【正文】 織在職業(yè)生涯管理中的主要任務(wù)：了解員工的職業(yè)興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到最適合的職業(yè)軌道上去進(jìn)行崗前培訓(xùn)、引導(dǎo)新員工挑選和培訓(xùn)新員工的主管分配給新員工第一項(xiàng)工作，對其工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察和測試，并及進(jìn)給予初期績效反饋協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃第十章：員工福利員工福利的特點(diǎn)：集體性、均等性、補(bǔ)充性、有限性、補(bǔ)償性、差別性福利的分類：一、強(qiáng)制性福利：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷和生育保險(xiǎn)）休假制度二、自愿性福利：企業(yè)年金、人壽保險(xiǎn)、住院、醫(yī)療和傷殘保險(xiǎn)、教育資助、生活福利。職業(yè)生涯管理：一個(gè)人自己所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等所作出的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)面積累知識、開發(fā)技能的過程。是人們在社會(huì)生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬作為自己主要生活來源并能夠滿足自己精神需求的、在社會(huì)分工中具有專門技能的工作。制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求分析的方法：任務(wù)分析績效分析前瞻性培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定：培訓(xùn)對象培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方法、課程和教材培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的九要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材、課程實(shí)施模式、培訓(xùn)策略、課程評價(jià)、組織模式、時(shí)間、空間。企業(yè)用來增強(qiáng)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。第八章：員工培訓(xùn)培訓(xùn)是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必須的相關(guān)知識、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程。進(jìn)行績效面談：營造良好的面談氛圍說明面談的目的告知考核的結(jié)果請下屬自述原因，主管聽取意見制定績效改進(jìn)計(jì)劃結(jié)束面談?wù)砻嬲動(dòng)涗?，向上級主管?bào)告績效管理效果評估：信度、效度、可接受度、完備性第七章 薪酬管理薪酬是組織對自己員工為組織所做出貢獻(xiàn)的一種回報(bào)。尚滿意，沒有空缺職位以績效改善計(jì)劃為目的的績效面談。績效面談的類型：以制定開發(fā)計(jì)劃為目的的績效面談。考核周期的確定與企業(yè)的實(shí)際情況、被考核者在企業(yè)中的職位等因素有關(guān)?？冃畔⑹占椒ǎ河^察法工作記錄法關(guān)鍵事件法要關(guān)人員反饋績效考核包括哪些內(nèi)容：確定考核者：具體來說有上級評估、自我評估、下級評估、同事評估、顧客評估、二級評估與小組評估。員工發(fā)展方面的功能：績效考核為評價(jià)個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)和提高工作效績提供了反饋渠道和改進(jìn)方式?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對雇員的工作進(jìn)行計(jì)劃、考核、改進(jìn)、最終使其工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的過程。績效考核的原理：設(shè)定清晰的工作目標(biāo)和合理的考核方法，給予員工公正的報(bào)酬和激勵(lì)，讓員工知道他要做什么、怎么做以及怎樣獲得回報(bào)。第一篇：人力資源管理——效績考核與管理第六章 績效考核與管理績效是在特定的時(shí)間里，特定的工作職能或活動(dòng)的過程和產(chǎn)出記錄。績效考核又叫績效評估，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力；關(guān)注結(jié)果的考核注重工作的最終業(yè)績。績效考核的功能：管理方面的功能：績效考核可以為人力資源管理活動(dòng)的各個(gè)層面提供支撐性服務(wù)。績效考核的原則：“三公”原則（公平、公開、公正）有效溝通原則全員參與的原則上級考核與同級考核并行的原則績效考核的流程：（三部分內(nèi)容）確定工作要項(xiàng)確定績效標(biāo)準(zhǔn)——計(jì)劃績效輔導(dǎo)考核實(shí)施績效面談反饋——實(shí)施結(jié)果用于人力資源各環(huán)節(jié)績效改進(jìn)計(jì)劃——應(yīng)用績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定應(yīng)注意事項(xiàng)：要明確要可衡量要切合實(shí)際要難度適中要有區(qū)分度現(xiàn)代績效與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別：在計(jì)劃制定和最終考核期間，績效實(shí)施不再是員工單方面的事情，而是管理者和員工不斷反饋、反復(fù)溝通、共同完成的過程。確定考核周期和考核方法。