【正文】 宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營業(yè)時(shí)間；。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí)；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。九、餐廳及酒吧（共6項(xiàng)）；、裝飾豪華的中餐廳。16小時(shí)提供加急服務(wù)；，24小時(shí)提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；；；；，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。采取有效的防滑措施。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。有小件行李存放處；，24小時(shí)接待客人；，18小時(shí)在前廳服務(wù)；； ；，配備輪椅。七、前廳（共21項(xiàng)），與接待能力相適應(yīng)；，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時(shí)有工作人員在崗；；(商品除外)；；；、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；。五、有與飯店星級相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。第一篇：星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)星級標(biāo)準(zhǔn)的評定不僅僅是體現(xiàn)在工程最后的效果上，然而，工程所用的材料是會(huì)直接影響最后的效果，和使用效果的．當(dāng)然，你看見的那個(gè)用差板做的風(fēng)口，已經(jīng)更換，并且，前期失誤進(jìn)場的不合格材料，施工方也早就做了退場處理．呵呵．既然說到星級賓館，我就多說些，一個(gè)酒店是幾星級的，是要在酒店?duì)I業(yè)一年以后，由酒店管理方向全國旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)遞交一份＜＜飯店星級申請報(bào)告＞＞，經(jīng)星級評定機(jī)構(gòu)評定批復(fù)后，可以享受有五年有效的星級及其標(biāo)志的使用權(quán)．開業(yè)不足一年的飯店可以申請預(yù)備星級，有效期一年．飯店星級申請報(bào)告中需要提交的內(nèi)容有，飯店的總體情況；飯店設(shè)計(jì)施工單位及設(shè)施設(shè)備來源；飯店裝飾裝修用材及設(shè)備規(guī)模，規(guī)格和服務(wù)項(xiàng)目（包括：飯店建筑結(jié)構(gòu)情況；客房情況；餐飲設(shè)施；公共區(qū)域及康樂設(shè)施；飯店安全保衛(wèi)措施）另外，飯店的等級劃分，國際上也只與五個(gè)等級．既一星級，二星級，三星級，四星級，五星級（含白金五星級）．最低為一星級，最高為白金五星級．星級越高，表示旅游飯店的檔次越高．有聽說迪拜是７星級的賓館，還有北京在建一個(gè)６星級的賓館，都是不屬實(shí)的，他們的標(biāo)準(zhǔn)可能是超標(biāo)準(zhǔn)的，但在星級使用上，沒有高于五星級的，又何談六星級，七星級．星級飯店的評定：評定是要打分的，根據(jù)星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)對不同項(xiàng)目打分，各星級應(yīng)得的最低分?jǐn)?shù)劃分如下：一星級：７０分／二星級１２０分／三星級２２０分／四星級３３０分／五星級／４２０分．在記分說明中，滿分為６１０分由于存在加分和系數(shù)因素，所有項(xiàng)目全部得分可能會(huì)高于滿分）在星級標(biāo)準(zhǔn)劃分與評定中，白金五星級如下： 一，具備兩年以上五星級飯店資格．地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶，交通極其便利．建筑主題鮮明，外觀造型獨(dú)具一格，有助于所在地建立旅游日目的地形象內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史，文化，自然環(huán)境相結(jié)合，恰倒 好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍．除有富麗堂皇的門廊及入口外，飯店整體氛圍極其豪華氣派．各類設(shè)施設(shè)備配置齊全，品質(zhì)一流；有飯店內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動(dòng)控制系 統(tǒng)．有位置合理，功能齊全，品位高雅，裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū)，至少對行政樓層提供２４h管家式服務(wù)；以下項(xiàng)目中至少５項(xiàng)a．普通客房面積不小于３６平方米；b．有布局合理，裝飾豪華，格調(diào)高雅，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高級西餐廳，可 提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì)；c．有位置合理，裝飾高雅，氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式酒吧；d．有凈高度不小于５m，至少容納５００人的宴會(huì)廳；e．國際認(rèn)知度高，平均每間可供出租客房收入連續(xù)三年居于所在地五級 飯店前列．f．有規(guī)模壯觀，構(gòu)思獨(dú)特，布局科學(xué)，裝潢典雅，出類拔萃的專項(xiàng)配套設(shè) 施．在選擇項(xiàng)目中至少具備３７項(xiàng)． 二．選擇項(xiàng)目（共７３項(xiàng)）１．綜合類別（２１項(xiàng)）a．五家以上飯店共享同一連鎖品牌或１０家飯店由同一家飯店管理公司 管理．b．總經(jīng)理連續(xù)五年以上擔(dān)任過同級飯店高級管理職位．c．總經(jīng)理連續(xù)兩年以上接受飯店管理專業(yè)教育或培訓(xùn)．d．總經(jīng)理持有全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的＜＜旅游行業(yè)管理人員 培訓(xùn)證書＞＞e．不少于１５％的員工通過全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的＂旅游飯店職業(yè)英語等級測試＂f．委托代辦服務(wù)（＂金鑰匙＂）g．電梯內(nèi)有方便殘疾人使用的按鍵h．有殘疾人客房i．客用電梯轎廂內(nèi)兩側(cè)均有按鍵j．不少于５０％的客房配備客用保險(xiǎn)箱k．不少于７０％的客房內(nèi)配備有靜音，節(jié)能，環(huán)保型冰箱．l．為客房內(nèi)床上用品及衛(wèi)生間一次性客用品，客用布草的再次使用設(shè)有征 詢客人意見牌m．客房內(nèi)配有逃生用充電式手電．n．客房衛(wèi)生間配備防震梳妝鏡或化妝放大鏡p．不少于５０％的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)q．不少于５０％的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（或有獨(dú)立的化妝間）r．客房衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)s．設(shè)有無煙樓層t．餐廳，吧室均設(shè)有無煙區(qū)u．餐廳及吧室不使用一次性筷子，一次性濕毛巾和塑料桌布．２．特色類別一（２０項(xiàng)）a．至少容納２００人的多功能廳或?qū)Ｓ脮?huì)議室，并有良好的隔音，遮光 效果，配設(shè)衣帽間b．至少容納２００人的大宴會(huì)廳，配有序廳和專門廚房．c．至少有兩個(gè)小會(huì)議室或洽談室d．現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)．e．有錄音，擴(kuò)音功能的音箱系統(tǒng)f．同聲傳譯設(shè)施（至少兩種語言）g．多媒體演示系統(tǒng)（含電腦，多媒體投影儀，實(shí)物投影儀等）h．會(huì)議即席發(fā)言麥克風(fēng)i．至少２０００平方米的展示廳j．獨(dú)立的鮮花店k．獨(dú)立的酒吧，茶室l．獨(dú)立的大堂吧m．餅屋n．所有客房內(nèi)配有電熨褲機(jī)o．所有客房附設(shè)寫字臺電話％以上q．所有套房供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間分設(shè)r．有五個(gè)以上開間的豪華套房s．設(shè)行政樓層，有本樓層客人專用服務(wù)區(qū)t．行政樓層客房內(nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設(shè)備．３．特色類別二（１６項(xiàng)）a．有觀光電梯b．有自動(dòng)扶梯c．歌舞廳d．有影劇場，舞臺設(shè)施和舞臺照明系統(tǒng)能滿足一般演出需要．e．美容美發(fā)室．f．健身中心．