【正文】 ，應(yīng)視情況處理或及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理。 政策制定人 PREPAREDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 部門 DEPARTMENT 保安部 直接上司 REPORTING TO 保安領(lǐng)班 職位 POSITION 巡邏保安 直轄下屬 SUBORDINATE 無 職級(jí) JOB LEVEL B 級(jí)服務(wù)員 班次 SCHOOL GRADE ORDER 24 小時(shí)三班倒 編 制 數(shù) （ 人 ）ESTABLISHMENT 1 編號(hào) REF CODE Security 004 工作概述 JOB SUMMARY： 主要做好酒店巡邏工作，為客提供服務(wù)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。 自然條件：男性， 2040歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高 170— 180厘米。發(fā)出手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)報(bào)告和記錄。對(duì)帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬于客人的行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車。 對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放，對(duì)客人講清停車要求及規(guī)定。若客人要求將車停放在停車場時(shí)，要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場。 對(duì)來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。 工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILTIES： 維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。 特殊要求：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī)，具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí)，能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。 文化程度：具有高中或同等以上學(xué)歷，受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 素質(zhì)要求 QUALITY REQUEST： 基本素質(zhì)：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處事果斷，思路敏捷。 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。 工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILTIES： 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 2年以上高星級(jí)酒店保衛(wèi)基層管理工作經(jīng)驗(yàn)； 特殊要求： 熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī)，具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí)，能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。 自然條件：男性， 3045歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高 170— 180厘米。 1 按時(shí)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 1 負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。 熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于完好壯態(tài)； 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。 每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。 經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。 協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。 政策制定人 PREPAREDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 部門 DEPARTMENT 保安部 直接上司 REPORTING TO 保安部經(jīng)理 職位 POSITION 保安部主管 直轄下屬 SUBORDINATE 領(lǐng)班 職級(jí) JOB LEVEL B 級(jí)主管 班次 SCHOOL GRADE ORDER 24 小時(shí)三班倒或白班 編 制 數(shù) （ 人 ）ESTABLISHMENT 1 編號(hào) REF CODE Security 002 工作概述 JOB SUMMARY： 做好部門經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好日常事務(wù)工作 , 承上啟下做好經(jīng)理和領(lǐng)班的替班工作； 工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILTIES： 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 3年以上高星級(jí)酒店保衛(wèi)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 自然條件：男性， 3550歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高 170— 180厘米。 1培訓(xùn)下屬人 員，督導(dǎo)檢查下屬員工工作。 1督導(dǎo)并協(xié)助上級(jí)組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、治保委員會(huì)等組織。 負(fù)責(zé)本部門員工的分派工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責(zé)，保障員工和賓客的生命安全，加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。 受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。 負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件事故，并向上級(jí)提出處理意見，匯報(bào)查處結(jié)果。 負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計(jì)劃和檢查落實(shí)情況，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確定酒店人、財(cái)、 物的絕對(duì)安全。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，做好上級(jí)在保安工作上的參謀和手段，對(duì)酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。研究制定酒店保安部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范審定各部門安全管理規(guī)章與制度，并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在問題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)。 第三節(jié) 保安部崗位職責(zé)及說明 部門 DEPARTMENT 保安部 直接上司 REPORTING TO 行政人 事部經(jīng)理 職位 POSITION 保安部經(jīng)理 直轄下屬 SUBORDINATE 保安領(lǐng)班 職級(jí) JOB LEVEL B 級(jí)經(jīng)理 班次 SCHOOL GRADE ORDER 8： 30— 19： 00 （中間有用餐） 編 制 數(shù) （ 人 ）ESTABLISHMENT 1 編號(hào) REF CODE Security 001 工作概述 JOB SUMMARY： 負(fù)責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi) 保 等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施。并結(jié)合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。 建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛 收集 安全信息，不斷提高安全管理水平。 