【正文】 乙方采購(gòu)?fù)吞?hào)或升級(jí)可替換的產(chǎn)品。 計(jì)算保換期與保質(zhì)期的起始日期以到貨日期為準(zhǔn)。同時(shí)，該些備件完全享受有本協(xié)議第四條第1 款規(guī)定的保修期內(nèi)免費(fèi)更換或免費(fèi)修復(fù)服務(wù)； 對(duì)于甲方申請(qǐng)維修服務(wù)的產(chǎn)品，如果維修申請(qǐng)期在保修期最后 3 個(gè)月的，該產(chǎn)品在維修后的保修期自該產(chǎn)品返還甲方之日起順延 3 個(gè)月； 對(duì)于不符合保修、保換條件的不合格產(chǎn)品，甲方可向乙方申請(qǐng)維修，乙方可向甲方合理收費(fèi)（發(fā)生時(shí)另做約定，僅限于成本費(fèi)和基本的人工費(fèi)），保修期在原有基礎(chǔ)之上另加三個(gè)月； 乙方承諾在 北京 設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)，滿足甲方提出的服務(wù)需求。 備件的保修期限：乙方提供給甲方的服務(wù)備件的保修保換期限的計(jì)算方式同正常采購(gòu)物料。 備件到貨：乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方備件需求后按正常供貨周期將備件運(yùn)送至甲方指定地 點(diǎn)，備件需單獨(dú)包裝，并在外箱上貼有明顯的備品標(biāo)識(shí)；乙方對(duì)于甲方提出的備件要求 有異議的，應(yīng)當(dāng)在接到甲方備件需求后 2 個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方另行協(xié)商解決。3）資料由甲方提供。計(jì)算范圍：乙方返還物料和未返還物料的加權(quán)計(jì)算。（1）備件需求比例=月故障率/30 天*供貨商索賠周期1）月故障率：取值區(qū)間內(nèi)最大月故障率與計(jì)算出的95%置信區(qū)間上限值值比較后取小值。 對(duì)于乙方供貨給甲方的物料，乙方承諾提供乙方索賠周期所產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)服務(wù)備件免費(fèi)供甲方服務(wù)使用。 保換期的界定：保換期起始于產(chǎn)品的到貨日，終止于產(chǎn)品的到貨日后的 3 個(gè)月； 保修期的界定：保修期起始于產(chǎn)品的保換期結(jié)束，終止于產(chǎn)品的保換期后的 36 個(gè)月； 免費(fèi)更換服務(wù)：免費(fèi)更換服務(wù)指乙方對(duì)甲方退回給乙方的不合格品(批),責(zé)任屬于乙方的，且在保換期內(nèi)的，采取免費(fèi)以新?lián)Q舊、以合格品(批)換不合格品(批)的處理方式； 免費(fèi)修復(fù)服務(wù)：免費(fèi)修復(fù)指在保修期之內(nèi)乙方對(duì)甲方退回給乙方的不合格品中,責(zé)任屬乙方的,予以免費(fèi)維修，恢復(fù)該產(chǎn)品特有功能的處理方式, 按照甲方要求進(jìn)行翻新； 備件提供：以下乙方向甲方供貨備件條款，基于雙方根據(jù)具體產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)商后決定。如果雙方?jīng)]有協(xié)商一致的判定標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)議的判定標(biāo)準(zhǔn)不足以解決雙方對(duì)不合格判定的分歧的，也可參照封樣樣品、送測(cè)試樣品（封樣樣品、測(cè)試樣品品質(zhì)存在瑕疵的除外）以及雙方承認(rèn)的測(cè)試報(bào)告、變更和其它以實(shí)現(xiàn)甲方最終采購(gòu)目的約定為依據(jù)進(jìn)行判定； 乙方應(yīng)承擔(dān)由返修件導(dǎo)致甲方蒙受的直接損失（責(zé)任在甲方的除外）；因歸責(zé)于第三方導(dǎo)致產(chǎn)品返修件而產(chǎn)生前述賠償責(zé)任的，乙方先行向甲方履行相關(guān)責(zé)任后有權(quán)向第三方追償，在需要甲方配合情況下，甲方應(yīng)積極配合，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。