質(zhì)量成本實(shí)用培訓(xùn)教程-展示頁(yè)
2024-11-19 22:19本頁(yè)面
【正文】 改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。 ◆全員參與：全面質(zhì)量管理的第三大原則就是強(qiáng)調(diào)全員參與。在我國(guó)的《質(zhì)量管理法》中規(guī)定，質(zhì)量部門(mén)必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。 ◆領(lǐng)導(dǎo)的作用：全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。組織或企業(yè)由于滿足或超過(guò)了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。,◆以顧客為中心：全面質(zhì)量管理的第一個(gè)原則是以顧客為中心。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。 企業(yè)通過(guò)提高各種過(guò)程（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問(wèn)題和效率低下而損失的成本?？紤]利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)組織、顧客和其他相關(guān)方都很重要，關(guān)于組織整體業(yè)績(jī)的這些考慮可影響： ——顧客的忠誠(chéng)； ——業(yè)務(wù)的保持和擴(kuò)展； ——營(yíng)運(yùn)結(jié)果，如收入和市場(chǎng)份額； ——對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的靈活與快速反應(yīng)； ——成本和周轉(zhuǎn)期（通過(guò)有效和高效地利用資源達(dá)到）； ——對(duì)最好地達(dá)到預(yù)期結(jié)果的過(guò)程的整合； ——通過(guò)提高組織能力獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ——員工了解并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和參與持續(xù)改進(jìn)； ——相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率的信心，這可由該組織的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品壽命 周期以及信譽(yù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來(lái)證實(shí)； ——通過(guò)優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化，為組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 組織的目的：識(shí)別并滿足其顧客和其他相關(guān)方（組織內(nèi)人員、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，以獲得競(jìng)爭(zhēng)收益，并以有效和高效的方式實(shí)現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)和能力。而我國(guó)不良品損失率占產(chǎn)值的10％－15％。,本章主要內(nèi)容,一、 ISO9004：2000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 二、質(zhì)量成本 三、質(zhì)量成本計(jì)量 四、質(zhì)量成本管理,在許多企業(yè)，質(zhì)量成本占銷售收入的10％－25％，提高質(zhì)量可以顯著節(jié)省費(fèi)用、增加收入。 了解質(zhì)量成本分析的基本方法。第八章,質(zhì)量成本,本章教學(xué)目的,了解質(zhì)量與質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成。 掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。 了解質(zhì)量成本的核算原理。美國(guó)摩托羅拉公司估計(jì)其改進(jìn)質(zhì)量的方案可使公司每年節(jié)約成本20億美元，占其1994年年銷售收入222億美元的9％。,一、ISO9004：2000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。,（一）質(zhì)量管理原則,質(zhì)量管理原則的應(yīng)用不僅可為組織帶來(lái)直接利益，而且也對(duì)成本和風(fēng)險(xiǎn)的管理起著重要作用。,最具代表性的是：全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM） ：是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來(lái)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1