常用的績效考核方法：圖表評定法交替排序法配對比較法強(qiáng)制分布法關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價(jià)法考核過程中可能出現(xiàn)的問題：工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)居中趨勢偏松或偏緊評價(jià)者的個(gè)人偏見員工過去的績效狀況如何避免：要弄清在績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題，有意識的加以避免正確選擇績效評價(jià)工具，考慮每個(gè)工具的優(yōu)缺點(diǎn)，可以綜合使用評價(jià)工具慎重挑選考核者并對其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，避免暈輪效應(yīng)等要排出一些外部因素對績效評價(jià)的影響。令人滿意，討論發(fā)展規(guī)劃，晉升以維持現(xiàn)在績效為目的的績效面談。不令人滿意，有改善可能。吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略性目標(biāo)薪酬體系的作用：補(bǔ)償勞動(dòng)消耗吸引留住人才保持員工良好的工作情緒合理配置人力資本薪酬管理的原則：公平性原則競爭性原則激勵(lì)性原則從實(shí)際出發(fā)的原則薪酬的組成部分：基本工資、績效工資、激勵(lì)工資、福利影響薪酬體系設(shè)計(jì)的因素：戰(zhàn)略、職位、素質(zhì)、績效、市場薪資調(diào)查的目的：對類似組織中類似的職位的報(bào)酬情況進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)市場價(jià)格直接確定工資將數(shù)據(jù)用于基準(zhǔn)職位，并根據(jù)每個(gè)職位在組織中的相對價(jià)值確定工資水平為確定福利方案收集有關(guān)養(yǎng)老金、保險(xiǎn)、休假等相關(guān)信息工作評價(jià)方法：工作重要性排序法——不能對工作價(jià)值提供精確的計(jì)量工作分類法——要素計(jì)點(diǎn)法——要素比較法——操作過程復(fù)雜，增加額外的成本和負(fù)擔(dān)薪酬的五種常見模式：職位工資制，技能工資制，績效工資制，計(jì)時(shí)工資制，計(jì)件工資制。培訓(xùn)的新目的：向員工傳授更為廣泛的技能。培訓(xùn)的種類：崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)員工業(yè)余自學(xué)培訓(xùn)程序：培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否要以通過培訓(xùn)得以矯正。培訓(xùn)的方法：講授法案例分析法角色扮演法研討法第九章：組織職業(yè)生涯管理職業(yè)：不同時(shí)間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總稱。職業(yè)生涯：一個(gè)人一生中在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義。從組織角度上看：表現(xiàn)為幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道、針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)、給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)、促使員工職業(yè)生涯的成功。員工福利的作用：增加企業(yè)的招募的優(yōu)勢，吸引企業(yè)外部優(yōu)秀的人才減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)，增加員工的實(shí)際收入加強(qiáng)核心員工的留任意愿樹立良好的企業(yè)形象，傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀社會(huì)保險(xiǎn)：以國家為主體，保障勞動(dòng)者在年老，失業(yè)、疾病、生育及死亡等風(fēng)險(xiǎn)和事故，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，或者有勞動(dòng)能力而無勞動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)而喪失生活來源的情況下，通過國家立法手段，運(yùn)用社會(huì)力量，保障勞動(dòng)者能夠享受國家或社會(huì)給予的物質(zhì)幫助，維持其基本的生活水平的一制度。員工福利管理的原則：合理和必要的原則量力而行的原則統(tǒng)籌規(guī)劃的原則公平的群眾性原則員工福利的實(shí)施要做好三個(gè)方面的工作：要做好福利政策和計(jì)劃方案的宣傳溝通工作審查和幫助員工獲得福利待遇注意節(jié)約開支，降低福利成本員工福利管理中存在的問題：企業(yè)和員工對福利認(rèn)識上的混亂福利成本和效用配比不當(dāng)行政管理上的復(fù)雜性缺乏針對性和靈活性彈性福利類型：附加型彈性福利核心加選擇型彈性福利彈性支用賬戶福利套餐選擇性福利套餐彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：方案富有靈活性和自由選擇性，注重員工參與也激起了員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣缺點(diǎn)：管理起來比較復(fù)雜；員工缺乏專業(yè)知識，可能會(huì)選擇不實(shí)用的福利項(xiàng)目；存在“逆選擇”的問題；很難形成規(guī)模效應(yīng)第十一章：企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化：企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中長期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)劃、制度規(guī)劃和外部形象的總