【正文】 良好精神風貌，對公司打造國際頂級金融保險集團的美好前景更加充滿信心，對公司更加信賴、忠誠。在災區(qū)，黨員領導干部模范帶頭、靠前指揮，始終帶領干部職工、營銷員戰(zhàn)斗在抗震救災理賠第一線。一是各級黨組織、領導班子和員工隊伍經受住了考驗，企業(yè)凝聚力明顯提升。間接損失更大。二、主要收獲與基本體會這次大地震，我們付出了沉重的代價。12”汶川大地震抗震救災新聞攝影特輯》，舉辦了抗震救災攝影展和先進事跡報告會。截止6月20日，《人民日報》、中央電視臺、《經濟日報》、《人民政協報》、《中國證券報》、《第一財經日報》、《金融時報》、《中國保險報》、新華網、人民網等約5萬家境內外媒體報道了中國人壽抗震救災的消息，總報道量達到220萬篇次。集團公司向保監(jiān)會報送《抗震救災簡報》144期，有的信息還被國辦采用。壽險股份公司還緊急向四川省分公司調撥電腦100臺，為四川省分公司災區(qū)營銷員發(fā)放3個月“生活補貼”，為災區(qū)員工辦公和生活提供了有力幫助。我們下發(fā)了《關于嚴肅紀律保證抗震救災工作順利進行的通知》等文件，要求各級單位加強組織領導、完善應急機制、做好理賠服務、加大監(jiān)督檢查力度，確?？拐鹁葹睦碣r工作順利進行。四川省和成都市分公司舉辦了“心綠蔭”心理援助公益活動，為受災群眾普及心理知識、進行心理疏導。全系統有近1000名員工參加了義務獻血活動。四川省分公司在轄內多個支公司嚴重受災、員工家庭財產遭受損失的情況下，也積極捐款、捐物。全系統個人普通捐款2318萬元，繳納特殊黨費、工會會費、團費1960萬元。一些非災區(qū)公司踴躍分擔受到地震災害影響的發(fā)展任務，充分體現了全國一盤棋的協作意識。6個省級分公司抽調了40臺車輛支援四川省分公司。全系統還抽調個險管理干部、組訓、講師20人組建了銷售支援團，幫助四川災區(qū)公司恢復銷售隊伍建設和業(yè)務拓展。來自28個省分公司的第一批54名理賠救援人員經過33天的苦戰(zhàn)，已圓滿完成任務勝利凱旋。（六）團結協作，彰顯實力這次特大地震災害發(fā)生后，非災區(qū)公司和廣大干部職工，從多個方面給了災區(qū)公司以有力的支持和幫助，不僅譜寫了一曲曲“一方有難、八方支援”的團結協作頌歌，更彰顯了我國最大保險集團的實力。壽險股份公司及時出臺了“”地震理賠服務方案，公布了10項震災理賠服務承諾，對無保單理賠、遇難客戶身份確認等重點難點問題提出了有針對性的政策措施，開通了綠色理賠通道，簡化了理賠程序，加快了理賠速度，全面開展了上門送賠款活動。截止7月24日，全系統累計接報案16,302件，其中主動聯系客戶11,798件，%。壽險股份公司僅用3天時間就開發(fā)完成了“地震理賠客戶查詢系統”，并投入大量人力對災區(qū)客戶進行拉網式回訪。災情一發(fā)生，我們就響亮地提出，人在陣地在，陣地在公司的品牌形象就在！災區(qū)公司迅速集結干部職工和營銷員，因陋就簡搭起臨時辦公場所，組織查訪慰問客戶，主動開展理賠服務。為全面了解汶川特大地震對我國經濟和保險業(yè)發(fā)展產生的影響，壽險股份公司及時組織力量進行研究，推出了我國第一款重大自然災害意外傷害保險，開啟了我國巨災保險的探索與實踐。壽險股份公司向所有參與抗震救災的解放軍官兵、公安干警、醫(yī)護救助人員、專業(yè)救助人員、司法干警等12類群體無償提供人身意外傷害保險，目前已經為遇難的失事直升機機組成員、臥龍森林公安分局副局長、川北醫(yī)學院救護人員等8名烈士賠付此項保險金210萬元。在抗震救災壓倒一切的關鍵時刻，我們堅決響應黨中央、國務院號召，認真落實保監(jiān)會指示，用實際行動為黨分憂，為國盡責，為民解難，主動承擔行業(yè)和社會責任，有力地支持了抗震救災斗爭。今天受到表彰的先進集體和優(yōu)秀個人，就是他們中的杰出代表，值得我們很好地宣揚和學習。這樣可歌可泣的事例舉不勝舉。許多干部職工和營銷員表現非常出色。他們頂著余震，冒著生命危險，在搖搖欲墜的辦公樓中、在坍塌的廢墟里搶救公司資金、保單和財產。這些舉措為一線抗震救災理賠工作的順利開展提供了有力支持和幫助。