【正文】 進門左側(cè)為上位。（五）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。（三）與客戶相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭示意，主動讓路。四、走路引路（一）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過大過小或聲響過大。（七）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。（六）對客戶的稱呼禮儀。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。（四）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。（二）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。（十七）注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。（十六）以坐姿工作的員工，應(yīng)時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。（十四）。（十二）與客戶交談時應(yīng)眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。指引方向的正確手勢是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。（九）不得在物業(yè)項目內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時道歉（說“對不起”）。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。（四）女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。（三）頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。二、服務(wù)儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。（十）男員工應(yīng)穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。凌敏張龍余世興2014年3月12號第四篇：員工儀容儀表一、工作服飾（一）工作時間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。七、談吐文雅，文明用語，舉止文明，嚴禁在學(xué)生面前抽煙、喝酒、說臟話。五、不得留長指甲和涂指甲油，指甲要短語指頭兩毫米左右。三、男員工不得留長鬢角、小胡子，保持頭發(fā)整潔。戴帽時，以耳上臺為平線；男師生員工，眉上一指寬。第二篇：食堂員工儀容儀表管理制度食堂員工儀容儀表管理制度一、上班時，由炊事班長負責對所屬人員進行個人衛(wèi)生、儀容儀表檢查。五、不準留長指甲和涂指甲油。三、員工頭發(fā)長度以觸后衣領(lǐng)為度，并保持整潔，不準留長鬢角、小胡子，鼻毛不得長出鼻孔。戴工作帽時，以上耳臺為平線，眉上一指寬。第一篇：食堂員工儀容儀表檢查管理制度食堂員工儀容儀表檢查管理制度一、上班時，管理員對所屬人員進行個人衛(wèi)生、儀容儀表檢查。二、穿工作服、工作鞋、戴工作帽，扎圍裙，帶健康證。衣、帽、鞋穿戴整齊、干凈。四、員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不過肩，保持頭發(fā)整潔，不得濃妝艷抹。六、不準佩帶飾物。二、炊事員穿工作服、戴廚工帽、扎圍裙。衣、帽、鞋穿戴整齊、干凈。四、女員工不得披頭散發(fā)，保持頭發(fā)整潔；不得濃妝艷抹。六、行為端正，嚴禁在學(xué)校進行與教育工作相悖的活動，如迷信、賭博等。江日堂鄉(xiāng)寄校第三篇：儀容儀表檢查情況儀容儀表檢查情況328班 敖再波黃 想32班 彭梓豪 劉 斌 鄒爐江 譚普希 張琪琪 徐業(yè)偉彭湘平董平湖葉騰揚330班 吳永貴331班 向佳 童思聰秦江南333班 魏梓林 吳宇翔332班 李 章曾曉文334班 胡明慧 李瑞林336班 張穎每人次扣兩分，最多扣十分。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，～1厘米。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。（九）鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。（十一）女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。（二）上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。（五）不得留長指甲和涂色。（七）避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。（八）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等。（十）與客戶交談時應(yīng)盡量少用手勢，指引方向或指點位置時可借助手勢。（十一）與客戶交談時應(yīng)時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對方容易領(lǐng)會。（十三）與客戶交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對方面部時間應(yīng)只占全部交談時間的20%～60% ；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。（十五）以立姿工作的員工，應(yīng)時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。三、禮貌用語（一）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。（三）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。（五）因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”，同時，要配合適當?shù)难a償行為。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。（九）當為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。（二）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。（四）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對不起”、“請借光”，然后再加緊步伐超越。（六）引導(dǎo)客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。到達時請客戶先步出電梯。