諾基亞手機(jī)品牌形象調(diào)查表-展示頁(yè)
2024-11-16 23:20本頁(yè)面
【正文】 瑪諾基亞中國(guó)公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)?！比?，他預(yù)計(jì)今年在中國(guó)將銷(xiāo)售5000多萬(wàn)只，他希望用這5000萬(wàn)只來(lái)撼動(dòng)摩托羅拉在中國(guó)的地位。高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。盡管移動(dòng)通訊行業(yè)的衰落比他的預(yù)計(jì)還要嚴(yán)重，但諾基亞至少避開(kāi)了裁員**。他說(shuō)：“我們必須明確每個(gè)雇員都知道他們?cè)诟墒裁?。他說(shuō)，“我不想成為一個(gè)擁有10萬(wàn)雇員公司的ＣＥＯ，因?yàn)槟菢幽憔蜔o(wú)法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對(duì)最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡(luò)，這個(gè)公司就有問(wèn)題了。高爾文迷戀于對(duì)摩托羅拉進(jìn)行“休克療法”時(shí)，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。約瑪80年代，在諾基亞公司走向國(guó)際化的時(shí)候，并沒(méi)有選擇大而全的經(jīng)營(yíng)道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強(qiáng)項(xiàng)——通訊行業(yè)。幸運(yùn)的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗(yàn)，盡管他們習(xí)慣了在寒冷中生存?！叭绻覀儬I(yíng)運(yùn)得好。奧利拉也承認(rèn)：“自90年代初至2000年末，移動(dòng)通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車(chē)，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國(guó)和德國(guó)突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來(lái)。在上世紀(jì)90年代，全球業(yè)以最高的速度增長(zhǎng)，但一進(jìn)入新世紀(jì)，移動(dòng)通訊商們卻被無(wú)情地扔進(jìn)了最寒冷的冰窖里。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)賈特納信息公司調(diào)查報(bào)告日前指出，2001年全球銷(xiāo)售下降3．2％，是銷(xiāo)售問(wèn)世以來(lái)的首次下浮?！薄昂苌儆兄圃鞓I(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個(gè)蕭條的市場(chǎng)。去年諾基亞從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪市場(chǎng)份額，使其全球市場(chǎng)占有率達(dá)到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標(biāo)只差3個(gè)百分點(diǎn)。是什么力量在推進(jìn)諾基亞撼動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得成功？快車(chē)減速在行業(yè)最糟糕的2001年，所有大制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨(dú)諾基亞獲得了48億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。哈特利說(shuō)，由于有包括照相機(jī)和游戲電話機(jī)在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國(guó)的銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)20％以上。截止到2001年底，諾基亞在中國(guó)投資總額已達(dá)到23億歐元，在中國(guó)銷(xiāo)售收入達(dá)到34億歐元，在中國(guó)擁有員工超過(guò)5000人，其中95％以上為本地員工?！薄尽康谌褐Z基亞手機(jī)調(diào)查報(bào)告中國(guó)海關(guān)最新一份統(tǒng)計(jì)表明，諾基亞成為2001年我國(guó)出口額最高的外商投資企業(yè)，北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司、東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司、諾基亞（蘇州）有限公司合計(jì)出口額達(dá)到20．84億美元，超過(guò)摩托羅拉的合計(jì)出口總額19．229億美元。在2005年初，諾基亞的雇員有近6萬(wàn)人，他認(rèn)為公司發(fā)展過(guò)快，規(guī)模過(guò)大。