【正文】 管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 30 ? 管理角色的轉(zhuǎn)變 戰(zhàn)略性人力資源管理 戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略結(jié)合 戰(zhàn)略實(shí)施 變革的代理 組織的變革 培訓(xùn)與開發(fā) 行政管理專家 構(gòu)建 HR基礎(chǔ) 員工薪酬與績效評估 員工的領(lǐng)跑者 了解員工需求 員工的貢獻(xiàn)率 管理對象：人員（ people） 管理作業(yè)程序（ process） 短期戰(zhàn)略性（ operational） 長期戰(zhàn)略性（ strategic） 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 31 ? PO維度：人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績效評估、進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理專家； ? OP維度：人事經(jīng)理是了解并盡可能滿足員工需求，使員工為企業(yè)作貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑者、帶頭人； ? PS維度：人事經(jīng)理使企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動(dòng)者，阻止發(fā)展和變革的設(shè)計(jì)師，改革的代理人； ? SP維度：人事經(jīng)理是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴，要把 HRM與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。特點(diǎn)有： ? 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變（圖 1圖 1圖 13（ P9））。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 29 人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。 ? 資源基礎(chǔ)理論：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源是組織的三種基本資源。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 28 ? 交易成本理論：企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使交易過程發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。 ? 人力資源理論：舒爾茨和貝克爾為代表，認(rèn)為，人、知識和技能是資本的一種形態(tài)，人力資源投資增長水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資源投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資收益率。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 27 ? 行為角色理論：員工的行為與其它員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果。 ? SHRM的基本特征 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 26 集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性 HRM的基本原理和方法。 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理的理念逐步得到加強(qiáng)。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 22 ? 具體體現(xiàn)： ? 人事管理的范圍持續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng) ? 不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé) ? 企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，也必須對外部社會(huì)和政府負(fù)責(zé) ? 企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新概念：人力資源是一種把人力當(dāng)作財(cái)富的價(jià)值觀。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 19 ? 幾個(gè)特點(diǎn)： ? 人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，人事管理的制度體系逐步趨于健全完善； ? 管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、績效評估和薪資福利管理； 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 20 ? 企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研究，推行生產(chǎn)工作定額，加大勞動(dòng)強(qiáng)度，轉(zhuǎn)變到有效地運(yùn)用心理測量和面談等科學(xué)方法，重視員工的個(gè)別差異，借用工會(huì)、非正式組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪資福利、保險(xiǎn)計(jì)劃、主動(dòng)關(guān)懷下屬等管理措施，注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵(lì)員工的積極性； ? 出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。 ? 40年代后的叢林時(shí)期：社會(huì)系統(tǒng)理論、決策理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變理論和管理科學(xué)理論等。 ? 特點(diǎn)：動(dòng)作時(shí)間研究為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了可靠的依據(jù)和方法、泰勒索提出的構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度、直線職能制、堅(jiān)持例外管理、建立融洽的勞資關(guān)系等為早期人事管理和現(xiàn)代人力資源管理理論的產(chǎn)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 13 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? SHRM是 HRM發(fā)展的必然結(jié)果 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期 科學(xué)管理時(shí)期 現(xiàn)代（人本）管理時(shí)期 ? HRM的幾個(gè)重要發(fā)展時(shí)期 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 14 ? 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：資本主義工業(yè)革命開始 19世紀(jì)末 ? 背景：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)化分工的廣泛應(yīng)用，勞動(dòng)力配臵狀況發(fā)生了巨大的變化。 ? 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？ 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 10 ? 幾個(gè)特點(diǎn)： ? SHRM代表了一種全新的管理理念：人力資源的戰(zhàn)略性地位及人力資源管理地位的提升； ? SHRM是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程：更加突出了人力資源的方向性、整體性、時(shí)空性和規(guī)劃性，集中全力組織實(shí)施人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 11 ? SHRM對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，不但應(yīng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策和執(zhí)行力； ? SHRM是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。 —— 彼得斯 導(dǎo) 言 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 5 ? HR逐漸成為企業(yè)核心競爭力的來源 —— 〉 HR在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位 —— 〉 戰(zhàn)略性 HRM的興起 ? 