【文章內(nèi)容簡介】
　　⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
　?、?、個別學校在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導致投訴。
　?、取⒋蠖鄶?shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
　　及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調(diào)查了解并反饋，其余的是責成有關部門和學校自查并整改。目前除業(yè)務外的7件，其余全部辦結，辦結率100%。這7件業(yè)務外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
　　做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪70多人次。
　　四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
　　我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。2019年共處理違紀違規(guī)問題6起，給予相關責任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12人。
　　五、明年工作思路
　　今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。
　　認真學習領會十七精神和中央領導同志關于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“三個代表”重要思想，結合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。
　　加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支持。
　　抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規(guī)范辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審核關。
　　加強信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
　　熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。
　　及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。
　　篇五：2019年信訪穩(wěn)定工作總結
　　2019年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領導下，在教育局黨組的具體指導下，認真貫徹各級信訪穩(wěn)定工作會議精神和國務院《信訪條例》，構建教育局、學區(qū)中心校(市直屬學校)、基層學校三級信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個重要時期維護全市穩(wěn)定做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下：
　　一、領導重視，責任落實
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責任意識明顯提高。信訪工作責任制得到了落實，實現(xiàn)了局長對信訪工作負總責，分管領導對信訪工作負主要責任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負責。各級各類學校領導高度重
　　視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進行重點部署，定期聽取信訪工作匯報，明確分管信訪工作的同志負責，形成強有力的領導合力。校長作為信訪工作的第一責任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦。分管領導和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強學習，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡員專題培訓，提高了各級教育行政部門領導和專兼職信訪聯(lián)絡員對國家信訪工作的認識，增強了信訪穩(wěn)定工作責任心和責任感。堅持周報告制度，每周將一周信訪情況統(tǒng)計，報告局黨組，以便領導掌握情況。堅持例會制度，每月對全市教育家系統(tǒng)信訪穩(wěn)定情況進行一次總結、安排、調(diào)度。堅持民情分析報告制度，各學區(qū)中心校、直屬學校每月召開民情分析會形成報告并報教育局。
　　二是強化對信訪穩(wěn)定工作的管理力度。
　　年初，教育局召開教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作大會，下發(fā)了《藁城市教育局信訪穩(wěn)定工作實施意見》，以此統(tǒng)領全年信訪工作。迎國慶、“兩節(jié)一會”等重大節(jié)日，教育局每天由領導班子成員輪流接待群眾上訪，受理后，由信訪室按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日解決，當天不能解決的盡快解決。一年來，各級信訪干部崗位責任明確，做到了來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
　　三是堅持督導檢查，追究問責。建立科學的信訪工作考評辦
　　法，把信訪工作成效作為考核各級領導干部工作的重要內(nèi)容，對因工作不力或不負責任引發(fā)信訪問題造成嚴重后果和惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。堅持信訪情況周報告、月總結，
　　信訪情況統(tǒng)計倒排制度，對在信訪工作中由于工作不力造成越級訪或的在全市給予通報批評。按照上級對違法違規(guī)上訪人員“先處理后解決問題” 的精神，教育局下發(fā)通知，要求各學區(qū)中心校、市直屬學校、民辦學校組成調(diào)查組，對違法違規(guī)行為按規(guī)定給予處理，糾正違法違規(guī)上訪的不正之風，規(guī)范依法信訪工作秩序。
　　三、盡職盡責，搞好接訪
　　一年來，教育局信訪室按照群眾信訪接待有關規(guī)定認真做好日常群眾來信來訪的接待和處理工作，群眾來訪按照《信訪條例》有關規(guī)定認真登記，做到服務態(tài)度良好、事項登記全面、事項上報及時、問題處理到位。教育局信訪室全年受理群眾來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級轉辦20起，答復市長信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。
　　每起信訪都按照“政策清楚、時間及時、群眾滿意”的原則進行答復或處理，做到了事事有回音，件件有著落。為樹立教育系統(tǒng)良好形象，我們堅持關口前移的信訪工作作風，對重大疑難問題進行下訪，指導各級教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。全年下訪調(diào)處案件6起，維護了教育系統(tǒng)聲譽。
　　堅持盡職盡責，辛勤工作。帶著感情關心人，掌握政策教育人，千方百計穩(wěn)控人，付出真情感動人。今年暑期為繼續(xù)做好南孟學區(qū)涉法信訪案件中上訪人的穩(wěn)控工作，教育局信訪室和南孟學區(qū)中心校做了耐心細致的工作，積極協(xié)調(diào)法院等相關單位想法設法為上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩(wěn)定。暑假前期，畢業(yè)分配到
　　民辦學校的教師進京反映要求到國辦學校工作，教育局得知消息后立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細致地思想工作，使順利返回。
　　四、制定預案，積極應對
　　為應對突發(fā)性、教育局根據(jù)《藁城市教育局突發(fā)性、應對預案》，制定了突發(fā)性事件的處理程序和要求。
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