當(dāng)其他電信商紛紛涉足其它領(lǐng)域時(shí)，諾基亞及時(shí)收縮戰(zhàn)線，它甚至賣(mài)掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自北歐小國(guó)的諾基亞從上個(gè)世紀(jì)90年代初開(kāi)始，一直在移動(dòng)通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”?！彼f(shuō)。移動(dòng)通訊業(yè)正面臨新的問(wèn)題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)？奧利拉樂(lè)觀地估計(jì)，諾基亞到第四季度收益增長(zhǎng)率將返回25％—35％，營(yíng)業(yè)毛利率將接近20％。”“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個(gè)蕭條的市場(chǎng)。去年諾基亞從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪市場(chǎng)份額，使其全球市場(chǎng)占有率達(dá)到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標(biāo)只差3個(gè)百分點(diǎn)。是什么力量在推進(jìn)諾基亞撼動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得成功？快車(chē)減速在電信行業(yè)最糟糕的2006年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨(dú)諾基亞獲得了48億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。但他們似乎并不滿足，諾基亞移動(dòng)電話中國(guó)分公司總經(jīng)理戴維?哈特利說(shuō)，由于有包括照相機(jī)和游戲電話機(jī)在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國(guó)的手機(jī)銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)20％以上。您的性別是：□ 男性□女性請(qǐng)問(wèn)您知道諾基亞手機(jī)品牌嗎？□ 知道□ 不知道（回答“知道”請(qǐng)繼續(xù)；回答“不知道”只需回答第17題，感謝您的支持，謝謝！）請(qǐng)問(wèn)您使用過(guò)諾基亞手機(jī)嗎？□ 是□ 否（回答“是”請(qǐng)繼續(xù)；回答“否”只需回答第1118題）您對(duì)諾基亞這個(gè)品牌了解嗎？□ 非常了解□ 了解□ 一般□ 了解很少□ 不了解您平時(shí)主要從哪些渠道獲得有關(guān)諾基亞的信息？（多選）□ 電視□ 報(bào)刊雜志□ 戶外廣告牌□ 網(wǎng)絡(luò)□ 電臺(tái)廣播□ 親戚朋友的談?wù)摗?其它與其它手機(jī)相比，您購(gòu)買(mǎi)諾基亞手機(jī)的理由是：（多選）□ 質(zhì)量可靠□ 價(jià)格適中□ 功能齊全□ 外形美觀 □ 他人推薦 □ 售后服務(wù)好□ 產(chǎn)品系列多 □ 品牌知名度高□ 其它您使用過(guò)諾基亞的售后服務(wù)嗎？□ 使用過(guò)□ 沒(méi)有（回答“使用過(guò)”請(qǐng)繼續(xù)；回答“沒(méi)有”請(qǐng)轉(zhuǎn)到第9題）您認(rèn)為諾基亞的售后服務(wù)如何?□ 非常好□ 比較好□ 一般□ 比較差□ 非常差請(qǐng)翻頁(yè)繼續(xù)答題，謝謝您的配合！您對(duì)諾基亞手機(jī)下列因素的滿意程度是：您對(duì)諾基亞手機(jī)整體滿意度的評(píng)價(jià)是：（“0”表示持中立態(tài)度）□3□2□1□0□1□2□31您再次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，會(huì)選擇諾基亞嗎？ □ 會(huì)□ 不會(huì)1您對(duì)諾基亞的喜愛(ài)程度是：1您會(huì)把該品牌推薦給其他人嗎？□ 一定會(huì)□ 可能會(huì)□ 不會(huì)□無(wú)所謂1從下列品牌中選出能引起您關(guān)注的品牌：(多選)□ 索愛(ài)□ HTC□ 諾基亞□ Iphone □ 三星□ 摩托羅拉□夏普□ LG□ 天宇□ 其它1以下手機(jī)品牌您會(huì)首選：□ 索愛(ài)□ HTC□ 諾基亞□ Iphone □ 三星□ 摩托羅拉□夏普□ LG□ 天宇□ 其它1與其它手機(jī)相比，您認(rèn)為諾基亞手機(jī)存在哪些不足？（多選）□ 產(chǎn)品形象陳舊 □ 操作系統(tǒng)性能較差 □ 產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新 □電池續(xù)航能力差 □ 售后服務(wù)差□ 應(yīng)用程序奇缺□ 其它1您在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，看重下列哪些因素，請(qǐng)從中挑選三項(xiàng)并按重
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