交房應(yīng)急預(yù)案與交流學(xué)習(xí)報(bào)告匯編-展示頁(yè)
2024-11-19 22:05本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)與業(yè)主多溝通，對(duì)于可以整改的質(zhì)量瑕疵，詳細(xì)記錄，承諾將及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位修復(fù)、并回訪告之，盡力勸導(dǎo)業(yè)主領(lǐng)房；②相關(guān)工作人員如遇各類不領(lǐng)房情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密觀察事態(tài)發(fā)展，隨機(jī)應(yīng)變，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯(lián)起哄，盡力控制好局面，避免造成局面失控。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣安排的，請(qǐng)按流程卡程序辦理，如果房屋存在問(wèn)題我們會(huì)聯(lián)系工程部及時(shí)整改”?！紤?yīng)對(duì)措施〗小組人員迅速將其引至應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急小組成員進(jìn)行逐個(gè)溝通,說(shuō)明原因，勸導(dǎo)其領(lǐng)房，并根據(jù)購(gòu)房合同承諾進(jìn)行解釋和安撫，盡量避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)群起現(xiàn)象；堅(jiān)持要先驗(yàn)房再交款的部分業(yè)主。結(jié)合望湖城交房實(shí)際情況，在交房過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)議，我們有針對(duì)性地制定了以下應(yīng)急預(yù)案：一、成立應(yīng)急預(yù)案小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：二、具體職責(zé)和處理措施：在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房屋存在瑕疵問(wèn)題，提出暫不領(lǐng)房的業(yè)主。交房應(yīng)急預(yù)案與交流學(xué)習(xí)報(bào)告匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)交房應(yīng)急預(yù)案交房工作是物業(yè)公司前期介入階段一項(xiàng)最重要的環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)先行性、基礎(chǔ)性的工作。為了高效、有效地處理交房過(guò)程中的突發(fā)事件，解決各種問(wèn)題，最大限度地減少交房阻礙，保證交房順利完成。〖應(yīng)對(duì)措施〗①一般的業(yè)主，進(jìn)行耐心勸說(shuō)，確定整改期限和驗(yàn)房時(shí)間②對(duì)于挑剔的、比較粗魯不愿意領(lǐng)房的業(yè)主，提出無(wú)法整
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