第十一章秘書(shū)的群體心理-展示頁(yè)
2024-11-19 22:23本頁(yè)面
【正文】 秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)包括哪些主要內(nèi)容； 會(huì)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析秘書(shū)人員開(kāi)展合作的重要性； 掌握秘書(shū)群體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求和方法。 只有搞好秘書(shū)人員之間的關(guān)系，形成一個(gè) 結(jié)構(gòu)合理、配合良好、工作協(xié)調(diào)的秘書(shū)群體， 才能發(fā)揮出整體效能。結(jié)構(gòu)合理的秘 書(shū)群體，能增強(qiáng)相互間的合作關(guān)系，樹(shù)立起 秘書(shū)班子的群體形象，提高單位的聲譽(yù)。,?,一、群體的一般概念,（一）群體的廣義和狹義 學(xué)科研究的角度不同，對(duì)群體的劃分也不同（見(jiàn) 圖111）。 狹義的群體 ——群體是介于組織和個(gè)人之間，由共同 目標(biāo)聯(lián)系在一起，成員之間有直接與穩(wěn)定的交 往和心理依附關(guān)系，具有集體歸屬感，受其他 成員及整體影響的一群人。,?,群體按形成的方式不同，可劃分為正式群體與非 正式群體（見(jiàn)圖112）。 非正式群體： ——自然或自發(fā)形成、無(wú)正式規(guī)定、成員的地位 與角色以及權(quán)利與義務(wù)都不明確，也無(wú)固定編制的群 體。這些心理需 求主要包括：獲得安全感、滿足友情的需要、滿足自 我確認(rèn)的需要、滿足自尊的需要、增加自信心、增加 力量感等。它是為保證領(lǐng)導(dǎo)班子工作的順利 開(kāi)展而建立起來(lái)的一個(gè)專門(mén)化的工作群體。一般來(lái)講，辦公室秘書(shū)人員的數(shù)量與單位 的規(guī)?；境烧?。,（二）秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的意義,1,2,3,?,（一）秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則 異質(zhì)結(jié)合的原則 秘書(shū)處在單位的中樞神經(jīng)位置，秘書(shū)班子 以異質(zhì)結(jié)構(gòu)組合為主，才能形成搭配合理、運(yùn) 轉(zhuǎn)高效的工作群體。,圖113 同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)單明 確的工 作任務(wù),復(fù)雜的工作任務(wù),群體結(jié)構(gòu),?,系統(tǒng)組合的原則 系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理，系統(tǒng)各要素是 否形成合力，各要素是否按系統(tǒng)整體配合的要 求進(jìn)行組合，是影響 系統(tǒng)整體效能的關(guān)鍵。,2,?,梯形的年齡結(jié)構(gòu) 從總體上講，秘書(shū)群體的年齡結(jié)構(gòu)要與領(lǐng) 導(dǎo)群體的年齡結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，即是在平均年齡上 不應(yīng)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)群體的平均年齡。,（二）秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的內(nèi)容和要求,1,?,圖114 梯形的年齡結(jié)構(gòu),?,合理的知識(shí)能力結(jié)構(gòu) 各層次的秘書(shū)群體應(yīng)該根據(jù)工作任務(wù)的不 同，按比例將秘書(shū)群體的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行 科學(xué)組合（見(jiàn)圖115）。,2,?,圖115 合理的知識(shí)能力結(jié)構(gòu),合理的知識(shí)能力結(jié)構(gòu),學(xué)歷層次,知識(shí)內(nèi)容,中高級(jí)秘書(shū)部門(mén)：大專以上文化程度,高級(jí)秘書(shū)部門(mén)：大學(xué)本科學(xué)歷,基層秘書(shū)部門(mén)：大、中專學(xué)歷,不同行業(yè)應(yīng)具有不同的知識(shí)內(nèi)容,能力結(jié)構(gòu),以寫(xiě)作能力見(jiàn)長(zhǎng)的秀才型筆桿子,以辦事能力見(jiàn)長(zhǎng)的管理型人才,以提供技術(shù)服務(wù)為主的技能型人才,?,互補(bǔ)的性別結(jié)構(gòu) 為了更好地完成各項(xiàng)職能，秘書(shū)群體必須建立互 補(bǔ)的性別結(jié)構(gòu)，將男女秘書(shū)合理組合（見(jiàn)圖116）。 實(shí)現(xiàn)秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，必須考慮秘書(shū) 群體的角色分工情況，要做到人盡其才，崗位 職責(zé)明確，提高秘書(shū)群體的工作效率。 優(yōu)化心理結(jié)構(gòu)，就是要求辦公室所有成員 在認(rèn)識(shí)、情感、意志、氣質(zhì)、性格、能力及動(dòng) 機(jī)、理想等心理品質(zhì)上要有良好的修養(yǎng)，具有 較強(qiáng)的適應(yīng)性，使辦公室內(nèi)部的所有秘書(shū)之間 在心理上達(dá)到認(rèn)同、相容、互補(bǔ)與適應(yīng)。 怎樣才能達(dá)到秘書(shū)群體內(nèi)的 每一個(gè)人的心理認(rèn)同呢? 首先，有共同的服務(wù)
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