質(zhì)量成本控制培訓-展示頁
2025-01-28 02:47本頁面
【正文】 目 錄 一 .質(zhì)量成本的起源 誰發(fā)明了質(zhì)量成本？ 質(zhì)量成本是隨著 TQM的不斷深入，在質(zhì)量 經(jīng)濟學研究的基礎(chǔ)上，由美國的質(zhì)量管理專家 約瑟夫 .朱蘭發(fā)現(xiàn)的，于 1951年所著的“質(zhì)量控 制手冊”中對此作了介紹。我國在七十年代末 八十年代初開始引進質(zhì)量成本概念和開展質(zhì)量 成本管理。 1） 較為正統(tǒng)的說法：當生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達 不到 100%合格時，為產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。 實際成本 =無缺陷產(chǎn)品成本 +鑒別成本 +損失成本 +預(yù)防成本 無缺陷產(chǎn)品成本是在產(chǎn)品不可能出現(xiàn)故障的情況下制造和銷 售產(chǎn)品的成本。 1）有利于控制和降低成本 一般的說，質(zhì)量成本約相當于銷售額的 10%到 30%， 10%較正常， 15% 差， 20%以上很差， GE\MOTORLA等公司一般在 5% 2）從質(zhì)量成本尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 3）促使企業(yè)領(lǐng)導重視產(chǎn)品質(zhì)量，有利于推行質(zhì)量管理工作。 如何正確的核標質(zhì)量損失，如何采 取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失， 并把這些工作用貨幣的形式表達出來， 就構(gòu)成了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的基 本任務(wù)。 5.“冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意圖 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見部分） “冰河中的冰山”含義 為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好 比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那 個小小部分，而隱藏在水平面下的冰山 是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個 損失的 90％左右。 二、質(zhì)量成本管理的 原則和程序 質(zhì)量成本管理的原則 質(zhì)量成本的管理應(yīng)遵循下列三項原則： 1）應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的。開展質(zhì)量成本管理的目的是盡快尋 找到適宜的質(zhì)量成本并有效控制。 開展質(zhì)量成本管理的程序 1）認真開展質(zhì)量成本管理的宣傳教育 2）建立質(zhì)量成本核算、統(tǒng)計、管理組織體系 3）制訂質(zhì)量成本管理的標準或制度 4）編制質(zhì)量成本計劃 5）質(zhì)量成本的統(tǒng)計、計算和分析 6）定期對質(zhì)量成本進行考核 7）提出質(zhì)量改進計劃和措施 8）執(zhí)行質(zhì)量改進計劃和措施，降低質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟效益 三、質(zhì)量成本的構(gòu)成 主要項目 1. 內(nèi)部損失成本 2. 外部損失成本 3. 鑒定成本 4. 預(yù)防成本 1. 內(nèi)部損失成本（ 2535%） 內(nèi)部損失成本是交貨前因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成 的損失，如返工、復檢、報廢等。其構(gòu)成如下： 1）廢品損失：指因產(chǎn)品（包括外購、外協(xié)產(chǎn)品物資）無法 修復的缺陷或在經(jīng)濟上不值得修復而報廢所造成的損失。 3）復檢費：指對返工或校正后的產(chǎn)品進行重復檢查和試驗 所發(fā)生的費用。 1. 內(nèi)部損失成本（ 2535%） 5）產(chǎn)量損失：指由于改進質(zhì)量控制方法使產(chǎn)量降低的損失。 7）質(zhì)量降級損失：指產(chǎn)品質(zhì)量達不到原有精度要求因而降 低等級所造成的損失。 2. 外部損失成本（ 2535%） 外部損失成本是交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成 的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關(guān)質(zhì)量的賠 償、訴訟費用等。它同內(nèi)部損失成本的區(qū)別， 在于產(chǎn)品質(zhì)量問題是發(fā)生在發(fā)貨之后。 2）退貨損失：指由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而 支付的一切費用。 2. 外部損失成本（ 2535%） 4）降價損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標準，經(jīng)與用戶協(xié)商同 意折價出售的損失和由此所減少的收益。 6）返修或挑選費：即產(chǎn)品不合格而退還后返工修理或挑選的 人工、材料、復檢及有關(guān)設(shè)備折舊費用。 3. 鑒定成本（ 1020%） 鑒定成本是“用于試驗和檢驗，以評定產(chǎn)品是否符合所 規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用”。 2）工序檢驗費：產(chǎn)品制造過程中對在制品或半成品質(zhì)量所 進行的檢驗而支付的費用。 4）試驗設(shè)備維修費：試驗設(shè)備、檢測工具、計量儀表的日 常維護、校準所支付的費用。 4. 預(yù)防成本（ 515%） 預(yù)防成本是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序 質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項費用?！币话惆ㄏ铝许椖浚? 1）質(zhì)量計劃工作費：為制定質(zhì)量政策、目標及質(zhì)量計劃而 進行的一系列活動所發(fā)生的費用，也包括編寫質(zhì)量手冊、體 系文件所發(fā)生的費用。 3）供應(yīng)商評價費用：指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進行的 評價活動費用。 4. 預(yù)防成本（ 515%） 5）質(zhì)量情報信息費：對市場質(zhì)量情報和廠內(nèi)外質(zhì)量信息的收 集分析、歸檔、處理、早期報警和促進研究所發(fā)生的費用。 6）質(zhì)量培訓費：以達到質(zhì)量要求或改
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