企業(yè)的管理歸根結(jié)底是對人的管理 —— 〉 HRM是企業(yè)的一項(xiàng)最基本的內(nèi)容 —— 〉 HRM者的地位越來越重要 —— 〉 高級HRM者越來越重要 導(dǎo) 言 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 6 “ 如果把我們最優(yōu)秀的 20名員工拿走， 我 可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 ? 造物之前先造人。二〇一一年 高級 人力資源管理師 培訓(xùn)講義 XX（工商管理碩士、高級人力資源管理師） 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 2 人力資源規(guī)劃 導(dǎo) 言 戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 3 ? 隨著社會(huì)的發(fā)展，人才越來越重要，人力資源逐漸成為組織核心競爭力的來源。 物質(zhì)資本 金融資本 人力資本 ? 二十一世紀(jì)什么最貴？人才？ —— 《 天下無賊 》 ? 資本的發(fā)展歷程： 導(dǎo) 言 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 4 ? 知識經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人； ? 組織的管理越來越“以人為本”； ? 一項(xiàng)最基本的職能管理，如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等。 —— 松下幸之助 ? 所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。 —— 德魯克 ? 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。” —— 比 爾 ?蓋茨 導(dǎo) 言 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 7 人力資源規(guī)劃 導(dǎo) 言 戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 8 什么是 SHRM？ SHRM是 HRM發(fā)展的必然結(jié)果 SHRM的基本特征 SHRM的衡量標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 9 ? 幾種觀點(diǎn)： ? 通過人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而設(shè)計(jì)的組織管理系統(tǒng)； ? 為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動(dòng)方式； ? 把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程，包括識別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法； ? 。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 12 ? 綜合定義： ? SHRM是現(xiàn)代 HRM發(fā)展到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè) HR各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將 HRM提升到戰(zhàn)略管理高度，實(shí)現(xiàn)管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代 HRM體系。 ? 特點(diǎn)：缺乏合理的規(guī)章制度、依靠經(jīng)營者個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策、如果有不同的部門，則按直線來劃分、師傅型領(lǐng)導(dǎo)、效率低下，士氣低落 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 15 ? 科學(xué)管理時(shí)期： 19世紀(jì)末 20世紀(jì) 20年代中期 ? 背景：泰羅等人創(chuàng)立了一套全新的管理思想和管理方法體系，拋棄了根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣或主觀感覺的管理。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 16 ? 現(xiàn)代（人本）管理時(shí)期： 20世紀(jì) 20年代至今 ? 二戰(zhàn)后的人際關(guān)系學(xué)說（前行為科學(xué)）時(shí)期：霍桑實(shí)驗(yàn)、社會(huì)人、非正式組織； ? 40年代后的后期的行為科學(xué)時(shí)期：馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、 XY理論、。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 17 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? HRM的發(fā)展階段 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 18 ? 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段 ? 從 20世紀(jì) 20年代開始到 50年代后期 ? 1923年，美國出版了“人事管理學(xué)”的專門著作； 1947年，朱修斯主編的 《 人事管理學(xué) 》 ，闡述了人事管理的基本原理，系統(tǒng)地提出了人事管理應(yīng)當(dāng)如何有效發(fā)揮人事管理的錄用、開發(fā)、維持和使用職能，強(qiáng)化和推動(dòng)人事管理的基礎(chǔ)工作的基本原則和方法，把人事管理的理論性和實(shí)用性提高到一個(gè)嶄新的高度。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 21 ? 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段 ? 20世紀(jì) 60年代開始到 70年代 ? 60年代以后，傳統(tǒng)人事管理在應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的過程中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，其所提供的原則和方法已經(jīng)無法容納并且不能滿足企業(yè)客觀形勢發(fā)展的需要的，被人力資源管理替代不可避免。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 23 ? 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異性（蓋斯特， 1987） 戰(zhàn)略性人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 計(jì)劃的性質(zhì) 短期性、應(yīng)急性、單一性和戰(zhàn)術(shù)性 長期性、預(yù)先性、整合性和戰(zhàn)略性 管理制度 強(qiáng)調(diào)外部控制，要求嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 倡導(dǎo)自我控制，注重自我約束，實(shí)現(xiàn)個(gè)人承諾 員工關(guān)系 采取統(tǒng)一機(jī)械的、無差別的態(tài)度，信任度很低 采取積極靈活的、承認(rèn)個(gè)別差異性的態(tài)度，信任度很高 管理目標(biāo) 追求成本最小化 追求效用最大化 管理人員的功能定位 強(qiáng)調(diào)專家的作用，實(shí)現(xiàn)專案性管理 要求專業(yè)人員與直線管理層全面整合，即倡導(dǎo)“ HRM不僅僅是人事經(jīng)理的職責(zé)，也是所有直線經(jīng)理不可推卸的責(zé)任”的管理理念 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 24 ? 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段 ? 20世紀(jì) 80年代以來，現(xiàn)代人力資源管理作為一門獨(dú)立學(xué)科確立了自己在管理學(xué)體系中的地位 ? 特點(diǎn)：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/5 20xx年高級人力資源師培訓(xùn) — 韋祎 25 將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)稱為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。具體有五種理論： ? 一般系統(tǒng)理論： HRM是組織中的子系統(tǒng)，它通過人才的獲取、使用、留任和替換等功能，提升組織績效（ Katz、 Kahn、 Wright、 Snell等）；這個(gè)子系統(tǒng)是完全開放性的，員工的知識技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，滿意度和績效是“產(chǎn)出”。 HRM則是工具，用來傳遞角色信息，支持期望變成行動(dòng)，審視角色的表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，在企業(yè)中，如果重視員工的培訓(xùn)開發(fā)，獲利的機(jī)會(huì)就越多。企業(yè)是一種契約結(jié)構(gòu)，人力資本于物質(zhì)資本合