【正文】 目錄第一篇：4s個人車險工作總結(jié)第二篇：4s店 XX年個人總結(jié)XX工作計劃第三篇：4s店車間管理個人工作總結(jié)第四篇：4s店店員個人總結(jié)第五篇：4s店年度工作總結(jié)正文第一篇：4s個人車險工作總結(jié)工作總結(jié)***總或者****部門【或者不要排頭】：我于XX年11月進(jìn)入公司****部進(jìn)行工作，經(jīng)過近3個月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進(jìn)步。在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠！光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。 我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機(jī)會； 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。 業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。比如：客戶問：4s店保險怎么這么貴？答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。來我給您介紹介紹這些險種。 電話投保好像便宜很多吧。比如，以后出險了定損價格上就有所區(qū)別。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。難道您愿意買份縮水保險嗎。 答：哦，是這樣啊。找一個專業(yè)的機(jī)構(gòu)買比找熟人好。在4s店購買，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保。而服務(wù)的價值也只有當(dāng)事故發(fā)生時車主才能體會得到。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。同時，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。4s店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，從而帶動新車的持續(xù)銷售。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面，由于4s店在修理技術(shù)上都很過硬，無須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂。另外，到4s店續(xù)保，定損、維修都在4s店里完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。出險后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ)。■4s店的服務(wù)客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務(wù)，保證更加細(xì)致的為您服務(wù)。■到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低汽修廠修車的價格一般要比定損價高車主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額有的時候這個差額要比定損價高好幾倍。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻(xiàn)自己的一點力量。以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！總結(jié)人：第二篇：4s店 XX年個人總結(jié)XX工作計劃XX年個人總結(jié)今天是歲末的最后一天，我很榮幸的來到一汽豐田有一個月的時間了，入職新車庫管一職，從熟悉環(huán)境到漸漸適應(yīng)環(huán)境，自己有了個新的認(rèn)識，也懂得自身的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)的信任。工作在服務(wù)窗口，明白客戶就是上帝，時刻嚴(yán)格要求自己的言行，本職工作完成后工作閑暇時，做些展廳力所能及的小事。無論從輪胎標(biāo)志擺正，還是在新車交付時清潔座椅。這句信條激勵我邁向XX年嶄新的一頁。過去的時光在自己工作中好的方面繼續(xù)一如既往的做好，不足的地方，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指正和幫助，反思自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我熱愛銷售部這個團(tuán)隊，時刻為團(tuán)隊利益著想，每位銷售顧問新車交付，在我閑暇時都會積極配合順利完成交車。未來的一年，全力服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，作好本職工作，積極配合同事完成交車工作。未來的一年，是希望，是挑戰(zhàn)，也是實現(xiàn)個人價值的舞臺，我會把握自己，把握未來，踏踏實實的做好每一件事，不辜負(fù)同事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任。三月份來到本店，擔(dān)當(dāng)車間主任一職。之前沒有從事過4s店的相關(guān)工作，工作經(jīng)驗缺少，但經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和工作，從中學(xué)到了很多也有了一些自己的見解。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠像一家人一樣，為了團(tuán)隊的整體提高，每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應(yīng)的工作，這也表明了我們的團(tuán)隊凝聚力很強(qiáng)。技術(shù)上來說，兩個組有一定的維修能力，但對斯柯達(dá)品牌需要時間和經(jīng)驗的積累。兩組解決故障的能力也有一定的差距，這與個人的維修經(jīng)驗和做事的態(tài)度有直接的關(guān)系，說話不分場合，驕傲自大，做事武斷，整體素質(zhì)需要提高，但對技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的。對于有培養(yǎng)價值的人員，我們應(yīng)盡力去開發(fā)和利用，以免人才的流逝和不必要的損失，也不利于品牌的發(fā)展。同樣，沒有自我學(xué)習(xí)的能力，缺乏上進(jìn)心。前臺及車間提成存在漏洞，應(yīng)該細(xì)分。對于明年的工作安排有如下的看法。目的在于維修案例的共享，全體人員都能夠及時掌控，同時也提高組長的培訓(xùn)能力。管理上：結(jié)合車間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車間派工方案，做到公平對待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。全體人員學(xué)習(xí)自己的崗位職責(zé)，必須明確自己的工作范圍，知道干什么、應(yīng)會什么、應(yīng)知什么。以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排，如不完善及不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望在XX年我們的售后服務(wù)會做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力?？傊@一年來也是對于我一種成長的幫助，對于自身素質(zhì)的提升，說實在的，每一年在新奇特領(lǐng)悟與成長， 是一種人生的體會，外面應(yīng)該沒有這種感覺，但也足夠了。我很后悔沒有讀好書，感覺有點不夠用。在聯(lián)想著這XX年，人家別的店認(rèn)為xx店是做不好的。組與組之間的配合一實要到位，其實xx店現(xiàn)在非常的資源。一定是可以超過其它店。XX年冬天的來臨，意味著一年馬上要結(jié)束了，頭腦里回憶著這一年來的不平凡，感覺在新奇特每一年都過的很快，可能是習(xí)慣于這種感覺。雖然有時候有會累了，煩了，但調(diào)整下狀態(tài)就沒事了，因為每天都有任務(wù)和目標(biāo)要去完成，身為接等主力干將，也是一種標(biāo)桿。回想起年初，那時候美容組我們以前的頭沒做了，接下來組里也沒有幾個人做業(yè)績，感覺像一盤散沙，無人指導(dǎo)，其實余志軍以前在的時候，也一樣的，業(yè)績也是我們幾個接待人員做下來的，但感覺不管怎么樣，頭不在了，好像明天的事情非常的一樣的。