3-1-公共關(guān)系調(diào)查-展示頁
2024-11-19 03:59本頁面
【正文】 3.html,2.組織社會形象調(diào)查,第二十五頁，共七十三頁。計劃到2015年底開業(yè)85家高星級酒店,第二十四頁，共七十三頁。標(biāo)準(zhǔn)間房價約500元,第二十三頁，共七十三頁。,在謊言突然說出時,很多人以為撒謊要花很多時間來反應(yīng),但如果謊言已提前準(zhǔn)備好,就會迫不及待說出來 回答與提問之間的時間差被稱為反應(yīng)潛伏期,反應(yīng)潛伏期越長,說明回答者對真相有所隱瞞,第二十二頁，共七十三頁。,詞語重復(fù),聲調(diào)升高都是說謊的表現(xiàn) 比如說:“你去過他家嗎?““不,我沒有去過他家。,人們在說真話時，會因為回憶轉(zhuǎn)移視線，如果他一直盯著你的眼睛回答問題，就是在說謊，因為他需要觀察，看你是否相信他的謊言,第十九頁，共七十三頁。,當(dāng)他們談?wù)撌裁?他們自然地提高他們的單獨的手,微微張開他的手指在眉或額頭,眼睛往下看,這是典型的表達羞愧和尷尬,第十七頁，共七十三頁。,憤怒時眉毛下垂,前額緊皺,眼瞼和嘴唇緊張 厭惡時的表情包括嗤鼻,上嘴唇上抬,眉毛下垂,瞇眼 驚訝時,下顎下垂,嘴唇和嘴巴放松,眼睛張大,眼瞼和眉毛微抬 輕蔑的著名特征就是嘴角一側(cè)抬起,作譏笑或得意笑狀,第十五頁，共七十三頁。害怕時，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚，鼻孔張大。,高興 人們高興時的面部動作包括:嘴角翹起,面頰上抬起皺,眼瞼收縮,眼睛尾部會形成 魚尾紋,傷心。,第十二頁，共七十三頁。,公共關(guān)系調(diào)查的意義,3.使組織及時把握公眾輿論,第十一頁，共七十三頁。,思考：公共關(guān)系調(diào)查的意義,1.使組織能夠準(zhǔn)確地進行形象定位，從而有利于塑造良好的組織形象,第九頁，共七十三頁。,第七頁，共七十三頁。,公共關(guān)系工作程序,第五頁，共七十三頁。,第三頁，共七十三頁。31 公共關(guān)系調(diào)查,第一頁，共七十三頁。,第二頁，共七十三頁。,案例啟示：,公關(guān)活動的實質(zhì)——提升組織形象 公關(guān)活動的前提——了解組織形象存在的問題 找出問題的手段——公關(guān)調(diào)查,第四頁，共七十三頁。,課前提問：,你認(rèn)為手機和女朋友/男朋友哪個重要？,第六頁，共七十三頁。,第八頁，共七十三頁。,公共關(guān)系調(diào)查的意義,2.為組織決策提供科學(xué)依據(jù),第十頁，共七十三頁。,4.提高組織公共關(guān)系活動的成功率,中國大慶油田的“鐵人”王進喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，握著鉆機手柄眺望遠方。,微表情解讀,第十三頁，共七十三頁。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。,第十四頁，共七十三頁。,two:action,揉眼睛是不情愿的意思，即使一個天生的盲人，在被要求做他不想做的事情時也會下意識地揉眼睛.,第十六頁，共七十三頁。,人們說到贊成某事時伴有搖頭動作，表示他心里其實不這么想.,第十八頁，共七十三頁。,人在說謊的時候,很難把謊言倒敘出來,他們會預(yù)先按順序編好謊,但從不會倒著順一遍言 說話緩慢輕柔:表明這個人的內(nèi)心極度悲傷和焦慮,第二十頁，共七十三頁?！吧驳闹貜?fù)回答問題是典型的說謊,第二十一頁，共七十三頁。,二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容,1.組織的基本情況調(diào)查,銀豐逸居酒店,一面坐擁180度湖景風(fēng)光，一面被園林簇擁，還設(shè)有健身房和恒溫泳池等度假型酒店必備的休閑配套設(shè)施 分為園景大床房、養(yǎng)生湖景房、湖景套房等6種房型，以滿足不同客人需求。,成立于2007年4月，是中國五星級酒店投資規(guī)模最大的企業(yè)，目前已開業(yè)71家酒店，其中五星和超五星級酒店66家。,東莞凱景酒店位于中堂鎮(zhèn)潢涌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的三江交匯處，依江而立，是一家集商務(wù)、會議、度假一體的酒店。,組織形象的調(diào)查（重點） 知名度調(diào)查 組織在某一區(qū)域內(nèi)知名度＝,某一區(qū)域內(nèi)公眾總數(shù),某一區(qū)域內(nèi)知曉公眾總數(shù),100％,美譽度調(diào)查 組織在某一區(qū)域內(nèi)美譽度＝,某一區(qū)域內(nèi)知曉公眾總數(shù),某一區(qū)域內(nèi)對組織持贊賞態(tài)度的公眾總數(shù),100％,知名度和美譽度是衡量組織形象的兩個重要指標(biāo)，知名度是社會組織為公眾所知曉的程度，美譽度是指對社會組織有一定認(rèn)知程度的公眾中，對社會組織持信任、贊賞態(tài)度的人數(shù)的百分比。,組織形象四象限圖,第二十七
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