第一篇：售后服務(wù)協(xié)議OEM/ODM 采購(gòu)合同附件：售后服務(wù)協(xié)議甲方： 乙方：本售后服務(wù)協(xié)議為雙方簽訂的編號(hào)為 《OEM/ODM 采購(gòu)合同》（以下稱“主合同”）的附件，為主合同的補(bǔ)充，如有未盡事宜，以主合同為準(zhǔn)。本協(xié)議適用的采購(gòu)產(chǎn)品類別（品種）及型號(hào)：檢驗(yàn)、不合格判定、責(zé)任歸屬： 售后采購(gòu)備件要求是新品，RMA 維修備件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按雙方協(xié)議的《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（見《售后服務(wù)協(xié)議附錄》）； 雙方對(duì)不合格的判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一，對(duì)不合格的判定按雙方協(xié)商的判定標(biāo)準(zhǔn)。乙方先承擔(dān)，慎重考慮保換、保退、保修責(zé)任 若乙方銷售給甲方的產(chǎn)品發(fā)生故障，則乙方向甲方提供保換期內(nèi)免費(fèi)更換和保修期內(nèi)免費(fèi)維修的服務(wù)。備件數(shù)量由雙方協(xié)商，備件所有權(quán)屬于乙方，且存放于乙方。該些備件的所有權(quán)屬于乙方，使用后需歸還給乙方，甲方可以將備件用于服務(wù)端的不良品更__________換及相關(guān)用途； 甲方根據(jù)乙方所供物料不良率、實(shí)際索賠周期等情況綜合確定備件比例（每季度根據(jù)實(shí)際情況更新比例），每月結(jié)合上個(gè)月的采購(gòu)到貨數(shù)量向乙方提出備件需求。2）乙方索賠周期：從計(jì)算月起算，往前6 個(gè)月的加權(quán)索賠周期。未返還物料的索賠周期返還日以計(jì)算日為準(zhǔn)。 對(duì)于乙方供貨的物料中，在故障率和索賠周期方面超出約定指標(biāo)并影響甲方正常備件周轉(zhuǎn)的特殊物料，乙方需按影響程度提供額外的備件支持。運(yùn)費(fèi)雙方承擔(dān) 各自的運(yùn)輸費(fèi)用。 批量品質(zhì)問題備件 按批量品質(zhì)問題涉及面確定備件數(shù)量； 由于乙方產(chǎn)品在售后出現(xiàn)批量品質(zhì)問題而導(dǎo)致的備件不能滿足甲方需求時(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求補(bǔ)足所需免費(fèi)備件，該備件交由甲方備件庫統(tǒng)一管理； 保內(nèi)發(fā)生的批量品質(zhì)問題保外再發(fā)生，乙方應(yīng)提供備件或免費(fèi)保修解決； 對(duì)于出現(xiàn)批量品質(zhì)問題的產(chǎn)品乙方應(yīng)按甲方要求提供免費(fèi)且全新的備件，而不是翻新備件（翻新備件是指通過對(duì)不合格物料進(jìn)行更換、修復(fù)等處置所產(chǎn)生的備件）； 乙方承諾提供給甲方的或甲方向乙方購(gòu)買的備件或備用機(jī)的品質(zhì)應(yīng)完全符合本協(xié)議第三條的各款約定。:交付檢驗(yàn)階段不合格批物料；保換期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的不合格批物料；保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的不合格批物料；保換保修期內(nèi)不合格品的超期未歸還。 產(chǎn)品到貨日期計(jì)算：到貨日期=乙方產(chǎn)品生產(chǎn)日期+45 天 ； 乙方銷售給甲方的產(chǎn)品的生產(chǎn)日期不得早于實(shí)際到貨日期的時(shí)間30 天，但經(jīng)甲方同意者不在此限； 產(chǎn)品生產(chǎn)年月根據(jù)產(chǎn)品卷標(biāo)識(shí)別：乙方在供貨前向甲方提供產(chǎn)品生產(chǎn)日期的識(shí)別方法和所提供產(chǎn)品的序列號(hào)，提供序列號(hào)時(shí)使用附錄二的格式； 如果產(chǎn)品的生產(chǎn)日期因乙方原因超過了約定的一個(gè)月，超出部分經(jīng)雙方確認(rèn)順延相應(yīng)的保換、保修期或按照不合格品進(jìn)行更換或退貨，由甲方根據(jù)實(shí)際情況選擇。