成都保校領導班子成員始終堅守崗位，積極疏散學生、保證學生吃住安全。壽險股份公司及時向四川省分公司撥付200萬資金用于抗震救災，及時出臺了10項震災理賠措施，并從全系統抽調業(yè)務骨干組成赴川理賠援助團。在一線全力以赴抗震救災理賠的同時，各級公司機關急基層之所急，幫基層之所需，積極為一線籌集、運送抗震救災理賠物資、資金，及時出臺有關政策、措施。災后的第二天，集團公司和壽險股份公司的工作組就到達了四川重災區(qū)，并與四川省分公司有關負責人一起深入災區(qū)一線慰問干部職工、營銷員、離退休老同志，指導抗震救災工作。（二）上下齊心，前后合力這次抗震救災理賠工作，系統上下心往一處想，勁往一處使，形成了團結一心、攻艱克難的強大力量。災后的第三天，我們向社會宣布助養(yǎng)地震孤兒，引起巨大反響。集團公司和壽險股份公司當天就向四川災區(qū)干部職工發(fā)出了第一封慰問信。抗震救災工作得以比較順利地展開。集團公司于地震次日一大早召開黨委會，成立了抗震救災工作領導小組和有關工作機構，對抗震救災理賠工作作出了安排部署。集團公司黨委、總裁室中斷了正在召開的會議，緊急研究抗震救災工作。12”四川汶川特大地震以來，在黨中央、國務院的堅強領導，在保監(jiān)會的有效組織和國務院派駐監(jiān)事會的大力支持下，中國人壽系統上下，尤其是災區(qū)各級公司立足本職，勇擔行業(yè)和社會責任，和全國人民一道，與特大地震及其引發(fā)的次生災害展開了艱苦卓絕的斗爭，取得了階段性重大勝利。第一篇：保險公司領導講話在剛剛召開了上半年經營形勢分析會，舉世矚目的北京奧運會即將到來之際，我們在成都召開會議，總結前一階段抗震救災理賠工作，表彰在抗震救災中作出突出貢獻的27個先進集體和87名優(yōu)秀個人，這對于系統上下深入學習貫徹xx在抗震救災先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員代表座談會上的重要講話，大力弘揚偉大的抗震救災精神，以科學發(fā)展觀為指導，切實抓好上半年經營形勢分析會議精神的落實，全面奪取抗震救災理賠工作的最后勝利，確保全年各項任務圓滿完成，更好地服務國家經濟建設、社會發(fā)展大局，扎實推進國際頂級金融保險集團建設，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。一、抗震救災理賠工作回顧“5（一）快速反應，果斷決策地震一發(fā)生，我們就以高度的政治敏銳性和強烈的社會責任感，全力投入到了抗震救災工作中。壽險股份公司當天就成立了抗震救災應急工作小組和5個赴災區(qū)工作組。災區(qū)各級公司都在地震當天成立了抗震救災工作機構，對抗震救災工作進行研究、安排，明確了工作責任。與此同時，集團公司和壽險股份公司領導密切關注災情信息，想方設法在第一時間與災區(qū)公司取得聯系，了解災情。地震次日，我們就宣布向災區(qū)捐款1600萬元，并發(fā)動全系統員工和營銷員捐款，同時決定向參與抗震救災的有關方面人員無償提供人身意外傷害保險。這些工作，有力地支持、配合了整個抗震救災工作的深入開展。集團公司黨委要求在抗震救災理賠期間，重災區(qū)必須有集團公司或者壽險股份公司的領導成員在場指揮。集團公司和壽險股份公司、財產保險公司、國壽投資公司以及災區(qū)省市公司的領導都分赴災區(qū)一線，慰問基層員工，查勘災情，指導工作，給了基層公司以最大的精神鼓舞和支持。集團公司悉心協調組織開展抗震救災理賠工作，并和壽險股份公司一起對重災區(qū)的離退休老同志和死亡職工家屬進行慰問，送去了慰問金。財產保險公司及時對承保的系統內財產受損情況進行查勘。四川綠洲大酒店為赴川參與抗震救災理賠人員提供周到的食宿服務。（三）不畏艱險，恪盡職守在特大地震災害面前，災區(qū)的廣大干部職工和營銷員以頑強的意志堅守崗位，在極為困難的情況下認真履行職責，用實際行動譜寫了對公司、對客戶、對中國人壽事業(yè)的忠誠。他們在斷水、斷電，通信不暢、余震不斷、人心不定的情況下，在臨時搭建的帳篷里設立報案點和辦公場所，頂著高溫、冒著風雨為災區(qū)群眾辦理報案和理賠服務。