力或不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問題造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。一年來，各級(jí)信訪干部崗位責(zé)任明確，做到了來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
　　年初，教育局召開教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作大會(huì)，下發(fā)了《藁城市教育局信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，以此統(tǒng)領(lǐng)全年信訪工作。堅(jiān)持民情分析報(bào)告制度，各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校每月召開民情分析會(huì)形成報(bào)告并報(bào)教育局。堅(jiān)持周報(bào)告制度，每周將一周信訪情況統(tǒng)計(jì)，報(bào)告局黨組，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全信訪工作制度。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡(luò)員直接抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。各級(jí)各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重
　　視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期聽取信訪工作匯報(bào)，明確分管信訪工作的同志負(fù)責(zé)，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)合力?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯提高。
　　及時(shí)向上級(jí)信訪部門提供信息，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。多下基層，主動(dòng)下訪，盡最大努力息訪息訴。
　　加強(qiáng)信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
　　加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開的督查，積極、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。2019年共處理違紀(jì)違規(guī)問題6起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報(bào)批評(píng)的4人，信訪約談的2人，批評(píng)教育的12人。尤其是反映上述幾個(gè)方面問題的信訪舉報(bào)件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。今年共接待群眾來訪70多人次。
　　做好信訪接待工作。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
　　及時(shí)將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。
　　⑶、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。當(dāng)然，部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務(wù)外的7件。反映學(xué)校管理問題的13件，%。另外，反映人事職改方面的11件，%。
　　97件信訪件中，反映收費(fèi)問題的34件，%。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
　　為使信訪工作隊(duì)伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議，并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識(shí)測(cè)試。
　　加大對(duì)信訪件的初查力度，我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時(shí)進(jìn)行登記，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋。
　　建章立制，強(qiáng)化制度管理。
　　堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。定期召開信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施。
　　我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的職能作用，為黨的十七勝利召開創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境。
　　篇四：小學(xué)學(xué)校信訪工作總結(jié)
　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感
　　紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
　　五、全員參與，群防群治
　　切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。
　　做到了能對(duì)群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動(dòng)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象。
　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
　　在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)
　　牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
　　對(duì)來訪師生、學(xué)生家長和外來