【正文】 ——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。基于這樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，%。六．附錄： 問卷調(diào)查：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告此次調(diào)查中，感謝親們的配合，本人在此祝你天天開心、蒸蒸日上、身體健康、闔家歡樂： [單選題] [必答題]○ A男（）○ B女（）（）[單選題] [必答題] ○ A 大一○ B 大二○ C 大三○ D 大四你最近一次網(wǎng)購的時(shí)間是（）[單選題] [必答題] ○ A 三天前○ B 一周前○ C 一個(gè)月前○ D 半年前你平均每個(gè)月的生活費(fèi)是多少（）[單選題] [必答題] ○ A 500一下○ B 500～800 ○ C 800～1200 ○ D 1200～1600 ○ E 1600以上你所能接受的網(wǎng)購商品的價(jià)格為（）[單選題] [必答題] ○ A 100一下○ B 100～200 ○ C 200～300 ○ D 300～400第 8 頁○ E 400以上［多選題］（）[多選題] [必答題] □ A 食品□ B 生活用品□ C 化妝品□ D 服飾□ E 電子產(chǎn)品□ F 火車票，汽車票□ G 其他對網(wǎng)購你最關(guān)心的問題是（）[單選題] [必答題] ○ A 質(zhì)量○ B 價(jià)格○ C 品牌○ D 服務(wù)您選擇網(wǎng)購的原因是（）[單選題] [必答題] ○ A 方便省時(shí)○ B 便宜○ C 網(wǎng)上選擇多○ D其他一般您選擇的網(wǎng)購網(wǎng)站是（）[單選題] [必答題] ○ A 淘寶網(wǎng)○ B 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)○ C 亞馬遜○ D 一號(hào)店○ E 返利○ F 其他 〔多遠(yuǎn)〕（）[多選題] [必答題]□ A 看銷量□ B 看評價(jià)□ C 看信譽(yù)□ D 其他 〔多選〕（）[多選題] [必答題]□ A 支付寶□ B 微信支付□ C 支付□ D 銀行卡支付第 9 頁□ E 其他，您對網(wǎng)購的滿意程度（）[單選題] [必答題]○ A 非常滿意○ B 滿意○ C 比較滿意○ D 較不滿意○ E 很不滿意？（）[單選題] [必答題]○ A 很少○ B 一部分○ C 基本喜歡○ D 不清楚〔多選〕（）[多選題] [必答題]□ A 看得見，摸不著□ B 不能試□ C 可信度不高□ D 沒有售后保障□ E其他（）[單選題] [必答題]○ A 支持○ B 無所謂○ C 不支持○ D 其他，如果您對商品不滿意，您會(huì)如何處理（）[單選題] [必答題]○ A 退貨○ B 換貨○ C 放著不管○ D 其他（）[單選題] [必答題]○ A 好評○ B 中評○ C 差評○ D 系統(tǒng)好評？ [單選題] [必答題]○ A 會(huì)第 10 頁○ B 不會(huì)○ C 不確定第二篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告目錄引言——3正文大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告的摘要——3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物內(nèi)容的簡介——3大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查方案——41）調(diào)查目的2）調(diào)查方案3）調(diào)查對象大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查結(jié)果——4大學(xué)生網(wǎng)購的特征分析1）性別特征2）年齡特征——53）支付力特征大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因大學(xué)生對網(wǎng)站的選擇1）獲知渠道——62）選擇原因大學(xué)生購買行為特性——61）購買的商品類型或服務(wù)類型2）購買頻率和購買金額3）價(jià)格期望4）付款方式——6大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)——71）網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素2）需要改善的方面3）未來購買意愿4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景 結(jié)論大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大——7大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成——8購物首選網(wǎng)站高度集中附件參考文獻(xiàn)——8大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查——9引言在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。2）大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級, 開店的時(shí)第 7 頁間長短, 以及差評情況。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。五．結(jié)論：大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束, 在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng), 但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中高收入的群體。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。（5）大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：第 6 頁調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因大部分是因?yàn)榉奖闶∈潞途W(wǎng)上選擇多。（4）大學(xué)生網(wǎng)購的商品：通過圖表可以看出來，大學(xué)生網(wǎng)購的商品中服飾占得比例最多，其次是食品，這些商品體現(xiàn)了大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和文化娛樂等各個(gè)方面的需要和消費(fèi)。（2）調(diào)查的年級：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)是大二的學(xué)生。（1）調(diào)查人群的比例：根據(jù)以下圖表顯示，填寫的人數(shù)是95人，％，％。二．調(diào)查的目的：這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）貨到付款等。第一篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物第 1 頁大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的課程設(shè)計(jì)課程名稱： 院系名稱： 專業(yè)： 班級： 姓名： 學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：市場調(diào)查與預(yù)測電子商務(wù) 電子商務(wù) 四班 楊吉祥 201410440045丁娟娟第 2 頁目錄一．調(diào)查的背景.......................3 二．調(diào)查的目的.......................3 三．調(diào)查結(jié)果的分析.......................4（1）調(diào)查人群的比例.......................4（2）調(diào)查的年級.......................4（3）大學(xué)生最近一次網(wǎng)購的時(shí)間.......................5（4）大學(xué)生網(wǎng)購的商品.......................5（5）大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因.......................6 四．結(jié)論.......................6 六．附錄：問卷調(diào)查.......................7第 3 頁正文簡介：網(wǎng)上購物就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票賬號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）。一．調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。第 4 頁三．調(diào)查結(jié)果的分析：本次調(diào)查采用的是網(wǎng)上發(fā)布問卷的方式進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。男生比女生更注重的心理需求是趣味性，女生更重視的是網(wǎng)絡(luò)購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。第 5 頁(3)大學(xué)生最近一次網(wǎng)購的時(shí)間：大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及, 大學(xué)生每天上網(wǎng)的很多, 這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴, 所以網(wǎng)上購物的時(shí)間通常不會(huì)隔太久。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價(jià)格優(yōu)惠，十分受大學(xué)生的歡迎，其中以女大學(xué)生為甚。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。而且網(wǎng)絡(luò)上的商品比較豐富，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。1）大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。3)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(%)。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢。正文摘要：淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。（二）調(diào)查結(jié)果大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征1）購買的商品類型或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。2）購買頻率和購買金額通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。3）價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。3）未來購買意愿對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。三、結(jié)論大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。購物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。2008年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。二、調(diào)查結(jié)果及分析1．大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，