如北川支公司的周燕，承受著失去幼兒的巨大悲痛，堅守在工作崗位上；青川支公司經理曹永安堅持在一線指揮，20多天沒有回家等等。正是這些可敬可愛的員工和營銷員，始終把公司和客戶利益放在第一位，在地震災區(qū)樹立了中國人壽昂然不屈、誠信服務的美好形象。（四）顧全大局，勇擔責任災情就是命令。地震發(fā)生的第二天，集團公司和在京成員單位率先向災區(qū)捐款1600萬元，海外公司和資產管理香港公司通過港澳辦捐款150萬港元。在宣布助養(yǎng)地震孤兒之后，我們積極與國家和地方政府相關部門會商制定助養(yǎng)方案，確保助養(yǎng)工作落到實處。（五）以人為本，主動服務這次特大地震災害，對我們的客戶服務能力是一次很好的鍛煉和考驗。及時向災區(qū)群眾公布地震服務熱線，在受災較重的地方設立理賠服務站69個，通過9551手機短信等方式聯系、問候、尋找客戶，極大地方便了客戶，充分發(fā)揮了it技術在抗震救災中的作用。目前，%。為了快速做好地震理賠工作，各級公司打破常規(guī)，特事特辦。截止7月24日，已結案件7192件。在四川省通訊不暢的情況下，壽險股份江蘇省分公司及時承接了四川省分公司的95519電話服務，保證了災區(qū)的95519服務專線暢通。第二批46人已經入川。壽險股份各省級分公司紛紛到當地醫(yī)院查訪災區(qū)轉移治療的傷員，慰問其中的公司客戶。壽險股份浙江省、遼寧省分公司為甘肅省分公司提供了400頂帳篷。（七）全員行動、奉獻愛心全系統干部職工和營銷員積極捐款捐物，熱心參加志愿者行動和公益活動，以各種方式支援抗震救災。養(yǎng)老保險公司為災區(qū)客戶單位送去了緊缺的救災物品。集團公司及在京單位領導和部分員工在“國壽客戶節(jié)”上，與客戶一道共同向四川地震災區(qū)兒童捐贈1000個愛心書包。災區(qū)干部職工和營銷員積極參加志愿者隊伍，戰(zhàn)斗在抗震救災一線，主動幫助搶救傷員、搬運物資、發(fā)放食品、安撫災民等等。（八）令行禁止，保障有力全系統嚴格執(zhí)行相關紀律制度，強化各項后勤服務，為抗震救災理賠工作提供了有力保障。集團公司和壽險股份公司迅速向四川省分公司、甘肅省分公司、為災區(qū)理賠和恢復重建提供資金支持。我們建立了24小時值班制度和地震災情日報告等制度，僅壽險股份四川省分公司就上報《抗震救災簡報》161期、《先進事跡報告》72期。我們從系統抽調宣傳骨干，并組織新聞記者和攝影家組成了35人的宣傳報道團深入一線采訪報道。及時在《中國人壽》雜志和《國壽客戶報》推出了專刊，編印出版了《中國人壽社會責任報告—XX年“5大規(guī)模的集中宣傳報道，鼓舞了系統上下抗震救災的斗志，展示了公司良好品牌形象。全系統有7名營銷員和21名員工及營銷員的家屬遇難，11名員工和營銷員失蹤，40名員工和營銷員受傷；514個分支機構受到不程度的損失， 億元。但與此同時，經過巨大災難的錘煉，我們也得到了多方面的收獲。面對突如其來的特大災害，各級公司快速反應、果斷決策、沉著處置，把公司和員工個人的損失減少到了最低限度，而把公司和員工隊伍的作用發(fā)揮到了最大限度，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了很好發(fā)揮。在非災區(qū)，廣大黨員干部積極做好本職工作，帶頭奉獻愛心，為災區(qū)公司提供了及時有效的支持援助。二是在危難面前勇于承擔責任，公司社會地位得到提升，品牌影響力有效擴大，員工自豪感大大增強。公安部、司法部、民政部、四川省政府等國家部委和災區(qū)各級黨委、政府，對我們的抗震救災舉措和務實行動給予了充分肯定、高度評價。不少海外華人、華僑也給予了極高的贊譽。這一切，讓廣大干部職工和營銷伙伴倍感光榮和自豪。壓力與磨難催生偉大精神，考驗和挑戰(zhàn)錘煉高尚品格。有的最先到達受災鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與救援，有的奮不顧身地搶救公司財產和有價單證，有的將緊缺的救災物資無私地讓給受災群眾，有的剛剛從廢墟中爬出來就投入到救災