g．桑拿浴．h．保健按摩．i．視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)（ＶＯＤ），提供客房內(nèi)可視性帳單查詢服務(wù)．j．提供語音信息服務(wù)．k．２４Ｈ提供加急洗衣服務(wù)；l．定期歌舞表演m．專賣店或商場．n．獨(dú)立的書店或圖書館（至少有１０００冊書）o．有２４Ｈ營業(yè)餐廳p．旅游信息電子查詢系統(tǒng) ４．特別類別三（１６項(xiàng)）a．自用溫泉或海擯浴場或滑雪場b．不少于３０％的客房有陽臺c．室內(nèi)游泳池d．室外游泳池e．棋牌室f．游戲機(jī)室g．桌球室h．乒乓球室i．保齡球室（至少４道）j．網(wǎng)球場k．高爾夫聯(lián)系場l．電子模擬高爾夫球場m．高爾夫球場（至少９洞）n．壁球場o．射擊或射箭場p．其它運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目四星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、飯店布局合理；、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。六、有背景音樂系統(tǒng)。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；，18小時(shí)迎送客人；，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；(英語為必備語種)提供服務(wù)。八、客房（共21項(xiàng)）(套)可供出租的客房；%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級配套家具。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。配有吹風(fēng)機(jī)。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；，放置晚安卡、鮮花或贈(zèng)品；；(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；；；、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌；。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。能提供自助早餐、西式正餐。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧；、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。十、廚房（共9項(xiàng)）、布局科學(xué)，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。十一、公共區(qū)域（共10項(xiàng)）(地下停車場或停車樓)；，轎廂裝修高雅，并有服務(wù)電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。十二、選擇項(xiàng)目（共79項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）（10項(xiàng)）1）客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語音信箱服務(wù)；2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間)；5）所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；6）設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所；7）商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；8）為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)；9）24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)；10）委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。（5項(xiàng)）1）提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s；2）封閉的電話間（至少2個(gè)）；3）洽談室（至少容納10人）；4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；5）圖書館（至少有1000冊圖書）。（42項(xiàng)）1）歌舞廳；2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）；3）游戲機(jī)室；4）棋牌室；5）影劇場；6）定期歌舞表演；7）多功能廳，能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳；8）健身房； 9）按摩室；10）桑拿??；11）蒸汽?。?2）沖浪??；13）日光浴室；14）室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米）；15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）；16）網(wǎng)球場；17）保齡球室（至少4道）；18）攀巖練習(xí)室；19）壁球室；20）桌球室；21）多功能綜合健身按摩器；22）電子模擬高爾夫球場；23）高爾夫球場（至少9洞）；24）賽車場；25）公園；26）跑馬場；27）射擊場；28）射箭場；29）實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場；30）乒乓球室；31）溜冰場；32）室外滑雪場；33）自用海濱浴場；34）潛水；35）海上沖浪；36）釣魚；37）美容美發(fā)室；38）精品店；39）獨(dú)立的書店；40）獨(dú)立的鮮花店；41）嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配置 四星級 飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。 指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號符合GB/。 有與本星級相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無噪音，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。 前廳，與接待能力相適應(yīng)；，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足； 、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)； ；（商品除外）； ； ；、客房價(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí) 刻表及相應(yīng)報(bào)刊； ；。有小件行李存放處； ； ，18小時(shí)在崗服務(wù)； ； ；，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。室內(nèi)滿鋪高級地毯、或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明； ，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間 的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾。采取有效的防滑措施。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。配有吹風(fēng)機(jī)。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；； ，效果良好；，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器； ； ； ；；。16小時(shí)提供加急服務(wù)； ，24小時(shí)提供中西餐送餐服務(wù)。 餐廳及吧室、裝飾豪華的中餐廳；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)，能提供自助早餐、西式正餐； 。 廚房，布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉； ，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。有干貨倉庫并及時(shí)清理過期食品； ；，排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)保持清潔通暢； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。 公共區(qū)域 ；，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；