keke女鞋專賣店督導(dǎo)手冊(cè)-展示頁(yè)
2024-08-18 08:31本頁(yè)面
【正文】 對(duì)各連鎖專賣店實(shí)施定期督導(dǎo)和不定期督導(dǎo)，定期督導(dǎo)由派出督導(dǎo)員，至少保證每店每年4次；不定期督導(dǎo)由派出督導(dǎo)員針對(duì)具體情況做出督導(dǎo)計(jì)劃安排?？梢酝獠空衅福部捎蓪Ｙu店店長(zhǎng)升任。3．KEKE女鞋督導(dǎo)員必須按照《KEKE女鞋督導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)》選拔人選，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核。 返回目錄 第二章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)制度1. KEKE女鞋連鎖經(jīng)營(yíng)設(shè)置運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)整個(gè)督導(dǎo)體系的工作開展，下設(shè)督導(dǎo)員。其二、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的KEKE女鞋專賣店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行檢核與評(píng)估，透過(guò)店面運(yùn)作的角度，尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擬定適當(dāng)?shù)母纳品桨?，并在與專賣店加盟商充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，以達(dá)成更佳銷售業(yè)績(jī)。三、KEKE女鞋督導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)1．督導(dǎo)的形象要求◆外表干凈整潔，著裝簡(jiǎn)潔，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采◆笑容可掬，具有親和力◆談吐專業(yè)，有禮貌◆舉止大方，顯干練2．督導(dǎo)的素質(zhì)要求◆熟悉飾品行業(yè)狀況，專業(yè)知識(shí)全面◆普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰◆溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系◆頭腦靈活，反應(yīng)靈敏◆品行端正，值得信賴◆辦事干練，效率高◆敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，積極進(jìn)取◆具有吃苦耐勞的精神3．督導(dǎo)的專業(yè)要求◆工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有KEKE女鞋專賣店一線市場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并具有較高理論認(rèn)識(shí)◆對(duì)連鎖專賣經(jīng)營(yíng)模式有著較深的認(rèn)識(shí)，并知悉KEKE女鞋連鎖經(jīng)營(yíng)模式特點(diǎn)◆對(duì)KEKE女鞋連鎖專賣管理、問(wèn)答、督導(dǎo)三大手冊(cè)內(nèi)容有著系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深刻理解◆熟悉KEKE女鞋各大類產(chǎn)品、系列、型號(hào)、價(jià)格、文化內(nèi)涵等◆對(duì)KEKE女鞋專賣店商品管理、商品陳列、商品庫(kù)存、收銀、服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)各環(huán)節(jié)均有深刻理解◆KEKE女鞋專賣店店面運(yùn)營(yíng)診斷能力、整改能力四、KEKE女鞋督導(dǎo)崗位職責(zé)鑒于督導(dǎo)工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、專業(yè)性高的工作，這就要求KEKE女鞋連鎖對(duì)督導(dǎo)人才的培養(yǎng)應(yīng)從建設(shè)初期就認(rèn)真做起?；谝陨弦蛩氐目紤]，KEKE女鞋連鎖專賣督導(dǎo)體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)為（兩年時(shí)限）：******市場(chǎng)督導(dǎo)組南區(qū)督導(dǎo)員北區(qū)督導(dǎo)員督導(dǎo)員是由KEKE女鞋連鎖統(tǒng)一培訓(xùn)、考核和任命，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)KEKE女鞋連鎖對(duì)各級(jí)KEKE女鞋專賣店的定期（不定期）監(jiān)督和指導(dǎo)，目的在于推動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖體系的建設(shè)與完善。在我們的市場(chǎng)拓展初期，由于業(yè)務(wù)量不大，KEKE女鞋運(yùn)營(yíng)組設(shè)置市場(chǎng)督導(dǎo)專員崗位實(shí)施該工作。因此，KEKE女鞋連鎖體系的建設(shè)必須從一開始就堅(jiān)持將督導(dǎo)功能作為一項(xiàng)重要職能加以建設(shè)。督導(dǎo)的工作性質(zhì)決定了其在KEKE女鞋連鎖專賣體系中的重要地位。目 錄第一章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)組織………………………………3第二章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)制度………………………………5第三章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)流程………………………………6第四章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)………………………………9第五章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)工具………………………………第六章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)持續(xù)改善………………………… 第一章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)組織一、督導(dǎo)概念與意義督導(dǎo)——顧名思義就是監(jiān)“督”和指“導(dǎo)”，是KEKE女鞋連鎖為了增強(qiáng)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助各級(jí)加盟商成長(zhǎng)壯大，而對(duì)KEKE女鞋連鎖專賣店店面運(yùn)作進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)行為。只有通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持，才能沉淀出KEKE女鞋連鎖專賣店的特色，進(jìn)而融入KEKE女鞋企業(yè)文化加以廣泛傳播，由此實(shí)現(xiàn)KEKE女鞋品牌的終端提升。很大程度上，對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)最大限度、不打折扣的持續(xù)執(zhí)行，表現(xiàn)在KEKE女鞋連鎖專賣店的日常運(yùn)營(yíng)中，就是我們區(qū)別于同行的最大特色。在此，KEKE女鞋連鎖專賣體系的各位同仁必須對(duì)督導(dǎo)手冊(cè)予以高度重視。究其原因，因素很多，但有一個(gè)普遍存在的因素卻是：對(duì)專賣系統(tǒng)起到監(jiān)督、控制作用的督導(dǎo)系統(tǒng)重視程度不同?！禟EKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)手冊(cè)》正是基于這樣的目的編制而成。營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)需要形成標(biāo)準(zhǔn)化，包括和分店的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化；培訓(xùn)系統(tǒng)則主要是針對(duì)連鎖網(wǎng)絡(luò)，利用培訓(xùn)的方式，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)模式的標(biāo)準(zhǔn)輸出，保持連鎖分店與KEKE女鞋的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制；督導(dǎo)系統(tǒng)則是依據(jù)營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)、利用專業(yè)方法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估。（2011年7月第二版）內(nèi)部資料，嚴(yán)謹(jǐn)翻印KEKE女鞋
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