【正文】 評估實際績效 根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調(diào)整。 威脅 包括經(jīng)濟低迷，發(fā)展速度明顯放慢；不利的政府政策；勞動力市場供求矛盾突出；勞動力成本上漲；競爭對手迅速成長；潛在競爭者進入市場；進攻不利，防御失敗等。 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇 遠景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。 企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動態(tài)平衡和最佳組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會價值，尊重員工的獨立人格。 企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努 力型、敬業(yè)型、過程型、風(fēng)險型等。 二十四 、 企業(yè)文化 以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水平、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等），也稱企業(yè)硬文化； 中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化（行為規(guī)范、價值觀念、群體意識、 員工素質(zhì)），也稱企業(yè)軟文化。 分類 ：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化 （強調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)） 、發(fā)展式企業(yè)文化 （強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新） 、市場式企業(yè)文化 （強調(diào)市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強調(diào)員工 5 按時按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標） 和官僚式企業(yè) 文化四種類型 （ 凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。 企業(yè)人力資源策略不僅對 人力資源管理系統(tǒng)的運行起 決定性指導(dǎo) 作用，企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)化是員工 行為的 先決條件 。 二十一 、與兩種競爭策略對應(yīng)的三種人力資源管理策略： P23表 11 P24 表 12 吸引 策略 投資策略 參與策略 特點 中央集權(quán)、高度分工、嚴格控制、依據(jù)工資、獎金維持員工的積極性 重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用 企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動性和創(chuàng)造性 競爭策略 廉價取勝 創(chuàng)新性產(chǎn)品 高品質(zhì) 對員工要求 具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進行生產(chǎn)并對員工進行嚴格的監(jiān)督和控制 IBM，聘用多于實際工作需要的員工，注重專門人才儲備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn) ，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪湊福利保險，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系 日本， 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略 大部分外資或者合資企業(yè) 大部分外資或者合資企業(yè) 企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的 計劃性、系統(tǒng)性和有效性。 獨特性競爭策略：以物美取勝 a創(chuàng)新競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品； b優(yōu)質(zhì)競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進企業(yè) 發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 長期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機械設(shè)備更新 強調(diào)人力資源開發(fā) 依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原則，通過技術(shù)創(chuàng)新 以工作地的人力資源為 來大幅度提高生產(chǎn)率 為對象，注重人的潛在能力的開發(fā) 自上而下推動 ，外延擴大 自下而上推動，采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)模式 再生產(chǎn)發(fā)展模式 以職能組織為中心主要依靠技術(shù) 以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者 專家和系統(tǒng)工程師 后果： 形成有行資產(chǎn)的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關(guān)系 二十 、企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略： 企業(yè)要在市場 競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個特點：一是獨特性；二是受到消費者青睞 4 廉價競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇攧?wù)實力，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。 一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標志可以作出區(qū)分： 從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 5年以上） 、中短期戰(zhàn)略 （ 35年內(nèi)） ，或者稱之為人力資源策略 從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略 、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等 從 性質(zhì) 上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。 有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信心，努力進行工作。 有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。 十七、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義： 有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪一項工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。 十五、企業(yè)目標是以下 六種基本 要素綜合平衡的結(jié)果： 獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術(shù)水平 、員工發(fā)展、社會 責(zé)任。 戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動方式，這套方式包括刻意安排的，即計劃性，也包括臨時隨機決定采取的戰(zhàn)略，即非計劃性的。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標及其為達成目標所采取的行動方案與配置所需資源的決策。 在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略 。 管理角色的轉(zhuǎn)變 : 國外專家從管理程序、管理對象、管理期限 （ 短期與長期 ） 、管理性質(zhì) （戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性） 四個維度 ，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 管理者職能的轉(zhuǎn)變 （現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的 雙重職能 ， 其中經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點 ，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴展，表現(xiàn)在縱 向（以經(jīng)營性職能為起點）和橫向（由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會性職能即社會責(zé)任方面）。 行為角色理論 人力資本理論 ：西奧多 .舒爾 茨 交易成本理論 資源基礎(chǔ)理論 ：組織存在 3種基本資源 ：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。 人力資源 管理 部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重 大 轉(zhuǎn)變。 八 、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征 的分析 ： 將企業(yè)經(jīng) 營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，由過去 僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。 特點 。 特點：（ 1）、人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項； (2)、不但人 事部門承擔著員工的責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負責(zé)；（ 3）、企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責(zé)，也必須對外部的社會和政府負責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；（ 4）、 企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力即勞動力當做一種財富的價值觀。 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 特點：（ 1）、人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則（手冊）、人事統(tǒng)計和員工記錄等 。 六 、 現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特 .歐文 科學(xué)管理之 父：泰勒 霍桑試驗：梅奧 需要層次理論：馬斯洛 “激勵 保健”雙因素理論：赫茨伯格 XY理論：麥格雷戈 七 、研究人力資源 管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體發(fā)展階段 及其各階段的特點 ： 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。 科學(xué)管理時期 主要思想：科學(xué)管理師對所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對待自己的職責(zé)、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個方面徹底性的精神革命， 科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。 五 、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時期 及其主要思想 ： 經(jīng)驗管理時期 主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補的。 戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。 人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指 揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。 1 新版 國家職業(yè)資格一級高級 企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教材 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略 是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致 方針； 策略 則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。 二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源戰(zhàn)略 是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。 三 、戰(zhàn) 略性人力資源管理 概念的 理解 ：（選擇） 戰(zhàn)略性 人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進步。 四 、 戰(zhàn)略性人力資源管理 定義 ： 戰(zhàn)略性人力資源 是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段，以全新的管理 理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有 指向性、系統(tǒng)性和可行性 的現(xiàn)代人力資源管理體系。工廠主 把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工 作變成了令人 厭惡的苦差事。 現(xiàn)代管理時期 主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實踐和理論作出了貢獻，人力資源管理的很多知識、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。從 20世紀 20年代開始到 50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時期 。（ 2）、管理工作的范圍不斷擴大和深入，由 一般 2 行政性、事務(wù)性管理，擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工 績效評估，以及有效激勵的薪資福利管理；（ 3）、企業(yè)雇主的認識發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強調(diào)采用動作時間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定額；（ 4）、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。從 20世紀 60 年代開始到 70 年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。 集當代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 九 、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論： 一般系統(tǒng)理論 ：員工的知識技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿意度和績效是產(chǎn)出。 十 、人力資源管理部門在轉(zhuǎn)變過程中具有 的特點 ： 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 。 ） 管理模式的轉(zhuǎn)變 （實現(xiàn)了從交易性實務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強調(diào)運用正確的方式方法做正確的事情， 突出了 ： 管理的開放性和適應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性；管理的針對性和靈活性） 十一 、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標準： 基礎(chǔ)工作的健全程度 組織系統(tǒng)的完善程度 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 4.、綜合管理的創(chuàng)新程度 管理活動的精確程度 十二、 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè) 的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、 技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。 十 三 、戰(zhàn)略的定義： 戰(zhàn)略是企業(yè)運用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達成基本目標的科學(xué)與藝術(shù)。 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。 3 十四 、 企業(yè)戰(zhàn)略 特點： 一般特點： 目標性 （第一特點） 全局性 計劃性 （企業(yè)戰(zhàn)略管理的計劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評價與選擇）、戰(zhàn)略方案的實施等內(nèi)容） 長遠性 綱領(lǐng)性 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性 除具有以上企