做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。 完成公安機(jī)關(guān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查控制可疑人員和被通緝的人員。對(duì)施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外 來 施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。 負(fù)責(zé)酒店消防安全管 理及消防設(shè)備和器材的維護(hù)、保養(yǎng)工作，使消防設(shè)備始終處于良好的使用狀態(tài)。 加強(qiáng)酒店內(nèi)部治安管理，維護(hù)良好治安秩序。酒店保安部管理規(guī)范 Safety and security department management gauge 第一節(jié) 保安部組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié) 保安部部門職責(zé) 開展酒店安全保衛(wèi)工作，保證酒店財(cái)產(chǎn)和賓客人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。 建立、健全酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度，確定酒店重點(diǎn)要害部位并制定相應(yīng)的安全管理措施。做好對(duì)監(jiān)控中心的日常管理工作，防止治安事故的發(fā)生。制定一系列消防工作程序和管理制度，管理好消控中心； 組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。 負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，參與調(diào)查和處理酒店內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)責(zé)任事故和工傷事故。 消控中心 打卡崗 停車場崗 巡邏崗 門廳崗 保安領(lǐng)班 門廳崗 保安主管 門廳崗 保安經(jīng)理 門廳崗 協(xié)辦有關(guān)刑事 案件，并做好酒店暫住人員戶口登記手續(xù)的辦理及日常管理工作。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。 做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。防止意外事故的發(fā)生。組合酒店實(shí)際，貫徹公安、保安部門和上級(jí)主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、 并協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。 工作職責(zé) DUTIES RESPONSIBILTIES： 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。 堅(jiān)持原則、不徇私情、秉以執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神。 堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性。 協(xié)助培訓(xùn)中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的四防安全教育和法制教育。 維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器村設(shè)備，以確保保安人員和設(shè) 備處于良好狀態(tài)。 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)。 1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積極和科學(xué)管理工作。 1完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。 素質(zhì)要求 QUALITY REQUEST： 基本素質(zhì)：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處事果斷，思路敏捷。 文化程度：具有高中或同等以上學(xué)歷，受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 特殊要求：有一定的社會(huì)關(guān)系，與公安、消防等部門有相關(guān)溝通基礎(chǔ)，熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī)，具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí)，能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事 件的經(jīng)驗(yàn)。 協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。 做好易燃易爆、劇毒、放射性 物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。發(fā)現(xiàn)客人有鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。 熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。 1 負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情 況。 1 每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。 素質(zhì)要求 QUALITY REQUEST： 基本素質(zhì)：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處事果斷，思路敏捷。 文化程度：具有高中或同等以上學(xué)歷，受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 政策制定人 PREPAREDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 部門 DEPARTMENT 保安部 直接上司 REPORTING TO 保安部主管 職位 POSITION 保安部領(lǐng)班 直轄下屬 SUBORDINATE 消控、門廳、打卡、停車場、巡羅等崗點(diǎn)保安 職級(jí) JOB LEVEL B 級(jí)領(lǐng)班 班次 SCHOOL GRADE ORDER 24 小時(shí)三班倒 編制 數(shù) （ 人 ）ESTABLISHMENT 3 編號(hào) REF CODE Security 003 工作概述 JOB SUMMARY： 帶領(lǐng)本班員工完成酒店日常工作，做好本班的車輛檢查、查包、巡邏檢查、檢查消防設(shè)施、觀察監(jiān)控。 抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。 每 天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。 按時(shí)完成部門 上級(jí) 交辦的其他工作任務(wù)。 自然條件：男性， 2540歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高 170— 180厘米。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 2年以上酒店保衛(wèi)基層管理工作經(jīng)驗(yàn)。 政策制定人 PREPAREDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 部門 DEPARTMENT 保安部 直接上司 REPORTING TO 保安領(lǐng)班 職位 POSITION 門崗 保安 直轄下屬 SUBORDINATE 無 職級(jí) JOB LEVEL B 級(jí)服務(wù)員 班次 SCHOOL GRADE ORDER 24 小時(shí)三班倒 編 制 數(shù) （ 人 ）ESTABLISHMENT 1 編號(hào) REF CODE Security 004 工作概述 JOB SUMMARY： 做 好門前崗位的車輛管理和為客服務(wù)工作。 高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。對(duì)乘車來的客人要協(xié) 助行李員照料客人下車、開啟車門。 有 VIP 接待和旅游團(tuán)入店時(shí)，若需疏通車道或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)酒店前 30 分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接 VIP 接待和旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛，保持車道暢通。 對(duì)離店的客人要表示歡送，歡迎他 們下次光臨。 有為客打傘、代客泊車等服務(wù)工作； 要切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒，要注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意