病人回訪制度-展示頁
2024-11-16 23:00本頁面
【正文】 ：住院病人回訪必須在病人出院后710天內(nèi)完成?；卦L人員可以采取電話回訪、信函回訪、上門探望等形式。泊里中心衛(wèi)生院 2014年2月20日第二篇：病人回訪制度病人回訪制度一、總則為進一步加強我院行風建設，提高服務水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，結(jié)合我院實際情況，特制定病人回訪制度。各科室要及時登記病人的患病情況、診斷及聯(lián)系電話和聯(lián)系人，要求住院病人均有登記。幫助病人時不應隨便承諾，有尋求幫助的病人，能做到的，應盡力去幫助，如做不到的服務，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務。五、回訪病人注意事項：回訪病人時語言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心。四、回訪管理病房建立對病人回訪登記的專用簿，指定專人為本科室回訪病人網(wǎng)絡員，負責做好醫(yī)務人員回訪病人統(tǒng)計工作。二、回訪內(nèi)容了解患者康復情況；聽取患者及家屬的意見和建議；提供健康常識，指導病人康復鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導、自我保??；征求病人對醫(yī)療服務的意見、建議和需求；督促病人定期復診；三、回訪時間：住院病人回訪在病人出院后一周內(nèi)完成?；卦L人員可以采取電話、上門探望等形式。第一篇：病人回訪制度病人回訪制度為進一步加強我院行風建設，提高服務水平，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，結(jié)合我院實際情況，制定病人回訪制度。一、回訪人員、形式住院病人由管床醫(yī)師負責回訪，門診手術病人由首診醫(yī)師負責回訪。產(chǎn)后康復可兼產(chǎn)科出院產(chǎn)婦隨訪。對門診手術病人、轉(zhuǎn)診病人中有疑難病例或未確診的必須在一周內(nèi)回訪。登記簿格式：回訪日期、姓名、性別、年齡、地址、電話、患病名稱、出院日期、病人意見和建議、改進措施等。幫助病人了解看病的流程，得知病人要回院復查時，要告知醫(yī)生的坐診時間，使病人少跑冤枉路。六、其他要求對病情較重、行動不便及無法用電話聯(lián)系的可上門探望；對需上門回訪者，由科室主任上報質(zhì)控科，質(zhì)控科定期匯總后統(tǒng)一安排。認真登記好回訪記錄，質(zhì)控科隨時組織人員抽查。二、回訪人員、形式出院病人回訪由病人在院時的
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