企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)講義-展示頁(yè)
2024-08-19 13:40本頁(yè)面
【正文】 理論型 應(yīng)用型 針對(duì)不同學(xué)習(xí)類型的培訓(xùn)方法 對(duì)培訓(xùn)講師的要求 ? 善于 ? 長(zhǎng)于 ? 敏感 ? 親切、平和、開(kāi)放 二、講師應(yīng)具備的意識(shí)和技能 1. 講師的職責(zé)與任務(wù) 2. 講師的角色觀念 3. 講師威信的建立 4. 講師應(yīng)具備的意識(shí)和技能 5. 卓越講師的特質(zhì) ? 對(duì)學(xué)員的有效引導(dǎo) ? 知識(shí) (Knowledge) ? 技巧 (Skill) ? 態(tài)度 (Attitude) ? 激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力 的角色觀念 講師 開(kāi)發(fā)者 教導(dǎo)者 管理者 ． 定位需求 ． 激發(fā)意愿 ． 有效 引導(dǎo) ． 課程設(shè)計(jì) ． 開(kāi)發(fā)人才 ． 教材開(kāi)發(fā) ． 設(shè)定目標(biāo) ． 掌握成果 ． 協(xié)調(diào)溝通 ? 短期魅力 ? 長(zhǎng)期魅力 卓越講師的特質(zhì) 威信的建立 ? 講師應(yīng)具備的態(tài)度 ? 講師應(yīng)具備的知識(shí) ? 講師應(yīng)具備的技能 ? 講師應(yīng)具備的經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)具備的知識(shí)與技能 講師的核心能力 ? 觸發(fā)學(xué)習(xí) 技巧 ? 培訓(xùn)互動(dòng) 技巧 ? 課程引導(dǎo) 技巧 ? 臨場(chǎng)表現(xiàn) 技巧 ? 崗位輔導(dǎo) 技巧 講師的基本特質(zhì) ? 親和力 ? 敏銳度 ? 表達(dá)力 ? 熱誠(chéng)度 ? 幽默感 ? 公正心 ? 專業(yè)度 三、系統(tǒng)的培訓(xùn)模式 1. 需求調(diào)查 2. 課程設(shè)計(jì) 3. 課程實(shí)施 4. 培訓(xùn)評(píng)估 ? 為什么要做需求調(diào)查 ? ? 培訓(xùn)需求存在的典型標(biāo)志 ? 需求信息的來(lái)源 ? 需求調(diào)查的對(duì)象 ? 需求調(diào)查的方法 ? 需求調(diào)查的過(guò)程 為什么要做需求調(diào)查？ ? 提供有關(guān)參訓(xùn)者的必要信息 ? 了解其期望和存在問(wèn)題 ? 確定培訓(xùn)內(nèi)容 ? 為培訓(xùn)提供材料 ? 提供有關(guān)對(duì)培訓(xùn)態(tài)度的信息 ? 節(jié)約時(shí)間、金錢(qián)和資源 ? 使培訓(xùn)更具針對(duì)性 ? 提供評(píng)核培訓(xùn)效果的依據(jù) 培訓(xùn)需求存在的典型標(biāo)志 ? 來(lái)自員工的抱怨 ? 來(lái)自客戶 /代理的抱怨 ? 工作質(zhì)量低下 ? 經(jīng)常性的失誤 ? 超出掌握技能的項(xiàng)目 ? 不充分的恢復(fù)過(guò)程 ? 員工的大量換血 ? 表現(xiàn)時(shí)機(jī)的喪失 ? 員工矛盾和利益沖突 ? 新設(shè)備 /操作系統(tǒng) 需求信息的來(lái)源 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略及其措施 ? ? 公司領(lǐng)導(dǎo)思路 ? ? 崗位技能要求 ? 需求調(diào)查的對(duì)象 ? 上司 ? 受訓(xùn)人員 ? 相關(guān)部門(mén) ? 客戶 需求調(diào)查的方法 ? 觀察法 ? 調(diào)查問(wèn)卷 ? 訪談法 ? 閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄 ? 訪問(wèn)專門(mén)項(xiàng)目專家 需求調(diào)查的過(guò)程 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 ? 課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 ? 課程設(shè)計(jì)的步驟 ? 課程目標(biāo)設(shè)定 ? 信息和資料收集 ? 課程模塊設(shè)計(jì) ? 課程演習(xí)與試驗(yàn) ? 信息反饋與課程修訂 課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 Strateg
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