001服務(wù)禮節(jié)禮貌-展示頁
2024-11-17 22:28本頁面
【正文】 同事目光相遇時，微笑致意。三、服務(wù)舉止微笑1親切微笑地主動向客人和同事問候。2飯后及時補(bǔ)妝。飯后上崗要漱口上班前不吃有刺激性氣味的食品。保持個人衛(wèi)生。個人衛(wèi)生不留長指甲，不涂有色指甲油。著裝男員工按規(guī)定崗位要求著裝，保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于前胸左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；襪子為黑色深藏青色；皮鞋著黑色，保持清潔閃亮。男女員工都不能染彩發(fā)，不留怪發(fā)型。二、儀表儀容發(fā)型男員工保持清潔、整齊；前面不過眉毛，后面不過衣領(lǐng)；發(fā)角不過耳；不蓄胡須。禮儀：是在較大較正規(guī)較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，其要求是注重規(guī)格、講求程序，講求次序。它是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚和人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。服務(wù)禮節(jié)禮貌一、培訓(xùn)目的掌握禮節(jié)禮貌的基本要求三、培訓(xùn)大綱禮節(jié)禮貌的概念良好的儀表儀容服務(wù)舉止服務(wù)語言一、禮節(jié)禮貌的概念禮節(jié)：是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝愿、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮貌：是指在待人接物的過程中，服飾、容貌、表情、語言、舉止等謙虛恭敬的外在表現(xiàn)。其最基本的要求是誠懇、謙恭、和善和適度。禮貌服務(wù)：是旅游從業(yè)人員出于對旅游者的尊重或友好，在旅游服務(wù)中注重禮節(jié)、禮貌、禮儀，講究儀表、舉止、語言，執(zhí)行操作規(guī)范，是主動、熱情、
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1