因前述目的進(jìn)行采購(gòu)的采購(gòu)價(jià)格原則上應(yīng)以雙方采購(gòu)協(xié)商價(jià)格為準(zhǔn)；采購(gòu)到貨周期應(yīng)不超過 20 日，采購(gòu)周期從乙方接到甲方正式采購(gòu)定單第二日算起。在保修期屆滿后至少 1 年內(nèi)，乙方應(yīng)保證具備向甲方提供維修材料的能力。 如產(chǎn)品經(jīng)雙方或雙方同意的鑒定機(jī)構(gòu)確認(rèn)為人為損壞，則乙方應(yīng)向甲方提供由乙方工程師簽字并蓋有乙方公章的或其它具有法律效力的鑒定報(bào)告。 備件的采購(gòu) 備件的采購(gòu)周期：備件采購(gòu)需求確認(rèn)不超過 1 個(gè)工作日，采購(gòu)到貨周期不超過 15 日，采購(gòu)周期從乙方接到甲方正式采購(gòu)訂單第二日算起。 付款方式以《采購(gòu)合作協(xié)議》為準(zhǔn)。、修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定做為本協(xié)議的附件，以供后期操作參考。乙方應(yīng)在產(chǎn)品出貨給甲方指定生產(chǎn)廠家的同時(shí)或根據(jù)甲方要求時(shí)間提供給甲方鋪底備件（周轉(zhuǎn)品），具體規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨地點(diǎn)須經(jīng)過甲方確認(rèn)，《鋪底備件（周轉(zhuǎn)品）確認(rèn)單》附后（附錄3）；鋪底備件（周轉(zhuǎn)品）價(jià)值不超過產(chǎn)品每批出貨價(jià)值的 1%，若鋪底備件（周轉(zhuǎn)品）不足產(chǎn)品每批出貨價(jià)值的 1%，剩余部分可累積，作為甲方后續(xù)備件（周轉(zhuǎn)品）需求額度，甲方可在額度內(nèi)列出《鋪底備件（周轉(zhuǎn)品）確認(rèn)單》由乙方發(fā)出。（2）若產(chǎn)品未超過規(guī)定的不良率（DOA、年內(nèi)不良率），因用戶升級(jí)購(gòu)買備件（周轉(zhuǎn)品）等而需要的備件（周轉(zhuǎn)品），則由甲方購(gòu)買。 備件（周轉(zhuǎn)品）運(yùn)輸費(fèi)用：備件（周轉(zhuǎn)品）運(yùn)輸雙方采用對(duì)等運(yùn)輸方式，產(chǎn)生的費(fèi)用原則上雙方各自承擔(dān)單程費(fèi)用。（2）更換的備件（周轉(zhuǎn)品）應(yīng)進(jìn)行翻新，保證能夠用于市場(chǎng)維修服務(wù)。（4）乙方承諾：不將不良品作為向甲方提供的備件或免費(fèi)更換和免費(fèi)維修后返還的產(chǎn)品，否則乙方向甲方提供的備件或免費(fèi)更換和免費(fèi)維修的產(chǎn)品中每出現(xiàn)一個(gè)不良品，乙方將免費(fèi)向甲方提供不良品，備件 10 倍數(shù)量的正品備件，且備件所有權(quán)歸甲方所有，不計(jì)算在一般備件周轉(zhuǎn)品數(shù)量中。（2）乙方應(yīng)設(shè)計(jì)確定的最小單位備件（周轉(zhuǎn)品）包裝形式，并在發(fā)出備件（周轉(zhuǎn)品）時(shí)使用，此包裝應(yīng)能確保以最小備件（周轉(zhuǎn)品）單位進(jìn)行包裝并能夠確保對(duì)備件（周轉(zhuǎn)品）運(yùn)輸過程中的保護(hù)；乙方應(yīng)提供部分包裝給甲方，甲方在退還備件（周轉(zhuǎn)品）時(shí)應(yīng)同樣使用乙方設(shè)計(jì)的備件（周轉(zhuǎn)品）包裝；若因?yàn)闆]有使用指定包裝而造成損壞，由備件（周轉(zhuǎn)品）發(fā)出方負(fù)責(zé)。（4）備件（周轉(zhuǎn)品）使用時(shí)間和所有權(quán)1)備件（周轉(zhuǎn)品）使用時(shí)間：備件（周轉(zhuǎn)品）過保修期為止； 2)備件（周轉(zhuǎn)品）所有權(quán)：屬于乙方關(guān)于不合格率的標(biāo)準(zhǔn) 乙方對(duì)其銷售給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)承諾：VDOA VFFR（3 個(gè)月）VFFR（第1 年）VFFR（第2 年）VFFR（第3 年）（1）采購(gòu)批的售后不合格率VFFR(Verified Field Failure Rate)指甲方成品出廠后部件在市場(chǎng)上或用戶使用階段的累計(jì)不合格率。（2）采購(gòu)批的售后不合格率VFFR